近日，中央經濟工作會議在北京舉行。會議將“加大保障和改善民生力度，增強人民群眾獲得感幸福感安全感”確定為明年要抓好的重點任務之一。民生無小事，實干暖民心。基層干部身處服務群眾第一線，唯有堅持眼睛向下、腳步向下，掌握行之為民的多種方法，聽民聲、重民智、暖民心，事事有著落、件件有回音，方能獲得人民群眾的支持和認可。

功夫下到平時，從民聲中聽基層之難。基層是服務群眾的最前沿。年輕干部初入基層，首先要做的就是放下架子、撲下身子，真心實意傾聽群眾的聲音。通過面對面拉家常等多種方式，深入了解群眾的所思所想、所急所盼。不僅要聽“順心話”，更要聽“窩心話”“逆耳話”，學會用群眾的語言與群眾交流，用群眾的思維理解群眾需求。善于從抱怨聲中發現問題癥結，從群眾的期望中尋找工作方向，把準群眾脈搏，為解決問題打下堅實基礎。

問題解在關鍵，于民智中尋破解之道。面對群眾的困難和問題，不能坐而論道，而要起而行之，找到問題的關鍵。正如中國農村改革的發源地小崗村，正是汲取了18位村民“大包干”的智慧，開創了中國農村土地承包責任制的先河，展現了群眾智慧在推動社會進步中的巨大力量。人民群眾作為社會實踐的主體，對于問題的感受最為深刻，也往往有著最為直接、有效的解決方案。黨員干部要堅持“從群眾中來，到群眾中去”的工作路線，尊重群眾首創精神，拜群眾為師，向群眾學習，激發群眾參與熱情，將群眾智慧轉化為解決問題的實際行動。

成效顯于長遠，在民心中樹務實之風。一時一事易，持之以恒難。基層工作的成效，不僅體現在即時的問題解決上，更在于能否形成長效機制。黨員干部應率先垂范，用好調查研究“傳家寶”，大興調查研究之風，在解決一件件難題隱患、一樁樁矛盾糾紛的過程中，讓群眾看到變化、得到實惠。要以群眾滿意為“第一標準”，堅持需求導向和效果導向，系統謀劃，靶向發力，扎扎實實把工作做到群眾心坎上。（作者：王思維）