前不久，新余市鐵路安全保護區(qū)內(nèi)影響司機瞭望和電力線路安全的樹木需要清理，鐵路部門在渝水區(qū)境內(nèi)施工時，未提前與屬地村委及當事人協(xié)商，直接砍伐樹木導致阻工及經(jīng)濟補償矛盾糾紛。得知情況后，新余市渝水區(qū)護路辦組織鐵路部門、屬地鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村委與當事人商談，反復通過電話溝通和面對面講解普及鐵路安全知識法規(guī)、情理結(jié)合，確保既維護村民的合法利益，又保障鐵路部門順利施工，促進路地、路民關(guān)系和諧暢通。

今年以來，新余市渝水區(qū)堅持和發(fā)展新時代“楓橋經(jīng)驗”，利用基層人熟、地熟、事熟等優(yōu)勢，通過發(fā)動和依靠群眾就地化解矛盾，堅持矛盾不上交，“路、地、警”合力聯(lián)動，促成問題快速解決。同時，利用村規(guī)民約管理，開展家庭季度鄉(xiāng)風文明評比，進一步約束規(guī)范，保障沿線群眾和行車安全。

“要站在當事人的角度看問題，主動擔當，依法依規(guī)、合理推進，及時與村委及當事人溝通，利于促進路地暢通。”新余市渝水區(qū)羅坊鎮(zhèn)綜治中心副主任、護路辦主任敖小清介紹道，“我們扎實推進平安鐵路建設，進一步增強鐵路護路聯(lián)防責任感，提升鐵路沿線廣大群眾和中小學生的愛路護路意識。”

矛盾糾紛地域合作聯(lián)心、路地聯(lián)動促解。由基層綜治中心干部承擔護路聯(lián)防工作任務，基層矛盾糾紛調(diào)解室聯(lián)動司法、教體、交通等職能部門，第一時間組織相關(guān)人員了解情況，引導當事人走正當司法程序，通過耐心細致、專業(yè)快速調(diào)解，把矛盾解決在基層、化解在萌芽狀態(tài)。

針對涉事人員和地域不一的，召集相關(guān)屬地鄉(xiāng)鎮(zhèn)（辦）協(xié)商解決方案，協(xié)同鐵路公安解決沿線涉鐵治安問題，督促沿線經(jīng)營業(yè)主做守法人，聯(lián)合開展鐵路安全知識宣傳和巡邏執(zhí)勤，保障沿線安全。今年以來，共化解涉鐵矛盾7件，消除安全隱患46件。

“我區(qū)打造‘宗阿姨調(diào)解幫幫團’、廖運根個人命名調(diào)解室、‘1+N’模式聯(lián)動解紛、‘百事通’電訪來訪平臺等一批調(diào)解品牌，著力化解基層矛盾糾紛，有效發(fā)揮職能部門和基層自治作用，促進路地和諧暢通。”新余市渝水區(qū)護路辦負責人說道。（新余市渝水區(qū)護路辦）