基層治理和民生保障事關人民群眾切身利益，基層干部直面一線、直面群眾、直擊問題，要勤修“說話之道”，練就說話的本領，確保群眾愿意聽，聽得懂，能領會，可落實，從而促進各項政策落地見效。

 聚焦貼民心，講好事無巨細的“家常話”。政策好不好，群眾最有發言權，工作中我們需要走到群眾中去聽民聲，察民情，解民憂。基層干部要用好家常話，以群眾“身邊事”“家里事”“自己事”作為切入口，用群眾喜聞樂見的家常話跟他們“拉家常”“嘮嘮嗑”，比如在宣講和普及政策之前，問問“家里有幾口人”“孩子上什么學”去拉近群眾距離，了解群眾需要什么，在意什么，欠缺什么，以點帶面，以小見大，通過講述一些生活中的“小故事”“小場景”來讓他們理解其中的“大道理”，如此群眾才能學得深，聽得懂，悟得透。

聚焦近人心，講好通俗易懂的“本地話”。青年干部下到基層，確實會面對聽不懂方言的窘境，要想快速融入群眾當中去，與群眾打成一片，這就需要我們有一顆好學上進的心，主動學習當地方言，與群眾建立深厚的感情，只有這樣我們才能深入了解當地的風土人情，歷史文化和發展現狀，才能更好推動各項重要工作的推進和落實。在推進老舊小區改造，加裝電梯等工作時，如果能說好本地話，就能更好地廣納群言，廣集群智。因此我們要有“到了哪里就是哪里人”的決心，努力學習方言消除語言隔閡，準確把握地方特色和民意，與群眾一起因地制宜地開展工作。

聚焦贏民心，講好精益求精的“內行話”。基層工作涉及方方面面，農業生產，鄉村建設，經濟發展等等。服務好群眾是基層干部的基本要求和長期目標。因此成為內行人，說好內行話，是干部立足當代，服務人民的根本保障，青年干部要充分發揮自己精力充沛的優勢不斷學習，補齊短板，干一行鉆一行，干一行精一行，快速成長為行家里手。比如推動修路建房，要學習工程標準，質量要求；推進城市有機更新，要學習政策法規，工程規劃，只有自己專業了，說的話有水平，有分量，群眾才能信服，工作才能順利推進。

（浙江省湖州市雉城街道 楊蓉）