規范微博日常管理，使微博發布常態化

有效提升黨政干部的“微能力”，必須規范微博的常規化管理。首先，黨政干部要經常更新微博內容，不能在微博開通后聽之任之，對網友留言一看了之，使微博名存實亡，微博的開設也流于形式。長此以往，會流失網友的關注和信任；其次，黨政干部由于身份的特殊性，在使用微博的過程中要謹而慎之。由于微博使用的透明化和傳播的極速化特征，微博的關注和訪問都會留下痕跡，因此，黨政干部的微博在加粉絲和轉發微博時就要注重公共形象，對于明顯帶有色情、暴力、商業廣告等方面的內容或人物不能添加，更不能隨意轉發，避免造成不良影響。如果出現商業廣告或是有色情暴力的跟帖，必須及時刪除，因為這種必要的維護工作，體現的是黨政干部對言論空間的重視；最后，建議黨政干部應該開設實名微博。因為公眾看黨政干部的微博，是想通過微博看到黨政干部負責任的一面，通過微博了解相關政策和政府機關對社會熱點的態度和立場。例如時任云南省委宣傳部副部長伍皓在網易微博實名注冊后，粉絲已經發展到58萬余名。從粉絲的留言來看，大多網民并不希望通過微博解決問題，而是想了解官員的性格和個人看法，以端正對黨政干部的印象。2011年全國兩會期間，張春賢在深夜與微博網友展開點對點交流，令眾多網友頗感驚喜，一天內粉絲突破1.2萬，評論2000多條，最高時粉絲接近33 萬。同時，我們必須對使用微博發表觀點可能帶來的風險有充分的思想準備，對政策解釋和分析具體問題應依照黨和國家的政策進行表達，自覺遵守職業道德，在做好準備工作后，再以謹慎的態度開設、經營實名微博。

在突發事件中用好微博，正確引導社會輿論

網絡流行語“不懂微博的領導你傷不起”，描述的正是黨政干部在重大突發事件面前失語而造成的負面影響。因此，黨政干部要想利用微博的力量來緩解事件的壓力，營造良好的輿論環境，就必須善于利用微博辟謠以及利用微博發布權威信息。同時，涉及突發事件的微博必須嚴格遵守“第一時間”原則。2011年8月17日，濟南市發生一起女獄警打人事件，引發群眾圍觀，濟南市公安干警處理這一事件過程中利用微博積極應對，發布事件的調查進展，積極跟進網民的提問，避免了謠言的傳播，平息了網民的憤怒情緒，從而避免了群體極化現象。此外黨政干部的微博應該與政策導向保持一致，要在保證信息準確性的基礎上迅速發布信息，要確保信息來源和事實本身準確無誤，要統一信息發布者的立場，這樣才能發揮黨政干部微博的優勢，遏制謠言的滋生。

實踐證明，在新媒體環境下，黨政干部要努力提高自身的“微能力”和“微素養”。因為正確掌握和使用微博，不僅是黨政干部處理政務的一項基本功，也是與時俱進的標志之一。積極開通微博、正確運用微博、密切關注網絡輿情，利用微博與民眾互動交流，深入民情進行民意調查、即時發布正確信息、即時解決網上出現的社會矛盾，有利于促進社會發展和進步。

（作者為周口師范學院新聞與傳媒學院副教授、副院長；本文系2012年度河南省哲學社會科學規劃項目“公共關系視閾下政府微博策略研究”的階段性成果，項目編號：2012BXW002）

【注釋】

①許彬杉：“官員微博那些事兒”，http://gd.people.com.cn/GB/123935/123957/14208925.html，人民網，2011年3月22日。

責編/郭堯