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做深做細社區服務 擦亮基層治理“幸福底色”

社區工作必須堅持以人民為中心,把為居民群眾的服務做深做細做到位。做好社區工作、辦好群眾的事,要堅持黨建引領,充分發揮基層組織的先鋒隊作用,緊扣群眾需求,用小切口解決大問題,在情感上親近群眾,不斷提升社區治理的溫度。

用心辦好民生實事,讓群眾獲得感更加充實。社區黨組織是聯系群眾的“神經末梢”,黨組織要在社區中發揮領導作用。通過建強組織把群眾大大小小的事辦好,是社區黨組織發揮戰斗堡壘作用的關鍵所在。要以黨建引領社區、社工、社會組織、社區志愿者、社會慈善團體,形成“五社聯動”,以“黨建+網格化管理”的方式有效整合社會資源,以黨組織凝聚多元力量,形成社區治理合力,進而使“小馬拉大車”變為“眾人共治”。以延伸式服務,把群眾的“關鍵小事”作為工作“頭等大事”,做到知行合一,多到群眾身邊走動,走街頭,到巷尾,看看轄區“煙火氣”,與群眾一起“圍樓夜談”,家長里短間,以心換心,在“雞毛蒜皮”的小事中,了解“急難愁盼”事,為群眾謀求利益和福祉,拉近與群眾的距離,贏得群眾的好口碑、真贊許。

用情補齊治理短板,讓群眾幸福感更可持續。作為最接地氣的基層組織,社區直面群眾,社區辦事效率高不高、服務質量好不好,直接關系到居民群眾的滿意度。通過社區這個平臺,積極回應群眾關切的問題,是基層治理的顯著優勢。社區要強化為民、便民、安民功能,必須用“繡花功夫”完善網格化管理、精細化服務、信息化支撐的社區治理平臺,讓社區成為居民最放心最安心的港灣。突出“橫向到邊、縱向到底”科學劃分網格,整合黨的建設、綜治維穩、服務代辦等功能打造“全要素網格”,推動黨組織建在網格上、黨員嵌入網格中,選優配強專兼職網格員,構建“前端快速感知、中端及時解決、后端有效反饋”的閉環工作機制,做到人在“網”中走、事在“格”中辦。同時,將“為民排憂解難題”落到實處,推動基層治理能力現代化,以“精細服務”傳遞“民生溫度”,讓越來越多的美好生活愿景照進現實。

用力提升治理效能,讓群眾安全感更有保障。做好社區治理工作,關鍵在看治理效能。要通過探索創新的治理路徑,構建科學的治理機制,運用“社區+社工+志愿者”的服務模式,發揮三者在基層治理中的協同效應,確保社會工作能夠有效滿足基層群眾的實際需求。高素質的社工隊伍是社會治理的堅實基礎,要教育引導社區工作者牢固樹立“為群眾服務”的理念,積極參與社區建設和管理,用心傾聽居民的意見和建議,讓居民感受到關懷和溫暖;也要關心社區工作者,“多為他們辦一些雪中送炭的事情”,尤其要樹立重視基層、關心基層的選人用人導向,讓長期在基層和艱苦地方工作的干部不吃虧,真正讓基層干部有干頭、有奔頭,從而保持社區工作者隊伍持續穩定。同時,社區黨組織要團結合力,進一步破除向后看、找慣例思維,加強紅色領航,聯動職能部門難題共解,治理共助,推動“紅色物業”良性發展,以健全的治理制度,暖心的服務,才能讓居民幸福觸手可及。(浙江省嘉興市長水街道 金琳)

[責任編輯:周艷]

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