樹立群眾觀點，踐行群眾路線，是我們黨的性質(zhì)和宗旨決定的，是我們黨對各級黨組織和廣大黨員的根本性要求。習近平總書記在河南蘭考縣調(diào)研指導黨的群眾路線教育實踐活動時強調(diào)，各級領導干部都要把自己以一個普通黨員身份擺進活動中去，使每個環(huán)節(jié)、每個方面都示范到位。為了從根本上解決好對人民群眾的立場問題，端正對人民群眾的態(tài)度，襄陽市委在群眾路線教育實踐活動中，廣泛開展以“踐行宗旨、爭做好干部”為主題的“假如我是服務對象”大討論活動，要求廣大黨員干部進行換位思考，設身處地為群眾著想，真正把群眾放在心中最高位置，使群眾路線教育實踐活動更加接地氣。

堅持群眾路線、踐行為民宗旨的有效載體

感情決定立場，立場支配行動。感情和立場不是空洞的政治口號，也不是跟風的時尚標簽，而是具體的、實在的行動。我們把深入開展“假如我是服務對象”大討論活動作為做好群眾工作的有效載體和方式，引導黨員干部換位思考，在不同領域廣泛開展“假如我是患者”、“假如我是乘客”、“假如我是市場主體”、“假如我是村（居）民”等大討論活動，帶著問題開展專題調(diào)研。全市黨員干部現(xiàn)場感受群眾乘車難、看病難，切身體會群眾辦事難、就業(yè)難，站在群眾的立場上觀察、分析和思考問題，帶著感情幫助群眾解決問題，自覺把為民務實清廉作為價值追求，轉(zhuǎn)變思維方式，提升道德境界，改進工作作風，創(chuàng)新工作方式。

在“假如我是服務對象”大討論中，引導和要求黨員干部用好批評和自我批評武器，認真查擺梳理作風方面存在的問題，自我“揭短亮丑”。通過認真查擺，一些基層黨組織和黨員干部隊伍中不同程度存在著的看不起群眾、漠視群眾疾苦的形式主義和官僚主義作風凸現(xiàn)出來，如有的干部不愿下基層吃苦，不愿與基層群眾交往，與群眾感情不深，高高在上，頤指氣使；有的對群眾生活疾苦漠不關心，對群眾訴求麻木不仁，能推就推、能拖就拖、能躲就躲；有的想問題辦事情不顧實際情況，不尊重群眾意愿，主觀隨意性大；有的精神狀態(tài)不佳，不思進取，得過且過；有的作風霸道，辦事不公，私心較重；有的工作方法簡單粗暴，動輒強迫命令，等等。大家認識到，這些不良作風，實質(zhì)上是立場問題，是對人民群眾的態(tài)度問題，解決不好，必將脫離群眾，影響和損害黨群干群關系。

習近平總書記指出，窗口單位是第二批教育實踐活動查擺和解決作風問題的重點部位，要在活動中總結(jié)經(jīng)驗、解決問題、從服務內(nèi)容、辦事流程、跟蹤反饋、結(jié)果評價等方面不斷改進，使服務更加精細、規(guī)范、高效。我們堅持曬問題、曬整改、曬績效，從社會熱點、難點問題查起，從群眾不滿意的問題改起，查找服務態(tài)度、服務流程、服務手段、服務環(huán)境等方面存在的問題，在報紙、電視、廣播、網(wǎng)絡上公開承諾，確定整改時限。針對晾曬和承諾的問題，各地各單位制定整改措施，細化落實到人頭，做到能量化、可操作、好評價。堅持倡導自覺行動與實行強制推動相結(jié)合，促使黨員干部知行合一、表里一致。從有關部門抽調(diào)人員，組織督查專辦，開展明察暗訪，曝光通報不良典型，嚴肅查處責任人，形成整治不作為、慢作為、亂作為的高壓態(tài)勢。堅持開門搞活動，讓群眾大膽提意見，由群眾來評判，組織服務對象直接測評、行風評議、第三方評價、市民“電視問政”，確保每個環(huán)節(jié)、每項工作都讓群眾參與、受群眾監(jiān)督、請群眾評判，基層群眾對行業(yè)服務的滿意度大幅提高。

　密切黨群干群關系的生動實踐

深入開展“假如我是服務對象”大討論活動，有助于拆掉黨員干部與群眾之間“無形的墻”，開通從群眾中來、到群眾中去的“直通車”，促進許多長年久拖不決疑難問題的解決，使群眾觀點、群眾路線落地穩(wěn)、扎根深，落實到每個黨員干部的行動上，促進作風的轉(zhuǎn)變。

干部思想有新境界。廣大黨員干部接地氣、摸實情，聯(lián)系思想實際，聯(lián)系崗位職責，聯(lián)系發(fā)展任務，自覺對照民心、民聲這面鏡子積極自我反思，補精神之“鈣”、筑思想之魂、除“四風”之害、祛行為之垢，把群眾觀點深深植根于思想中、真正落實到行動上。

主動服務有新作為。堅持施政順應群眾、服務方便群眾、決策問計群眾，解決一批事關群眾切身利益的實事難事，開展一批利民惠民的民生專項行動計劃。各級各部門立說立行，即查即改，化解“積弊沉疴”，補還歷史欠賬，讓群眾看到了實實在在的成效。

推動工作有新進展。把大討論活動與解放思想、更新觀念結(jié)合起來，與轉(zhuǎn)變政府職能、改進工作作風結(jié)合起來，與深化改革、促進發(fā)展結(jié)合起來，以問題不解決不放過、群眾不滿意不放過為標準，積極改進各項工作，增強群眾支持改革、投身發(fā)展的信心和決心。

基層形象有新提升。建立“馬上辦、幫你辦、我來辦”制度，推行延時服務、預約服務、上門服務，公開承諾服務事項、服務流程、辦理時限，把改進作風落實到基層“末梢神經(jīng)”，少喊好聽、漂亮口號，多樹務實、扎實作風，杜絕“門難進、臉難看、事難辦”現(xiàn)象，讓法治政府、效能政府、陽光政府、服務政府的形象鮮明起來。