“司機已接單，請在5分鐘內到達上車點。”簡單的一句話，是現在人們最習以為常的生活場景之一。

在出門前，打開網約車平臺，輸入出發地、目的地，點擊呼叫，在非高峰期時段往往只需幾分鐘就可以匹配到車。乘客在約定好的時間、地點上車，快速抵達目的地。

在網約車平臺高質量的服務背后，是云計算的強大支撐。乘客發起乘車需求后，訂單發給附近哪些司機，多個司機搶單時如何快速篩選出最適合的一位……要解決這些問題，都需要云計算強大的數據分析能力。

這只是云計算的眾多應用場景之一。那么，云計算究竟是什么？它在日常生活中還帶給我們了哪些便利？在未來，它會有怎樣的發展？

“像電一樣的基礎設施”

在生活中，如果老張開了一家公司，需要用電，怎么辦？在電力不普及的時代，老張可能要自掏腰包，建立發電廠，供給自身需要。

而如今，老張只需要承擔付給電力集團的電費，他所需的電會從電力集團建設的發電廠，通過電網，運到公司。

這樣一來，不僅老張省下了建發電廠的資金，而且資源分配更加合理。

為什么呢？例如，一家發電廠只服務一家公司，公司對電力的需求量是不斷變化的。電力需求小時，發電廠中的一部分發電設施就閑置了；當電力需求大時，又會供不應求。而電力集團建設的發電廠規模巨大，同時供電給成千上萬的公司和居民，電力隨用隨取，按需分配。這樣一來，資源利用率自然提高不少。

國際測試委員會主席、中國科學院計算所研究員詹劍鋒在向筆者解釋云計算時，舉了電的上述例子進行說明。他表示，“事實上，云計算和電一樣，都是公共的基礎設施。與電的功能不同，云計算提供的是存儲和運算能力。一家家數據中心，就相當于一個個發電廠，向用戶們按需分配存儲空間和用于運算的服務器。”

詹劍鋒說，實現云計算的核心，一是并行分布式計算。在處理特別大的數據量時，同時用很多臺計算機一起運算，更快完成任務。二是高效管理資源，在“雙11”購物節、“春運”車票開售等數據計算峰值時，更科學地調度服務器，以確保完成計算量。

根據《云計算白皮書（2012年）》，云計算利用分布式計算和虛擬資源管理等技術，通過網絡將分散的ICT資源（包括計算與存儲、應用運行平臺、軟件等）集中起來形成共享的資源池，并以動態按需和可度量的方式向用戶提供服務。

自上世紀90年代末至今，云服務逐步突破互聯網市場的范疇，政府、公共管理部門、各行業企業開始接受其理念。企業“上云”成為趨勢，政務云為數字城市提供基礎設施，電信云助力運營商網絡升級轉型。

工業和信息化部印發《推動企業上云實施指南（2018-2020年）》稱，到2020年，力爭實現全國新增上云企業100萬家，形成一批有影響力、帶動力的云平臺和企業上云體驗中心。

云計算為何如此重要？

阿里巴巴副總裁劉松在接受筆者采訪時表示，“以前傳統經濟的生產要素是勞動力、資本、土地，第二階段是知識、技術、管理，而今天數據是一種新的生產要素。”

“我們的生活都依賴著數據。”詹劍鋒強調，除高效分析數據的需求外，行業發展過程中的自然分工、規模經濟的逐漸形成等，都使云計算順理成章地應運而生。

數據多跑路，群眾少跑腿

云計算技術發展至今，提升了城市生活的品質。如今，許多城市選擇和擁有云計算技術的企業合作，打造智慧城市，讓百姓的生活變得更加便捷。

在長沙，許多市民可以依托微信平臺，打開微信小程序即可完成辦理證照、查詢公積金等民生業務，足不出戶就可以解決許多問題。

“對于老百姓而言，智慧城市讓他們辦理民生業務更簡單、更有溫度，大家在家通過手機指尖辦理業務，讓數據多跑路，群眾少跑腿。”騰訊云副總裁羅朝亮向筆者表示。

政務上云，只是長沙市應用云計算的眾多場景之一。據悉，騰訊集團與長沙已經在智慧城市方面合作了較長時間。

今年7月，騰訊集團WeCity項目在長沙落地，這是雙方在智慧城市方面合作的再一次深化，合作領域也從原先的數字政務，不斷擴大到城市治理、決策和產業互聯。

今年8月，湖南省政府與騰訊簽署深化合作協議。雙方將合作范圍由長沙擴展到各地市（州），合作領域由政務民生向文創、醫療、金融等傳統產業邁進，互聯網與各產業融合打造新的增長點。

在智慧文旅方面，騰訊正通過打造一套文旅公共服務體系、一個文旅大數據中心以及多個文旅主題應用，解鎖吃住行游娛購等全方位的綜合性服務。

金融方面，騰訊與湖南財信達成了合作，重點在云計算服務、中小企業征信平臺建設、平臺產品營銷、金融科技研究等領域開展合作。

云計算技術對于城市的交通情況也有很大的改善。從2016年阿里云與杭州市合作打造的首個“城市大腦”在杭州蕭山區試點運營，到2018年“城市大腦”覆蓋杭州420平方公里，杭州從此前全國擁堵城市排名前五，下降到第57位。

劉松介紹道，“通過云計算技術建成的‘城市大腦’，使用先進的視頻識別技術和數據智能算法，對1300多個路口進行調控。通過視頻AI計算，每2分鐘就可以完成一次全區域掃描，95%的事件由大腦自動發現，有85%的事件即時處置率，并與96種處置手段形成一體流轉，處置效率提高9倍，擁堵指數下降了3.5%。”

劉松告訴筆者，試行智慧交通后，杭州試點區域市民通行時間減少15.3%，救護車抵達現場時間減少一半，這等于為急救患者多爭取到了50%的救命時間。

除了提高城市的生活質量，云計算也為企業賦能，解決企業業務需求。

北京心智互動科技有限公司致力于服務盲人群體，通過科技提升視障人群的生活質量。隨著云計算技術逐漸成熟，公司把盲人客戶的數據上傳到云平臺，通過算法將客戶分類，給每類客戶提供不同的產品和服務。

北京心智互動科技有限公司董事長楊軍向筆者表示：“通過云計算，我們實現了對盲人用戶行為及數據進行比對，從而為盲人的生活、交友等日常生活提供精準無障礙的定位和服務。”

“云”的機遇與挑戰

在未來，云的大規模應用會進一步帶來市場的成熟。而新興技術的發展，也將與云形成更好的協同。

騰訊視頻云業務總經理李郁韜在接受本報采訪時表示，“云是底層的基礎設施，數據的存儲、處理都在云端；AI能提升數據的處理效率；5G帶來了新的傳輸方式，擁有高帶寬、低時延等特點，在云上處理完成的數據可以通過5G達到端，終端數據也能通過5G傳回云或者邊緣計算節點。”

李郁韜預測，5G時代的來臨和AI的迅猛發展將引起更多新的應用場景爆發，云游戲、物聯網、VR/AR、超高清視頻等應用都會進一步落地。

譬如，騰訊云已經發布云游戲解決方案，等5G進一步成熟，用戶就可以體驗隨時玩游戲，不用考慮設備的問題。因為云游戲模式下，數據處理、渲染等都在云端，玩家只需點開鏈接，就可以開始游戲，對硬件本身沒有要求。

劉松也表示，云計算、大數據、AI、IoT、5G這些技術只有相互配合，才能真正發揮作用。

同時，他也坦言，對于云計算而言，新技術不僅帶來機遇，也意味著不小的挑戰，從而促進云計算市場快速發展。

劉松解釋說，“5G時代，萬物智聯將真正成為現實，但對計算結構提出了新的要求，需要低時延、大帶寬、高并發和本地化，個別場景中云、端協同計算可能無法滿足用戶需求。”

對于如何應對這些新要求，阿里云、騰訊云都認為，邊緣計算是主要研究的方向之一。

劉松表示，邊緣計算擁有高效、實時、安全的特性，可能會給未來的計算系統結構帶來巨大革命。5G時代終端算力上移、云端算力下沉，將在邊緣形成算力融合。他強調，“未來，邊緣計算將和云計算一樣，成為無處不在的基礎設施。”

目前，阿里云的邊緣計算正在層層深入每一個計算場景，騰訊云則設置了專門的實驗室，研究機器人、音視頻技術、量子計算、5G及邊緣計算等前沿技術。

除了新興技術帶來的挑戰外，隨著海量信息“上云”，保障信息安全成為燃眉之急。詹劍鋒表示，“云計算是把雙刃劍，隨著社會的數字化、智能化水平越來越高，大家越來越依賴云，把個人信息、照片、聊天記錄等隱私數據都保存在云端，容易導致竊取、泄露個人隱私情況的發生。”

中國信息通信研究院在7月最新發布的《云計算發展白皮書（2019年）》中建議，國家和地方政府應進一步明確云計算相關業務的監管要求，盡快出臺規范云服務市場經營行為的管理要求。同時，要不斷改善云計算信用管理，對信用評級流程、公示機制等細節做好優化，加強事中事后監管。

詹劍鋒指出，云計算安全保障既要靠國家和專業機構，也要靠個人和企業，即云的使用者自身也要加強隱私保護意識。

詹劍鋒提醒說，“隱私權是公民的權利，公民應提高這一權利意識。很多程序中的隱私協議都是用戶通過的，所以在使用云平臺時，用戶要多留心這些協議中的條款，同時有選擇地在云上保存信息，有意識地保護自身隱私。”