編者按
京東數字化供應鏈正在賦能更多生產要素，創造出新的商機。在豐富的產品品類、強大的品牌優勢以及物流、技術等服務能力的基礎上，京東構建起強大的數字化供應鏈，并創新提出多方共贏的合作伙伴計劃，改變過去與品牌商、供應商之間的“零和”競爭關系，打造價值共振的開放生態，在3C家電領域創造出千億級的市場新藍海。
基于一站式采購和強大的供應鏈體系，京東通過數據化的能力，將上游供應商和下游客戶連接在一起，助力合作伙伴全面提升供應鏈實力，共享數字化時代的新商機。
“數字化”挖掘新商機
在增速放緩、成本高企等多重壓力下，不少企業開源節流的欲望前所未有地強烈。
近日，廣東某大學教職工食堂需要選用威爾寶品牌系列商廚產品，采購時項目方通過京東直接聯系了廠家，相比傳統的線下采購，整個工程節約了近20%的成本。
項目負責人說，過去，類似的采購只能通過當地經銷商進行，各級商戶不僅層層加價，安裝服務費用也要額外收取，導致成本大大超出可承受范圍。如今，從設計選型到安裝維護，都由京東進行統一調配并且一站直達，流程更加簡明、價格更加優惠、服務更加具體。
無獨有偶，2021年10月，天津市西青區大寺鎮某商業公寓需要安裝300臺40升電熱水器，且要求5天內必須全部安裝完成。在詢價實體店后，該商業公寓發現，每臺電熱水器的最低價格比預算高出了200元。之后，公寓負責人在京東的康寶電器企業購店鋪里，找到了一款適合的電熱水器，每臺價格比零售價低了129元。京東為該公寓安排了專線物流發貨，5天內將300臺電熱水器全部安裝驗收完畢。
京東3C家電事業群企業及商采業務部家電商采業務負責人宋春明說，這樣的案例每天都會在京東商用店鋪中上演。
目前，大部分3C家電商采供應商體量都不是很大，所供應產品也比較單一。當某一單位或個人有項目需求時，會對各品牌的各種渠道進行多路徑詢價，報價匯總和比較流程繁瑣復雜。京東3C家電事業群依托供應鏈和全渠道優勢，以及數字化技術能力打造了“數字化工程”，助力品牌方和供應商應對企業采購的碎片化和非結構化需求。
宋春明說，接入“數字化工程”后，企業采購中遇到的難點、斷點或將迎刃而解，“企事業單位可以通過京東的線上系統進行工程詢價，為品牌方提供更多的項目信息；另外，基于京東強大的供應鏈體系，有項目需求的社會化工程，也可以通過京東一站式采購，大大節省時間和人力成本，提高了效率。”
值得關注的是，京東3C家電事業群的“數字化工程”，還重新提升了線下門店的價值，助力全國1.5萬多家京東家電專賣店店主挖掘新商機。
前不久，四川省阿壩州茂縣一家水泥加工廠需要一臺5匹功率美的商用空調，特地來到當地京東家電專賣店詢價。店主郭金財說，如果沒有加入“數字化工程”，他只能提供美的零售型號產品，成本價較高；而通過京東“數字化工程”，他為這家水泥加工廠推薦了適合的工程專供型號，在為門店增加了400元利潤的同時，也保證了工程的時效性，大幅提高了履約交付效率。
“短短一周內，這家水泥加工廠便用上了適合的商用空調，價格還低。”郭金財說，這件事給水泥加工廠負責人留下了深刻印象，并表示會將更多業務交給他做。
與“合作伙伴”共同成長
作為京東最為重要的業務之一，京東的3C家電業務一直在穩健增長，并從To C的消費電子端拓展到了To B的商采端。
商業中最大的潛在機會，存在于生產企業與其供應商之間。在數字經濟時代，采購更是涵蓋了從供應商到需求之間的貨物、技術、信息或服務流動的全過程，并且采購成本已是企業成本控制中的主體和核心部分。
面對這樣一個蘊藏無限商機的市場，如何讓更多的品牌商和供應商參與其中？京東提出了多方共贏的“合作伙伴”計劃，將之納入整個商采供應鏈中。這也就意味著，京東與品牌商、供應商之間已不是“零和”的競爭關系，而是一起成長的合作伙伴。
這其中，北京智通仁和科技發展有限公司（下稱“北京智通仁和”）就是一個突出的例子。這家之前一直專注于打印機耗材的傳統耗材供應商，目前已轉型成為京東3C家電企業業務“合作伙伴”計劃項目的供應商，不僅實現了月銷售額大幅增長，客戶資源也拓展到了能源、金融等大型企業。
北京智通仁和項目經理孫希寶說，不同于普通用戶的采購，商用客戶的采購既需要專業知識的加持，又要為客戶提供最優的性價比選擇、嚴格的時效性保障。通過與京東合作，公司無論是在開發客戶、尋找商機、處理售后，還是在開拓供應鏈方面，都得到了很大提升。“近兩年，在京東的幫助下，我們的經營類目增加了二十余種品類，贏得了眾多的回頭客。”
北京源歸互動科技有限公司同樣感同身受。公司創始人兼總經理付華濤表示，加入京東“合作伙伴”計劃后，公司設在河北省巨鹿縣的河北運營中心不僅業務交易額同比增長了80%，還從零培養出超過百名服務器和電商運營專業人才，成為促進當地就業的明星企業。
在許多供應商特別是中小型供應商看來，“合作伙伴”計劃帶來的賦能效應顯而易見。而幫助中小企業解決痛點、獲得持續增長，正是京東3C家電企業業務核心目標之一。
近兩年來，京東不斷在全國各地距離核心城區較遠的產業園，探索建設專門為中小企業提供IT辦公設備采購、租賃和服務的服務中心，解決了不少中小企業的燃眉之急。
對此，深圳市愛斯達辦公耗材有限公司（下稱“愛斯達”）采購部業務負責人劉世華深有體會。
愛斯達是一家現代化專業辦公耗材供應商，隨著其業務規模與經營渠道不斷擴展，辦公網絡的暢通與穩定性成了其業務發展的關鍵。然而，公司無力設置滿足日常需要的IT網絡服務人員，而IT設備品牌的售后服務人員又距離太遠，遇到突發問題時無法及時進行處理。
自從京東在愛斯達所在的深圳龍崗區，與當地的深圳萬晟數科公司合作建設企業會員服務中心后，這一切便得到了解決。這家2021年7月設置的龍崗服務中心，以更加垂直化、短鏈化的方式為企業客戶提供一站式服務，可滿足附近產業園區近700家企業客戶的日常辦公設備運維、檢修、巡檢排查等一系列IT設備辦公應用需求。
在京東的品控流程保障下，愛斯達和龍崗服務中心就IT運維與網絡服務外包簽署了合作協議。協議簽署第二天，龍崗服務中心便接到了愛斯達公司焦急的求救電話——1小時后愛斯達就要召開一個重要的多地視頻會議，但他們的遠程會議設備無法正常使用。收到信息后，龍崗服務中心立即將任務分派給最近的工程師，20分鐘內到達現場并迅速完成了故障排除，確保了會議的正常進行。
“我們相信，未來幾年，諸如這樣的中小企業的質量和數量一定會有大幅提升，我們希望幫助他們最大化地降低成本、提高效率。”京東電腦數碼事業部全渠道業務部總經理王立品說。
打造“價值共振”開放生態
電商行業的賽道正在切換——過去的黃金20年屬于To C，未來則屬于To B。
京東3C家電事業群企業及商采業務部總經理郭曉博認為，To B業務與 To C業務需求迥異，而京東的獨特性在于不是撮合商，“我們認為，3C家電商采的中間環節過多且不必要，最好的辦法就是將上游的供應商和下游的客戶通過數據化的能力連接在一起，這與撮合平臺是不一樣的。”
事實上，3C家電商采領域的需求與C端完全不同，體系也更為復雜，大部分企業客戶需要的不再只是一件或幾件商品，而是一套經過實踐檢驗的成熟解決方案。相比之下，京東豐富的產品品類、品牌優勢以及物流、供應鏈、技術等服務能力，成為京東3C家電商采業務突圍勝出的撒手锏。
另外，京東將自己定位為具備實體企業基因和屬性、擁有數字技術和能力的新型實體企業，這決定了京東依靠自有技術和經驗總結出足夠的實踐經驗，并將之轉化為成熟的解決方案，為B端賦能。
此前京東企業業務在供應鏈技術服務領域已經具備了豐富的實踐經驗。深耕企業市場7年來，服務超800萬活躍企業客戶，不僅對于各行各業的采購管理有著深刻的理解，也在供應商、技術、運營等方面積累了豐富的資源。
郭曉博說，為了能夠支撐客戶供應鏈的優化，京東在物理世界構筑了以倉儲為核心的高效協同物流網絡，在數字世界具備了以數據與算法驅動的運營自動化、管理數字化和決策智能化能力，以及基于需求理解的行業洞察與解決方案能力。
此外，京東3C家電企業業務的另一特點，是打造了一個與品牌商、供應商一起緊密協作的“價值共振”開放生態，推動產業鏈、供應鏈、創新鏈深度融合，從而產生了多重經濟和社會效果。
在京東看來，隨著移動互聯網普及和消費升級，人與人之間的連接方式與消費行為都發生了微妙變化，融合型生態鏈正悄然成型。為此，京東一直致力于打破人貨場邊界，實現多品類、多平臺、多場景用戶的互聯互通。
業界認為，促進數字技術與實體經濟深度融合，不是“兩張皮”的簡單疊合，而是要真正融為一體。像京東這樣根植于實體經濟，通過技術創新和數字化驅動，重構新型產業鏈與供應鏈體系的新型經濟組織結構，不僅豐富了實體經濟內涵，也拓展了數字經濟外延。
