作者：中國旅游研究院院長、教授、博導，文化和旅游部數據中心主任 戴斌
近期，文化和旅游部辦公廳發布了《關于推進旅游企業擴大復工復業有關事項的通知》，停滯了數月的旅游行業重新啟航。當前，隨著疫情防控取得重大成果，跨省團隊旅游得以恢復，文旅行業復工復產也在加速推進。
此前《政府工作報告》就指出，支持餐飲、商場、文化、旅游、家政等生活服務業恢復發展，推動線上線下融合。文旅市場回暖，對于刺激消費，拉動整體經濟的恢復具有重要意義。如何在疫情防控常態化下加快推進全國文旅行業全面復蘇，需要社會各界大力扶持。只有堅持發展旅游與提升本地居民休閑生活相結合，堅持培育新型旅游市場主體，堅持文化與旅游融合發展，堅持旅游領域新一輪的深化改革和擴大開放，持續提升旅游治理能力，才能以高質量發展重振旅游業。
一是堅持發展旅游與提升本地居民休閑生活相結合。抓旅游必須抓休閑，抓國民生活水平的提升。以主客共享的美好生活新空間，把外來游客和本地居民統一到共同消費市場。中華民族偉大復興和人民幸福生活的中國夢，正在成為新時代旅游發展的全新動能。如果旅游業的發展成果不能反哺社區的發展，不能讓社區居民有獲得感，旅游業就不會有可持續發展的未來。這個理念在鄉村旅游發展進程中尤其重要，江蘇周莊通過“嵌入式”民宿經營模式提高了周邊農村居民的生活水平，提升了教育、醫療、養老等公共服務水平，改善了人居生活環境。雖然短期內多付出了些成本，賬面上少了些利潤，但是社區居民和從業者的綜合素質提高了，人民擁護了，企業應對危機和可持續發展的社會基礎就有了。
二是抓住“新基建”機遇，培育新型旅游市場主體。各級旅游主管部門應抓住“新基建”的機遇，培育壯大各級各類旅游市場主體，推進旅游企業的數字化轉型。中央啟動了涵蓋5G、人工智能、大數據等七個領域的“新基建”。新基建對于經濟增長，特別是數字經濟、智能經濟、新一代信息技術等業態增長有明顯的推動作用，進而對旅游業高質量發展形成有效支撐。長遠來看，新基建有助于促進旅游服務便利化、旅游業態多元化和管理智慧化的全面發展。各級主管部門應當加強頂層設計識別和預警潛在風險，夯實底層建設，加強公共服務建設，尤其降低中小企業轉型成本。智慧旅游的建設在形成共識、建設數據中心、應急指揮平臺等方面的成就有目共睹，但智慧旅游不是政績工程，必須在便捷、效率和品質方面讓游客可知可感，必須在動能和效益方面讓市場主體可知可感，才能落地生根。
三是堅持文化與旅游融合發展，既要“旅游+”也要“+旅游”。未來的旅游目的地也一定是文化高地，沒有文化吸引力的城市和鄉村無法建成一流的旅游目的地，并持續吸引外來游客的到訪。從旅游發展的角度來看，游客可觸可感可體驗的文化才是人民需要的文化。當代文化應是系統浸入百姓日常生活的，不是高高在上的、疏離的、非消費的。著眼于文化和旅游融合發展，需要主動融入國家文化公園建設和傳統文化復興工程，統籌推進長城、大運河、長征、長江、黃河等國家旅游線路建設和推廣工作；需要用好文物公益基金、旅游發展基金和產業基金，務實推進文物傳承保護利用和文化遺產活化工作。無論是文化事業、文化產業，還是旅游業，都要以人民的文化權益和旅游權利為中心，回歸國民休閑，回歸大眾旅游，從項目、產品和服務界面上切實把文化和旅游融合到一起。過去我們強調旅游對經濟社會發展的帶動作用，推動全域旅游和“旅游+”，積累了很好的經驗。今后要更加重視新型城鎮化、新農村建設、國家公園、國家文化公園對旅游帶動作用，不斷滿足廣大游客的新型消費、升級消費和品質消費。購物+旅游、科技+旅游、教育+旅游、體育+旅游、交通+旅游等新業態，都是可能的，也是可行的。
四是堅持完善旅游治理體系，持續提升旅游治理能力。從中央層面來看，針對中小微型企業增值稅及其附加、五險一金、房屋租金的減免，以及銀行貨款展期等，不再區分行業和領域，只要是符合國家標準的中小微型企業和個體工商戶，都可以享受相關待遇。同時，各級旅游部門也在防控疫情、推進有序復工、扶持旅游企業等方面做了大量的工作，如文化和旅游部出臺了關于退還80%的旅行社質量保證金的政策，并調整了一定比例旅游發展基金使用方向，用于旅游企業貸款貼息的政策已經公布。此外，各級行政主體作為公共服務的提供方，要保障游客權利，尤其是游客的生命安全和身體健康，這是必須堅守的底線。在當前復工復業的關鍵時期，各級主管部門需要加強專業指導工作，重點加強游客服務中心、旅游廁所，以及主要旅游城市游客集散中心等重點場所的疫情防控。同時，需要做好市場恢復和產業振興的準備工作，以重塑旅游業整體形象為重點，分階段推進旅游業恢復與振興，并持續完善旅游安全和應急管理體系。
原文責編/韓拓
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