舉證不被認可怎么辦？
相比消費者“后悔權”，新《消法》有關舉證責任倒置的規定，更讓一些經營者“抓狂”。
新《消法》第23條第二款規定，經營者提供的機動車、計算機、電視機、電冰箱、空調器、洗衣機等耐用商品或者裝飾裝修等服務，自消費者接受商品或者服務之日起6個月內出現瑕疵，發生糾紛的，由經營者承擔相關舉證責任。此條款本意是解決消費者鑒定難、成本高、不專業等難題，“可如果經營者窮盡了自己的舉證義務，消費者還是不認可，不肯友好解決糾紛，怎么辦？”紅星美凱龍京滬及西南大區營管推進部部長李健表示困惑。
李健舉了個例子：家裝公司鋪好了木地板，6個月不到，地板吸水拱了起來，公司舉證說明是消費者個人因素引起的，可如果個別消費者就是不接受經營者的舉證，一定要其承擔責任，“這種情況怎么辦？新《消法》沒有明確。”
記者發現，一些經營者已開始實施“簽字驗收”制度，試圖借此繞開將來可能發生的舉證糾紛。文定路上一家家具店的汪老板告訴記者，家具交付給消費者時，會讓消費者詳細查驗細節，消費者簽字確認沒有問題后，以后如有破損由消費者承擔責任，“都用了6個月，壞了還怪商家，豈不是不講道理？”
釋疑：“消費者簽字驗收，不能作為經營者規避舉證責任的理由。”陶愛蓮表示，如果經營者逃避或不能就有關瑕疵舉證，就可視為由經營者承擔相關責任，根據有關的“三包”規定，履行退貨、換貨或維修義務。對于消費者非理性地否認經營者的舉證，她透露，市消保委正在就此進行調研，可能在地方消費者權益保護條例的修訂中，加入有關內容。比如引入第三方進行鑒定，判斷經營者的舉證是否有效，或借助消費仲裁途徑，來解決矛盾很大的糾紛。
