2023年底，《浙江省全面推進城市一刻鐘便民生活圈建設(shè)三年行動計劃（2023-2025）》提出，要分類打造300個以上便民生活圈。為在短時間內(nèi)滿足居民的多元訴求，衢州市柯城區(qū)花園街道花苑社區(qū)打造一刻鐘“幸福圈”，讓居民在步行十五分鐘的范圍內(nèi)盡享便捷、舒適，真正實現(xiàn)了幸福步步可及。今年11月底，浙江省首批一刻鐘便民生活圈名單公布，花苑社區(qū)一刻鐘便民生活圈成功入選。
花苑社區(qū)轄區(qū)內(nèi)包含萬達商圈、國旭城A、B、C三個區(qū)塊及兩幢單身公寓，有衢州火車站、柯城區(qū)綜合行政執(zhí)法局、市環(huán)境衛(wèi)生管理處、城站派出所、衢州萬達廣場5家共建單位，為居民提供了極為便利的生活條件。在此基礎(chǔ)上，花苑社區(qū)積極響應(yīng)號召，充分發(fā)揮轄區(qū)內(nèi)的商業(yè)資源、服務(wù)資源、陣地資源和文化資源四大優(yōu)勢，精心謀劃、扎實推進一刻鐘便民生活圈建設(shè)，為居民打造了一個家門口的“幸福圈”。
聚合商業(yè)資源，培育消費熱點，打造“一刻鐘消費圈”。花苑社區(qū)依托萬達商圈，融合火車站綜合體、單身公寓金街等多元業(yè)態(tài)，滿足居民消費便利化和選擇多樣化的需求。一是做全消費圈層。構(gòu)建以萬達商圈為核心，融合火車站綜合體、單身公寓金街的社區(qū)商業(yè)服務(wù)格局，滿足居民日常生活用品采買、休閑消費、高端商貿(mào)等多元化、多層次消費需求，實現(xiàn)不同業(yè)態(tài)錯位發(fā)展、融合互補，形成高品質(zhì)城市商貿(mào)綜合區(qū)。二是做活經(jīng)濟業(yè)態(tài)。聚焦新消費業(yè)態(tài)供給，引進臺球俱樂部、劇本殺、共享游戲機等新業(yè)態(tài)、新經(jīng)濟，為居民游客提供新型公共文化空間和消費空間，全面塑造青年人群集結(jié)地。三是做亮夜間經(jīng)濟。在萬達廣場開設(shè)“萬市大吉”夜市，增設(shè)18個夜間攤位，通過規(guī)范化管理運營，在確保干凈衛(wèi)生、和諧有序的同時，承載夜間休閑消費需求，點亮居民夜生活，延長社區(qū)“活躍時間”，保持城市發(fā)展活力。
聚合服務(wù)資源，補足需求盲點，打造“一刻鐘便民圈”。花苑社區(qū)始終堅持以服務(wù)基本民生、服務(wù)生活需要為出發(fā)點，圍繞“便民利民”主題不斷拓展服務(wù)覆蓋，打造“溫暖貼心”的生活圈子。一是聚焦“一老一小”。利用周邊的養(yǎng)老服務(wù)中心，統(tǒng)籌轄區(qū)日間照料中心、社區(qū)醫(yī)院等醫(yī)療養(yǎng)老服務(wù)資源，推進“醫(yī)養(yǎng)融合”居家養(yǎng)老方式。按照“缺什么建什么”原則，開展生活圈基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，2023年以來，花苑社區(qū)著重打造嬰幼兒驛站、文化驛站等功能室，完善生活圈各項功能，探索打造花苑社區(qū)一刻鐘生活圈2.0版本。二是創(chuàng)新“兩新”服務(wù)。立足轄區(qū)萬達商圈商超、餐飲及居民小區(qū)交互分布，快遞、外賣、直播電商等新業(yè)態(tài)商戶和新就業(yè)群體集聚的特點，打造花苑社區(qū)37微站，創(chuàng)新推動新業(yè)態(tài)新就業(yè)群體黨建和管理，為400余名外賣員、快遞員提供臨時休息、應(yīng)急救助、停車換電等“一站式”服務(wù)。三是鼓勵“一店多能”。重點扶持“一店一早、一菜一修”等微利或缺失業(yè)態(tài)，引導(dǎo)支持沿街商戶拓展代收代發(fā)、打字復(fù)印等服務(wù)功能。利用物業(yè)每月“便民服務(wù)日”，將快速理發(fā)、家電維修、工具租賃、配鑰匙、磨剪子等“小而雜”的服務(wù)項目融合其中，補足居民生活需求盲點。
聚合陣地資源，優(yōu)化治理觸點，打造“一刻鐘宜居圈”。花苑社區(qū)堅持黨建引領(lǐng)，通過“治理側(cè)”提升優(yōu)化“服務(wù)側(cè)”供給，不斷增強基層治理的能力和水平。一是改造升級社區(qū)黨群服務(wù)中心。以黨建標(biāo)準(zhǔn)化為主要抓手，積極盤活轄區(qū)閑置空間資源，高標(biāo)準(zhǔn)打造社區(qū)黨群服務(wù)中心，科學(xué)規(guī)劃設(shè)置辦事大廳、閱讀室、休閑室等功能分區(qū)，在辦事大廳設(shè)置“一站式”服務(wù)窗口，培養(yǎng)“全科”服務(wù)人員，提供醫(yī)療保險、津貼補貼、就業(yè)失業(yè)等多種服務(wù)和咨詢。二是深化幫代辦服務(wù)。堅持將滿足群眾需求擺在突出位置，組建幫辦代辦志愿服務(wù)隊伍，通過網(wǎng)格微信群組、熱線電話等渠道24小時回應(yīng)群眾訴求。細化醫(yī)保、社保等常見事項幫辦代辦服務(wù)規(guī)范、職責(zé)和流程，形成幫辦代辦事項清單，不斷優(yōu)化社區(qū)政務(wù)服務(wù)質(zhì)量效率，讓居民辦事“不出圈”。
聚合文化資源，傳承歷史文脈，打造“一刻鐘文化圈”。花苑社區(qū)每月堅持開展“文化進萬家”文化惠民活動10余次，依托社區(qū)黨群服務(wù)中心建設(shè)具有特色的“文化驛站”，統(tǒng)籌整合南孔書屋、萬達有聲閱讀空間等閱讀資源，深入開展全民閱讀活動，構(gòu)建“視聽+閱讀”立體化、多元化的居民閱讀新模式。為挖掘文化人才，花苑社區(qū)利用網(wǎng)格員貼近群眾的優(yōu)勢，深入走訪居民，了解掌握文化人才資源，鼓勵居民、離退休人員參與到社區(qū)文體隊伍和活動中來，組建了“旭日東升舞蹈隊”。文藝隊伍的發(fā)展帶動了群眾文化活動廣泛開展，極大豐富了居民業(yè)余文化生活。同時，社區(qū)還依托硬件服務(wù)設(shè)施，堅持貼近社區(qū)實際、居民生活廣泛開展電影放映、宣傳講座、智慧助老培訓(xùn)等惠民文化服務(wù)。今年以來，社區(qū)開展大大小小活動100余次。以豐富多彩、生動活潑的社區(qū)文化活動吸引社區(qū)居民積極參與，在參與中愉悅身心，保持健康向上的精神狀態(tài)，使社區(qū)氛圍更加和諧。
花苑社區(qū)通過一刻鐘便民生活圈建設(shè)，推動居民生活質(zhì)量得到了顯著提升。如今，一刻鐘便民生活圈內(nèi)共有商戶253家，實現(xiàn)兩類業(yè)態(tài)全覆蓋，其中涉及基本保障類業(yè)態(tài)的商戶有49個、品質(zhì)提升類業(yè)態(tài)的商戶有204個。（浙江省衢州市柯城區(qū)花園街道花苑社區(qū) 吳菲）
