2021年，中國工商銀行廣東省分行（簡稱“工行廣東分行”）結合自身實際，以有特色、接地氣的多種形式推動“我為群眾辦實事”實踐活動落地。組織各級黨員干部深入客戶、深入一線，廣泛征集意見建議2700多條，在此基礎上，研究制定“我為群眾辦實事”重點項目清單，切實把“我為群眾辦實事”實踐活動做實做細。

科技賦能解決小微融資難題

針對小微企業融資難題，工行廣東分行深入推進數字工行、智慧銀行建設，依托金融科技提升普惠金融的可獲得性。2021年3月，工行廣東分行創新開發“工銀i普惠”服務小程序，為小微企業提供融資在線申請、實時測算授信額度、匹配客戶經理等服務。至11月末已累計登錄人數超7.5萬人次，通過系統申請并實現放款客戶超1000戶、金額近30億元。

同時，堅持減費讓利，出臺多條專項減費讓利措施，累計為約百萬戶小微企業、個體工商戶及個人客戶減免支付結算費用。

5000億元精準滴灌鄉村振興

為做好鞏固拓展脫貧攻堅成果同鄉村振興有效銜接，工行廣東分行推出《“十百千萬”工程——工銀金融支持鄉村振興服務方案》，計劃到2027年，為鄉村振興領域提供授信超5000億元，切實支持廣東省農業現代化、農村現代化發展。

工行廣東分行將不斷加大對鄉村重點領域及薄弱環節的金融支持，增強鄉村基礎金融服務功能，舉全行之力助推鄉村振興。

堅守“金融為民”底色

工行廣東分行擁有60歲以上老年客戶超700萬人，群體龐大。為提升“適老化”金融服務體驗，工行廣東分行將分批打造約100家“銀發”特色服務網點。

工行東莞城區支行是工行廣東分行打造的首家“銀發”特色網點，設置無障礙通道并配備輪椅，定期開展員工無障礙服務培訓，專設老年人休息等候區，配置老花鏡、放大鏡、血壓計、醫藥箱等便民用品。同時，不定期面向老年客戶舉辦健康講座等特色活動，受到老年客戶好評。

工行廣東分行始終堅守“金融為民”底色，不斷提高金融服務的便利性、安全性和覆蓋面。

工行廣東分行把加強消費者權益保護作為“我為群眾辦實事”實踐活動的重要內容，線上線下多措并舉保護人民群眾的資金安全。2021年1—11月，依托工行自主研發的風險大數據服務平臺“工銀融安e信”，同時全轄各級機構配合各部門機關高效開展風險防控，保護群眾資產近10億元，切實保障好群眾資金安全。   數據來源：中國工商銀行廣東省分行