【摘要】疫情防控催生了“宅經濟”業態。“宅經濟”是數字經濟的重要組成部分，是“互聯網+”發展的新業態，并逐漸發展壯大成為經濟增長的新動能。“宅經濟”產生的替代效應和互補效應也對其發展提出了新要求。抓住“宅經濟”發展的機遇，需要繼續加強數字基礎設施建設和數字產業發展的政策引導，創新數字平臺企業監管，減低制度性交易成本，打造“宅經濟”發展的良好生態，推動中國經濟高質量發展。

【關鍵詞】“宅經濟” 數字經濟 替代效應 商業模式 【中圖分類號】F49 【文獻標識碼】A

“宅經濟”也可被稱為“居家經濟”，是指宅在家而產生的一系列經濟活動。面對突如其來的疫情，居民將戶外消費轉移到宅內進行，使得以網絡購物、餐飲外賣、生鮮配送、遠程辦公等為代表的“宅經濟”快速發展，為疫情防控下的中國經濟發展注入新活力。然而，“宅經濟”并非是疫情時期的產物。有觀點認為，“宅經濟”的誕生可追溯到2008年，當時源自美國的金融危機雖重創全球經濟，但加速了網購市場的發展。國內電子商務產業迅速崛起。隨后，在互聯網快速發展的推動下，線上消費額逐年增長，電商平臺企業影響力不斷增強，“宅經濟”得到長足發展。

疫情影響下，“宅經濟”正在成為拉動經濟增長的重要引擎

“宅經濟”是數字經濟的重要組成部分，是“互聯網+”發展的新業態。人們不用走出家門，借助互聯網和電子設備就能滿足日常生活需要。而各種“宅經濟”，如外賣、線上網購、生鮮電商、移動直播、上門服務等，都需要通過互聯網連接，因此“宅經濟”實際上就是“互聯網經濟”。人們能通過上網設備、通信網絡和物流配送等環節之間的配合來實現線上活動。

在新冠肺炎疫情的影響下，為控制病毒傳播，人們必須保持社交距離，甚至進行居家隔離。但與此同時，社會經濟活動并未停滯，互聯網的高度發展為人們找到了一個突破口。疫情帶來的“宅生活”帶火了“宅經濟”，網購、外賣、在線辦公、在線醫療等一批新業態呈現爆發式增長，相關企業利潤大漲，“宅經濟”成為經濟增長的新動能。據統計，2020年我國網上商品零售保持較快增長，全國實物商品網上零售額比2019年增長14.8%。

在疫情作用下，“宅經濟”生態鏈的深度與廣度得到了更大程度的普及。疫情防控背景下，圍繞居家經濟展開的消費和生產活動不斷發展、融合，“宅經濟”也被賦予了更多層面的意義。第一，“宅經濟”衍生出了許多新業態。除了網絡購物，還衍生出了在線教育、遠程辦公、在線理財、在線醫療、到家服務等新興模式。第二，“宅經濟”推動了企業供給側改革。消費者對電子商務、在線娛樂等消費偏好的提升，倒逼企業拓展線上消費市場，通過觸網轉型、技術改造和機器換人等方式不斷轉變供給方式，并從單一的線下渠道模式向線上線下整合渠道模式轉變。第三，“宅經濟”為中國經濟的總體增長提供了新機遇。在疫情防控背景下，餐飲、酒店、旅游、娛樂、交通等行業相關企業收入出現斷崖式下跌。而網上購物、網上訂餐和網上娛樂等“宅經濟”活動相對活躍，部分抵消了疫情沖擊的不利影響。在很多國家經濟出現負增長的情況下，2020年中國GDP同比逆勢增長2.3%，很大程度上得益于“宅經濟”中出現的新業態、新模式。特別是“宅經濟”推動了實體企業數字化轉型升級，培育和完善了直播產業鏈，打造線上多平臺流量矩陣，推動發展了“直播經濟”“網紅經濟”、農村電商等，為中國經濟持續增長提供了新機遇。

“宅經濟”的主要特點

第一，“宅經濟”是“互聯網+”經濟快速發展的重要表現。“宅經濟”體現了互聯網和相關技術正在徹底改變人們的生活、交流和工作方式。工業化開始后，人們需要集中到工廠里完成生產過程，而分工的深化使人們大部分消費都需要在商場等公共消費空間完成，這也導致家庭與市場的分離。而“宅經濟”凸顯了互聯網改造下的生產生活方式的巨大變化。互聯網發展突破了地區和信息壁壘，讓人們在家就能滿足許多需要，不僅影響了消費活動，也改變了人們的工作方式，使在家工作成為可能的選擇。同時，從創新創業的角度看，與傳統的辦公室工作模式相比，資金匱乏的年輕人和企業家更有可能在家實現夢想。

第二，“宅經濟”的快速發展離不開短期的疫情沖擊。一方面，發達的互聯網和現代化物流是“宅經濟”形成的重要基礎；另一方面，疫情期間提倡居家隔離的防控政策讓生產生活的物理空間發生變化，也產生了更多居家生產和生活需求，大大加速了“宅經濟”的發展。線上需求激增帶來用戶量和銷量的同時，企業為抓住盈利機會，也不斷加強供應鏈管理能力及物流配送能力，不斷提高居家消費的滿意度，一批新業態迎來爆發式增長。

第三，“宅經濟”開始朝著深層次演變，與個性化需求緊密結合。“宅經濟”發展層次不斷演變，從最初的消費需求，到工作需求、娛樂需求和更深層次的個性化需求。移動互聯網助力不同需求層級運作效率的提升。在線購物等消費活動提高了生活的便利性，而在線辦公等新型工作模式也減輕了通勤成本，這類技術進步帶來的社會和經濟進步將被保留下來，并進一步推進用戶行為變遷。此外，隨著“宅經濟”不斷搭建起文娛消費的新場景，線上文娛也方興未艾，許多消費者宅家也能充分體驗在線休閑文娛的樂趣。數據顯示，文字、音樂、視頻等線上付費項目熱度持續走高，多家長視頻平臺會員快速增長，短視頻平臺日活躍用戶數量不斷攀升，在線閱讀軟件下載量也一路走高。同時，居家學習的形式也不斷豐富。

第四，“宅經濟”從需求和供給兩端推動消費模式的轉變。從消費端來看，“宅經濟”背景下消費者的消費需求從單純的實體商品擴展到各種生活服務。同時，“宅經濟”的一個顯著特征是其大大降低了消費者的搜尋成本和時間成本，提高了供求雙方的匹配效率。隨著消費者搜尋成本的降低，消費者的個性化需求提升，消費分級程度進一步加強，更多“利基商品”出現。所謂利基，是指針對企業的優勢所細分出來的小眾市場，且這類小眾市場統籌沒有得到令人滿意的服務。雖然利基商品市場規模不大，但由于傳統營銷無法滿足此類需求，因此蘊含豐富的市場機遇。隨著“宅經濟”的不斷深入發展，利基商品能從需求端給商家帶來更大的市場空間。從供給端來看，“宅經濟”也在不斷促使企業加快轉型。企業根據消費者的需求創新產品設計、生產、營銷、配送方案，研發個性化、高質量的產品以打動消費者，使他們主動為產品進行宣傳，形成“粉絲效應”。同時企業也不斷優化推廣渠道，突出產品亮點，提供差異化的用戶體驗。通過“短視頻”“直播帶貨”等新型營銷手段精準匹配“宅用戶”，使用戶黏性增大、轉化效率提高。

第五，“宅經濟”正在逐漸形成一個新的經濟生態圈。圍繞互聯網的發展所產生的多樣化、多場景和多群體的需求，“宅經濟”構建了不斷豐富的生態圈。這個經濟生態包括遠程辦公、網購電商、社交社區、資訊服務、外賣生活、娛樂視頻、網絡游戲、在線教育、金融理財等。整體來看，這個商業生態包括眾多領域的大型平臺企業，覆蓋巨量的消費者，構成一個不斷豐富的生態體系。

“宅經濟”的發展趨勢

“宅經濟”發展不會停滯。首先，疫情過后，隨著經濟回到“正常”狀態，“宅經濟”增長速度不可避免地會放緩。然而居家消費不能完全替代戶外的消費需求，網絡社交也不能完全替代線下交流。因而之前受益于“宅經濟”的企業收入增長可能會降低，但“宅經濟”的發展并不會因此結束。一方面，許多企業在“宅經濟”發展的基礎設施方面進行了巨額投資，以便快速、高效地向家庭提供商品和服務，這些產品現在更易于使用且通常更便宜。另一方面，創新也具有黏性。企業進行了大量投資，即使疫情結束，企業仍渴望獲得投資回報。其次，在疫情期間許多家庭為方便“宅經濟”消費，投資了相關服務和設備。人們通常不愿意放棄沉沒成本，一旦養成習慣，就不容易打破。可以說，“宅經濟”也改變了人們的消費習慣。最后，從就業角度看，很多人失去了傳統零售業和服務業工作，并重新尋找到了新的線上服務和交付工作。就業者角色的轉變讓“宅經濟”的基礎得到夯實。

“宅經濟”發展的范圍不斷擴大。“宅經濟”已滲透到日常生活的各方面：在線購物、在線娛樂、社交媒體、送貨服務、在線教育、在線健身培訓、遠程醫療和遠程工作等。人們的生活方式隨著“宅經濟”不斷改變，越來越多的領域和人口被滲透和覆蓋。此外，由于數字技術和數字經濟的發展成熟，在物聯網、大數據、人工智能和云計算等技術的支撐下，會有更廣泛的消費需求通過互聯網得到實現。

“宅經濟”發展的規模快速增長。2016年，中國數字經濟首次占GDP比重達到30%以上。疫情暴發以來，經濟數字化趨勢顯著加快，線下業務迅速轉向在線運營，“宅經濟”涉及的主要行業都呈現了爆發式增長，體現出“宅經濟”較大的發展空間。據統計，2020年網上商品零售保持較快增長，全國實物商品網上零售額比2019年增長14.8%。同時，我國的“宅經濟”也開始向外發展。根據《2020跨境出口電商行業白皮書》顯示，得益于數字支付等技術不斷降低全球貿易門檻，2020年以來有大量創業者和小微企業加入跨境電商行業，成為典型的“微型跨國企業”。

“宅經濟”發展的質量不斷提高。“宅經濟”本質上是互聯網經濟，核心是數字化的新產品、新服務，大幅提升了消費體驗。對企業來說，要想抓住機遇，不僅要關注疫情帶來的短期影響，更要考慮在網絡時代，哪些消費行為和習慣發生了改變，提升服務質量，解決消費“痛點”，加快自身數字化轉型的步伐，在供給側和需求側共同推動“宅經濟”發展。在供給側，互聯網平臺通過補貼等方式拉新促活，拼搶互聯網陣地，線下零售店也積極拓展線上“商圈”；在基礎設施方面，隨著基礎設施投資增加和網絡技術改進，“宅經濟”的網絡服務質量不斷提高，在改善消費者數字體驗的同時提供更加安全可靠的服務；在商業模式方面，隨著企業商業思維的轉變，“宅經濟”服務領域和服務質量都在不斷提高。

“宅經濟”參與的主體越來越廣泛。在疫情之前，“宅經濟”是一個潮詞，其主體大多是年輕人。但在疫情期間，“宅經濟”滲透到各個年齡階段的人群。據統計，中老年群體網民規模增速最快。截至2021年6月，50歲及以上網民占比為28.0%，較2020年6月增長了5.2個百分點。中老年網民群體的“數字鴻溝”問題得到了較高關注。2020年以來，國務院辦公廳印發《關于切實解決老年人運用智能技術困難的實施方案》，明確要求擴大適老化智能終端產品供給；工業和信息化部印發《互聯網應用適老化及無障礙改造專項行動方案》，提出優先推動115家網站、43個APP進行適老化改造，著力解決老年人在智能技術面前遇到的困難。

隨著國家大力推動“宅經濟”、數字經濟快速發展以及5G時代的來臨，一大批新機遇隨之而來。線上娛樂、游戲、教育、知識付費和遠程辦公，零售業及物流配送、社區服務的線上線下融合，智慧城市和大健康等領域，都會迎來不錯的發展。在信息技術進步與普及、商業模式創新等因素的影響下，“宅經濟”在未來一段時間將保持較快的增長速度。而最貼近“宅經濟”的領域，如直播購物、在線教育、線上辦公等消費者需求激增的行業也將成為技術革新最為迅速的領域。

“宅經濟”發展面臨的挑戰

第一，“宅經濟”對傳統經濟模式產生沖擊。“宅經濟”在給經濟社會發展帶來巨大動能的同時，也給傳統的經濟生產模式和居民消費模式帶來了重大轉變。新的經濟形態出現會產生替代效應和互補效應。如線下零售商超和購物廣場可能逐漸被線上購物平臺所替代。此外，部分“宅經濟”產品具有低邊際成本、高度可復制性的特點，使得大力發展“宅經濟”的企業在市場競爭中占據一定優勢，傳統企業如果沒有加快數字化轉型，可能會受到影響。

第二，“宅經濟”對企業發展提出新要求。即便疫情對“宅經濟”的促進效應逐漸減弱，但“宅經濟”塑造的經濟形態仍將留存并成為重要的消費支撐。疫情過后，如何提供更多利基產品，成為企業在發展和競爭中需重點關注的問題。與傳統渠道相比，互聯網渠道的銷售分布明顯不那么集中。消費者使用互聯網搜索和發現工具，如推薦引擎，必然增加利基產品，互聯網的長尾效應不僅是由于產品選擇的增加，還部分反映出互聯網搜索成本的降低，那么技術的潛在趨勢即預示著產品銷售分布的變化。消費者追求個性化的趨勢愈演愈烈，一旦通過某個渠道能找到所需產品時，熱門產品在他們眼中就不再具有多么高的價值。因此，在這個利基產品的長尾中，企業挖掘得越深、走得越遠，得到的利潤就會越多，選擇的價值取向也會更加非主流。這既是已證明的事實，也是未來市場發展的必然趨勢。

第三，未來將對“宅經濟”的質量提出更高的要求。隨著居家經濟與整體經濟發展進一步融合，在家的一系列消費和商業活動已能滿足消費者的基本需求。而疫情后，“宅經濟”的內部結構可能發生變化。服務上，宅家離不開物流體系，同時也反哺物流發展，無接觸配送在疫情不斷催化和改善下，或成未來主流履約形式之一。“宅經濟”將大量生產過程從原來的社會轉移到家庭中完成，但“宅經濟”并不是回到產消一體、自給自足的狀態。而是隨著經濟發展，分工和專業化也進一步發展，人們通過交易的方式獲取產品和服務。因此對于“宅經濟”而言，首先是交易場所發生了變化，由戶外轉向家庭；其次，轉向家庭包含了個性化服務要求的提高，原來通過市場集中銷售，現在需針對每個家庭提供服務；最后，企業可以更精準了解家庭的產品和服務需求，不斷提高服務質量。

第四，“宅經濟”對社會治理提出新的要求。不斷發展的數字經濟要求我們加強對信任、隱私和透明度的關注。隨著人們繼續在線共享、協作和互動，這些問題將持續加劇。相比傳統經濟，“宅經濟”的參與主題更加豐富多元，企業運營的邊界也愈加模糊。平臺壟斷、大數據殺熟、侵犯知識產權和個人隱私泄露等問題不斷顯現。此外，“宅經濟”在促進經濟社會轉型升級時，也伴生一些矛盾沖突，“數字鴻溝”“數字難民”等問題持續發酵，給政府的監管和治理提出了新的要求。如何通過打造新的社會治理格局，推動生產、生活方式的變革，成為了政府治理的新挑戰。

第五，“宅經濟”對消費升級提出更高要求。“宅經濟”使消費者的許多需求能通過互聯網得到解決，人們對其更高的期望也隨之產生。從消費的意義看，“宅經濟”表明消費者正從工業時代被動的、單一的消費群體向數字時代參與合作的、具有個性化需求和多元化特征的消費群體轉變。而“宅經濟”使得新興的商業模式建立在社區概念的基礎上，并成功讓其供應商、基礎設施提供商以及客戶參與到一個可共同創造價值的網絡中。因此，“宅經濟”的發展中消費者對消費升級提出更高要求，企業如何實現交易、共享和增強知識以創造互利價值的網絡至關重要。

第六，“宅經濟”將進一步改變經濟結構。“宅經濟”的迅猛發展對商品和服務的消費產生了重大影響，并在改善和改變經濟結構中扮演了重要角色。據中國信通院2021年發布的《中國數字經濟發展白皮書》，2020年我國數字經濟規模達到39.2萬億元，占GDP比重為38.6%；數字經濟整體增速達9.7%，是GDP增速的3倍多，成為穩定經濟增長的關鍵動力。而“宅經濟”作為數字經濟的重要組成部分，勢必對經濟結構產生較大影響。隨著新型數字基礎設施的建設，大數據、人工智能和物聯網等新興技術將會和實體經濟深度融合，“宅經濟”下新的經濟體系也將逐漸得到構建和發展。

第七，“宅經濟”可能對勞動力市場結構產生影響。數字經濟技術為按需生產的產品制造商提供了大幅降低成本的機會。在允許外包方面廣泛使用外國資源的條件下，這些商品并不針對大眾消費者。從社會的角度來看，大量使用數字平臺的主要“副作用”是減少了高科技經濟體對勞動力的需求。結果由于人力資本利用不足，幾乎所有國家的勞動力市場都面臨著嚴重壓力，這不僅是由于失業率上升，也是由于普遍就業不足。因此，數字經濟不僅僅是使用新技術提高以往業務流程的效率，而是整個系統的變化。其形成了獨立企業、經濟和社會整體組織的新原則，通過社會和勞動領域的變化改變了社會關系。

第八，“宅經濟”對創新發展提出新要求。隨著消費者可獲得的信息大量增加及其分享知識的能力提高，他們前所未有地獲得了權力。市場變得越來越聰明，要求也越來越高。消費者甚至希望盡快定制商品和服務來滿足其個人需求。由此，敏捷性和靈活性比以往任何時候都更能推動企業的競爭優勢。此外，對企業來說，知識成為關鍵資產，以提取和轉化稀缺資源為基礎的經濟活動正讓位給信息和通信手段豐富的經濟活動。通過創新利用知識變得至關重要，企業向網絡合作伙伴提供信息和知識已成為一項競爭優勢。

抓住“宅經濟”發展的新機遇

中國“宅經濟”發展處于世界領先水平，主要有兩個重要原因。一方面，中國近幾年大力推動互聯網經濟發展，互聯網基礎設施不斷完善，為“宅經濟”提供了堅實物理基礎；另一方面，中國龐大的市場為“宅經濟”發展提供了豐富的應用場景和市場規模，奠定了“宅經濟”發展的需求基礎。作為一種新經濟、新業態，“宅經濟”必然帶來巨大的影響，需要及時采取相應對策。

第一，加強數字基礎設施建設，為“宅經濟”發展提供堅實基礎設施。盡管“宅經濟”的規模和領域正在不斷增加，但“宅經濟”只是新興的業態，其基礎依然是居民消費水平的增長和互聯網、物流等產業的發展。5G建設及VR/AR、云視頻等新技術快速發展都將有助于增強“宅經濟”相關產品的用戶體驗，為其發展創新提供技術保障。因此，推進5G網絡、數據中心等基礎設施建設，為智能經濟發展和產業數字化提供基礎支持，激發“宅經濟”發展效能便顯得尤為重要。

第二，加強產業發展政策引導，改善“宅經濟”發展軟環境。2020年4月，國家發展改革委、中央網信辦印發《關于推進“上云用數賦智”行動 培育新經濟發展實施方案》，提出大力發展共享經濟、數字貿易、零工經濟，支持新零售、在線消費、無接觸配送、互聯網醫療、線上教育、一站式出行、共享員工、遠程辦公、“宅經濟”等新業態，疏通政策障礙和難點堵點，引導云服務拓展至生產制造領域和中小微企業。同時鼓勵發展共享員工等靈活就業新模式，充分發揮數字經濟蓄水池作用。此外，2020年7月國家發展改革委等13個部門也公布了《關于支持新業態新模式健康發展激活消費市場帶動擴大就業的意見》，包括在線教育、互聯網醫療、線上辦公、數字化治理、產業平臺化發展等在內的15種新業態新模式將得到政策全面支持。

第三，加強大型消費平臺監管，構建“宅經濟”發展的健康生態。數字時代，“宅經濟”發展離不開平臺建設。傳統的經濟模式，如去商場購物、去醫院就醫，其背后是規模經濟的作用。在互聯網時代，在家就能更好地滿足這些需求，經營者著力發展核心技術，創新商業發展模式，進一步精準搭建消費平臺，提供優質服務，保障消費體驗。由于這類大型互聯網平臺具有較高的網絡效應，且其提供服務的邊際成本較低，因此能有效提升人們經濟和社會生活的效率，增強人們的幸福感和滿足感。

第四，降低制度性交易成本，推動“宅經濟”深層次演變和發展。“宅經濟”涉及的行業范圍較廣，并不斷衍生新產業、新業態、新模式，如何以更有效的方式促進“宅經濟”發揮倍數效應，打造經濟復蘇新動能，支撐“雙循環”新發展格局便顯得尤為重要。從政府角度來說，一方面建立健全與“宅經濟”相關的法律法規，以防“政策真空”漏洞；另一方面，建立適應“宅經濟”的監管體制、管理體制與扶持體制，不斷提高決策的科學化、服務的優質化水平，推動“宅經濟”向更廣范圍、更深層次發展。

（作者為中國人民大學數字經濟研究中心、國有經濟研究院教授）

【注：本成果受到中國人民大學“雙一流”跨學科重大創新規劃平臺——數字經濟跨學科交叉平臺支持】

責編/鄧楚韻 美編/李祥峰

聲明：本文為人民論壇雜志社原創內容，任何單位或個人轉載請回復本微信號獲得授權，轉載時務必標明來源及作者，否則追究法律責任。