在移動互聯網時代，渠道單一的傳統媒體已經無法適應官民互動和信息公開的多樣需求。新媒體的盛行改變了政務信息的公開方式，也改變了政務信息的傳播途徑。很多政府機構先后開通“兩微一端”，形成了民眾與政府間基于新媒體的互動狀態，提升了政務信息公開力度和傳播效率。政務新媒體在推動政務公開和信息公開、加強政民互動、引導社會輿論、提升社會治理能力等方面發揮著越來越重要的作用。

目前，各級政府部門政務新媒體的基本體系已經建成，尤其是在“兩微一端”領域實現了突飛猛進的發展。騰訊網發布的《2015年度全國政務新媒體報告》顯示，目前我國政務微博賬號已近28萬，政務微信公眾號已逾10萬。

國家發展和改革委員會（以下簡稱國家發改委）作為我國進行宏觀調控的重要部門，具有與國民經濟利益息息相關的特殊身份，其在政務新媒體領域的實踐備受矚目。從2014年底開始，國家發改委大力推進“兩微一端”新媒體建設，不到一年時間，就建立了布局完整的新媒體多平臺傳播格局，粉絲的增加量和活躍度領先于其它各中央部委。國家發改委“兩微一端”的創新實踐為政務新媒體的轉型升級提供了以下有益啟示。

完整布局，打通體系

政務新媒體是把雙刃劍，做得好能讓黨政部門的新聞宣傳工作錦上添花，讓網上輿論引導工作深入人心；做得不好，也可能帶來重大的輿情危機，引發官民矛盾。因此，黨政部門開始做政務新媒體時，應首先從思想上加以重視，廣泛調研、充分論證、做好布局、打通體系，使政務新媒體做得扎實有效。

得益于大量的前期準備工作，國家發改委在“兩微一端”的開局是平穩有序的。2014年底，以進駐人民日報、搜狐新聞客戶端為起點，國家發改委正式投入對“兩微一端”新媒體的宣傳實踐。2015年4月28日，國家發改委開通微信和微博賬號，名稱為“國家發改委”。截至2015年11月，國家發改委又陸續入駐今日頭條、網易新聞客戶端等，其政務新媒體格局不斷完善，形成了以“兩微一端”為排頭兵，與門戶網站、傳統媒體交互形成合力的局面，建立了布局完整、格局健全的新媒體多平臺宣傳格局。

作為聚合資源的一個新媒體平臺，APP將是“互聯網＋政務”的重要入口，然而手機的裝機容量有限，每個人都有自己的取舍，政府部門自己開發客戶端顯然不切實際。艾利艾智庫的報告顯示，截至2016年4月5日，過半中央部委辦局的APP在五個安卓市場的下載總量不足萬次，裝機數量較少。國家發改委在移動端對新媒體矩陣進行布局時，并沒有考慮APP的構建，而是利用現有的客戶端平臺，包括人民日報、搜狐新聞、今日頭條、網易新聞等多個渠道，充分利用其所能支配的互聯網資源為百姓服務，花最少的錢來辦更多的事，以達到事半功倍的效果。

打通體系之后，國家發改委加強制度流程建設，印發實施了《國家發展改革委政務微博微信管理暫行辦法》《國家發展改革委政務微博微信實施方案》，建立和完善應急預案和風險處置機制，制定政務微博微信工作流程和操作手冊，確保各項工作有章可循。

政務新媒體的傳播依賴于傳播渠道的通達。完整的渠道布局以及機制的規范健全讓國家發改委政務新媒體的傳播成效得到了顯現，截至2015年底，國家發改委“兩微一端”的粉絲數和累計閱讀量已達6100萬。

立足服務，清晰定位

移動互聯網帶來了快節奏的生活方式，人們越來越習慣于利用碎片化時間來獲取信息，而政務新媒體的出現正滿足了現代公眾對于政務信息的需求。這要求政務新媒體不斷加大力度挖掘可供公開、適宜公開、應當公開的信息，用政府信息來吸引關注，用政務資訊來體現價值。

立足自身權威信息發布平臺的優勢，國家發改委“兩微一端”發布的內容主要包括國家發改委制定的重大戰略、重大規劃、重大改革、重大工程，舉辦的重要會議、重要活動以及關于宏觀經濟形勢和政策的權威解讀等，具有較強的政策性、權威性、時效性和實效性，也為公眾了解國家發改委的工作、媒體發現新聞線索提供方便。