“田家少閑月，五月人倍忙”，浙江浦江經濟開發區的五月更以奮進為底色，以服務為主旋律，以困難問題為導向，以企業滿意為目標。全力優化營商環境，助力企業發展。

真情服務，用溫度化解矛盾

“現在這段路硬化后，不僅廠區環境變好了，出行也更方便了。” 浦江麗穎工貿有限公司總經理嚴洪泉感激地說。原來，這段路位于浦江美力信文體有限公司和浦江麗穎工貿有限公司中間，屬于公共場地，是一條泥土路。十年間，每到下雨天，泥土路就變得很泥濘，造成員工出行和貨車進出困難。面對這樣的不方便，兩家企業也曾多次協商，但終因費用及邊界問題，不能達成一致。網格員陳建在走訪企業得知情況后，立即召集雙方進行商討，曉之以理、動之以情地做雙方工作，在網格員苦口婆心的勸說下，經過多輪協商，終于在2019年3月25日雙方達成一致，簽訂了調解協議書。4月18日，在三方的見證下，這條歷經10余年的泥土煥然一新，成了水泥路。正是網格員的“潤物細無聲”讓企業鄰里間化解矛盾，和睦共贏。

用心對接，用合力攻破難題

同樣是企業間多年的歷史遺留問題，經過浦江經濟開發區網格員與部門的合力服務，化解了難題，并為企業節省20余萬元的利息。2008年以來，浙江百樂置業和浦江誠誼精密有限公司存在廠房買賣合同糾紛，百樂置業一直都沒有將兩證交給誠誼精密，造成誠誼精密錯過多次融資機會，錯失企業健康快速發展。網格員趙婉霞將這一情況上報至縣營商辦，同時司法局及時介入，4月1日，雙方達成了協議，百樂置業同意對誠誼精密逾期付款產生的利息就低標準結算。歷史遺留問題的解決，不僅化解了矛盾，更是激發了企業發展的后勁。

全力化解，用速度解決困難

“我真的沒有想到能這么快解決，如果不能及時來電，我們企業將延遲交貨，至少要損失十幾萬元。”吉達家紡總經理倪步倫說。

5月19日下午，經開產業園突然停電，產業園負責人方翔得知后第一時間趕到現場并聯系電力搶修班組進行變壓器及用電線路檢測，檢測結果為熔絲管及變壓器損壞。要么變壓器返廠維修，要么更換新的變壓器。但是，無論哪種辦法，廠區內恢復供電都需要至少一個星期的時間。

停電就意味著損失。廠區內吉達家紡、歐尚家居、歐申服飾三家規上企業都在加班出貨趕訂單，如果停電一個星期，勢必會給企業帶來不可估量的損失。面對心急如焚的企業主，方翔連夜聯系電力公司和浦江經濟開發區內企業，尋找可使用的閑置變壓器，最終在一個企業內找到了一個400KVA變壓器。因為原來的變壓器是315KVA，換上400KVA變壓器意味著增容，需要先辦理相關審批手續才可以施工。經過情況解釋和溝通，國家電網同意先施工后補手續。

5月20日一大早，就聯系電力公司對這個400KVA變壓器進行檢測，檢測合格后立即運到產業園進行安裝。變壓器的問題解決了，卻又面臨新的問題，損壞的三根熔絲管型號縣內已停用，無法直接買到，如需換熔絲管接口配件，同樣需要訂貨，花費較長的時間。一刻都不能等，立即趕往義烏國家電網倉庫及多家商店尋找該型號熔絲管，均無存貨。功夫不負有心人，終于詢問到了熔絲管廠家信息，立即聯系廠家讓其快遞寄出。與時間賽跑，5月21日早上8點，方翔便等在申通快遞倉庫，快遞一到，立即聯系電力公司人員進行安裝。不到48小時的時間，產業園恢復了用電。想企業之所想，急企業之所急，浦江經濟開發區的服務“速度”，感動著企業。

正如浦江經濟開發區主要領導一直在會上強調，服務企業只有進行時，沒有完成時。只有切實為企業排憂解難，為其發展清障、引路，服務企業才能收到實效。

截至目前，在前期排摸的1863個難題中，已化解1262個，真正在優化營商環境的質和速上再加碼，助力浦江經濟開發區跨越式發展。

下一步，浦江經濟開發區將持續全面實施難題層級化解制度和督查通報機制，有計劃有步驟地積極努力幫助企業排憂解難，讓企業在服務中有更多的獲得感和幸福感。

（周星亮 張嫻嫻）