習近平總書記指出，社區雖小，但連著千家萬戶，做好社區工作十分重要。作為直面群眾的“最后一米”，社區工作必須堅持以人民為中心，把為人民服務的工作做細了、做深了、做活了、做到群眾心里了，就做溫暖了。要做好這項工作，需要將“望聞問切”四診法貫穿工作始終，用一個“實”字，講一個“真”字，彰顯一個“誠”字。

以踏實篤行工作的“態度”，著力提升敏銳嗅覺。領導干部必須時刻保持自己清醒敏銳的狀態，在“摸著石頭過河”中堅定方向，始終保持昂揚奮進的勢頭，拿出“敢叫日月換新天”的氣魄，突破舊有的認知體系、思維定式和行為習慣，啃下“硬骨頭”、踢開“絆腳石”，多一些房前屋后的家長里短，少一些電話網絡的隔空喊話，發揮社區離退休黨員和熱心居民特長，組建多支志愿服務隊伍，以求真務實的工作態度，帶動居民參與共商、共建、共治、共享，形成社會治理新格局。工作做得好不好，百姓滿意不滿意，就要望表知里，群眾的臉上寫滿陽光燦爛，群眾的臉色才會真好看。

以真真切切干事的“力度”，全力做好履職盡責。領導干部要切實擔當起自己在新時代的使命和責任，用真心實意去實干，擔當起該擔當的責任，認認真真學習理論聯系實際、學以致用，知道群眾想什么，要什么，站在群眾的角度思考問題、尋找辦法、增添措施。“忠言逆耳利于行”，領導干部要聞行并舉，善于傾聽群眾所想、所思、所盼，用步履去人民群眾身邊察民情、訪民意，用心用情用功聽出來、記起來，了解“一老一小”的真切需求，做好居家養老的“微服務”、特殊人群的“微關懷”、點亮居民群眾的“微心愿”，用自己的腳步聲贏得群眾的掌聲。

以誠心誠意服務的“溫度”，傾力保持群眾底色。領導干部要把人民放在心中最高位置，同人民風雨同舟、血脈相通，任何時候都不能忘記為了誰、依靠誰、我是誰，真正同人民結合起來。一滴水只有融進大海才不會干涸，一個人只有把有限的生命投入無限的為人民服務之中去才能充分體現自身價值。領導干部要問計于民，辦事辦到群眾心坎上。盤活利用小區架空層、空閑用房等閑置載體和低效空間，設置健康驛站、鄰里食堂等照護空間，在議事廊里拉家常，在閱讀館里看書充電，周末約上三五鄰居打上一場籃球友誼賽，讓群眾“話有地方說、事有地方辦、問題有人管”，讓社區群眾感覺更溫馨、更有歸屬感。

通過“望、聞、問”三法后，就要“切”中要害，想群眾之所想、急群眾之所急，解群眾之所難，我們的工作才切合實際，才能夠滿足群眾的需要，群眾才能順心，才會舒心。（作者：楊嘉云）