人無信不立，業無信不興。十九大報告指出，要“推進誠信建設和志愿服務制度化，強化社會責任意識、規則意識、奉獻意識”。幾個月前我剛去過中國人壽河南省分公司參觀考察，實地見證了該公司在金融保險業方面，如何把“為人民服務”精神以誠信的方式積極貫徹落實的事跡。他們在精準扶貧方面所作的努力，尤其使我印象深刻。一個企業積極參與脫貧攻堅戰，有效助力于完善社會保障體系，這不光是金融保險業落實自己的誠信，也是在落實黨和國家為人民服務宗旨的誠信。

談到誠信，我想起歐洲有一則小故事：有一個人，在出門之前囑咐家里的貓，說盆里的魚你不許吃。貓點頭答應了。但主人回來時，看到貓正在吃那條魚。于是主人便惱怒地教訓貓，責備貓不守信用、不顧大局、沒有羞恥，等等。然后，主人還引經據典，從古到今，認真地講起了“人（貓）無信不立”的一大篇道理。主人說得義正辭嚴、慷慨激昂、唾沫橫飛，貓卻一邊聆聽主人教訓，一邊吃著。吃完后，貓抹抹嘴，對主人說：“你說得太好了！我完全擁護！以后，我也要這樣去教育那些小貓們。”

這個小故事批評嘲笑了誰？貓不講誠信是顯而易見的。但真正應該批評嘲笑的，則是這家的主人。因為，正是他對貓進行“誠信教育”的方式實際上缺少誠信的力量，培養了貓的不誠信行為。

首先要考慮的是“不許貓吃魚”這條規則，本身是否合理可行？如果不合理不可行，那么規則就是空話廢話；如果是合理的，那么就要讓它切實可行，需要同時配套相應的措施。比如，不想讓貓吃魚，就要把魚放到貓不易拿到的地方；想給貓吃什么，也應該把食物放在貓容易夠到的地方，等等。這些都不去做，想只憑一句話的指令或約定，就能讓貓改變偷腥的本性，當然是沒有保證的。而發現貓在偷吃魚后，也只是一番說教，沒有相應的糾正和彌補行動，就更進一步證明了“不許貓吃魚”這條規定，是沒有誠信效力的。

可見，“誠信”不僅是要“說”、要提倡、要論證的，更是要通過“做”，即通過制度化、規范化、機制化的系統措施和堅持不懈的行動，才能實現的。就是說，要以誠信的方式倡導誠信，才會有真實普遍的社會誠信。

引導和培育起社會誠信風氣，要靠完善的制度化和法治化的行動。不要僅僅把誠信置于個人道德的層面，我們現在真正缺失的是社會制度和體制層面的誠信。真正的誠信，恰恰需要少說多做。我們現在關于“應該誠信”的言論，已經夠多了。而關于整個國家社會怎樣做才能保證“切實誠信”，卻還沒有說透。“說”可以成為“做”的指南，但不能代替做。推進誠信建設，就要通過規范化、程序化的落實，使誠信成為大家共同的權利和責任。在設計實施應有的規則和規范方面，需要提倡習近平總書記說的“踏石留印、抓鐵有痕”精神，真正建立起社會化的誠信，使每個人的生活能夠有安全感、心里踏實，使國家和政府的政策有充分的公信力，整個國家和社會才能走向良性發展。

責編/谷漩    美編/李祥峰

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