辯證地對(duì)待公眾獲得感對(duì)于人們感受幸福具有重要意義。生活總是不會(huì)十全十美，事情總是不會(huì)一帆風(fēng)順，人們不管有什么樣的獲得，也不管有多少的獲得，幸福的感受是自己創(chuàng)造出來(lái)的。“知足者常樂(lè)”，幸福感不取決于獲得多少，貪得無(wú)厭的人往往幸福感缺失，過(guò)著花天酒地、紙醉金迷的奢侈生活，圖一時(shí)快樂(lè)，追求的只是感官刺激，所謂的幸福充其量也就是一種幻覺(jué)。強(qiáng)調(diào)公眾獲得感的辯證關(guān)系，有助于人們培養(yǎng)良好的社會(huì)心態(tài)，在不盡人意的環(huán)境和現(xiàn)狀中樹(shù)立正確的世界觀、人生觀和價(jià)值觀。

公眾獲得感的特征

獲得不是一個(gè)財(cái)富或資源概念，因此，決不能從擁有財(cái)富或資源的角度去理解獲得感。在馬克思主義看來(lái)，事物的內(nèi)涵決定本質(zhì)，本質(zhì)規(guī)定內(nèi)容，內(nèi)容體現(xiàn)特點(diǎn)。公眾獲得感的內(nèi)涵決定了它本質(zhì)上是獲得的社會(huì)體驗(yàn)，從而規(guī)定了其豐富的內(nèi)容，而所有獲得體驗(yàn)內(nèi)容的表現(xiàn)方式都具有固有的特征。討論公眾獲得感問(wèn)題，必須認(rèn)真研究和把握其特征。

公眾獲得感具有真實(shí)性。獲得感作為人們從實(shí)際中得到的感覺(jué)，最重要的是它表明一種客觀的存在，獲得感的關(guān)鍵是真，內(nèi)容是實(shí)。雖然我們強(qiáng)調(diào)過(guò)不能簡(jiǎn)單地以是不是到手來(lái)感覺(jué)有沒(méi)有獲得，但獲得感畢竟必須不是虛幻，它以能夠看得見(jiàn)、摸得到和可以感受到的真實(shí)為基礎(chǔ)。畫餅不能充饑，人們生活在現(xiàn)實(shí)的世界，想的問(wèn)題、做的事情都是實(shí)際的，貼近生活的東西才能讓公眾產(chǎn)生獲得感，給予人們實(shí)際享受才會(huì)產(chǎn)生真實(shí)的獲得感。

公眾獲得感具有綜合性。社會(huì)生活里人們豐富多樣的獲得，構(gòu)成獲得感的結(jié)構(gòu)。美國(guó)著名心理學(xué)家馬斯洛將人的需求分為生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求和自我實(shí)現(xiàn)需求，并認(rèn)為這五個(gè)層次構(gòu)成由低到高的階梯。馬斯洛需求理論從科學(xué)性看有機(jī)械性的缺陷。首先，人的各種需求往往是在交叉活動(dòng)中實(shí)現(xiàn)，馬斯洛的需求分層雖然提供了歸類的分析理路，但高低層次的階梯觀點(diǎn)不具有科學(xué)性。其次，這五種需求難以囊括人的全部需求，局限性明顯。但馬斯洛需求理論的合理性在于表達(dá)了公眾獲得感的綜合性。它啟示我們，基于人的需求多樣性，公眾獲得感的形成不是單一途徑而具有綜合的特征，認(rèn)識(shí)獲得感不能局限于某個(gè)方面。

公眾獲得感具有差異性。公眾是一個(gè)對(duì)象范圍廣泛的復(fù)合詞，個(gè)體差異決定著對(duì)獲得的不同感知。個(gè)體獲得感體現(xiàn)公眾獲得感，因此，認(rèn)識(shí)公眾獲得感就需要看到個(gè)體之間的差異。能力是任何獲得不可缺少的要素，每個(gè)人能力不同，收獲也就會(huì)不一樣。能力作用于心理就形成獲得的預(yù)期目標(biāo)，心理預(yù)期以及實(shí)現(xiàn)情況的差異對(duì)公眾獲得感有很大影響。

公眾獲得感具有提升性。獲得感的具體性和歷史性決定了它是動(dòng)態(tài)發(fā)展、不斷變化的，過(guò)去的獲得不等于現(xiàn)在的獲得，現(xiàn)在的獲得不等于將來(lái)的獲得。沒(méi)有獲得的經(jīng)過(guò)努力可以爭(zhēng)取獲得，已經(jīng)獲得的不加以保護(hù)也可能失去。公眾獲得感不會(huì)靜止固定，隨著時(shí)代發(fā)展和社會(huì)變化，社會(huì)成員的獲得既有心理的更強(qiáng)期待，又有現(xiàn)實(shí)的更高要求。舉例來(lái)說(shuō)，在商品短缺的計(jì)劃經(jīng)濟(jì)時(shí)期，副食品都要憑票供應(yīng)，人們獲得吃肉的機(jī)會(huì)很少。改革開(kāi)放后物質(zhì)豐富，供應(yīng)充裕，隨時(shí)可以吃上肉，但“死豬漂浮”事件、“瘦肉精”“凍豬蹄”現(xiàn)象使吃肉成為一種擔(dān)心。人們是否有獲得感已經(jīng)不是能不能吃上豬肉的問(wèn)題，而是豬肉是否安全的食品管理問(wèn)題。公眾獲得感的變化還表現(xiàn)在很多方面，黨中央強(qiáng)調(diào)，人民日益增長(zhǎng)的物質(zhì)文化需要同落后的社會(huì)生產(chǎn)之間的矛盾這一社會(huì)主要矛盾沒(méi)有變。這個(gè)判斷，一方面表明我國(guó)目前社會(huì)生產(chǎn)落后的現(xiàn)狀還不能很好地滿足人民群眾更多獲得的需要，另一方面揭示了人民群眾物質(zhì)文化的需要是在日益增長(zhǎng)的，必須不斷提升公眾獲得感。

研究和把握公眾獲得感的特征，是為了更深刻地理解公眾獲得感的內(nèi)涵。從以上這些特征分析，可以引出幾個(gè)重要的結(jié)論：其一，獲得感不是主觀判斷，來(lái)自于實(shí)際的獲得，愿景描述可以滿足公眾獲得的期待，目標(biāo)許諾可以增強(qiáng)公眾獲得的動(dòng)力，但不能成為人們現(xiàn)實(shí)的獲得。公眾獲得感要求黨和政府為民辦實(shí)事、求實(shí)效、出實(shí)績(jī)，使人民群眾的獲得具有真實(shí)感。其二，防止公眾獲得感的片面認(rèn)知和武斷評(píng)價(jià)，避免感情用事，簡(jiǎn)單地從一些社會(huì)現(xiàn)象出發(fā)就草率下結(jié)論。公眾獲得感的復(fù)雜特征帶來(lái)認(rèn)識(shí)上的障礙，正確看待現(xiàn)實(shí)的公眾獲得感既要以辯證思維形成全面的認(rèn)識(shí)，又要從復(fù)雜特征中重視公眾獲得感表現(xiàn)的各種問(wèn)題。其三，公眾獲得感變動(dòng)不居，獲得訴求的攀升是歷史發(fā)展和社會(huì)進(jìn)步的客觀規(guī)律，黨治國(guó)理政必須以不斷發(fā)展的執(zhí)政業(yè)績(jī)來(lái)滿足不斷提高的公眾獲得感。