11月6日傍晚，膠州市阜安街道水寨社區在水寨一期開展“廣場夜話”活動。活動現場氣氛熱烈，“居民停車不規范誰來管？”“小區改造后監控什么時候安裝？”小區居民敞開心扉、暢所欲言，針對當前水寨小區難點問題進行熱烈討論，對存在的問題各抒己見，街道以及社區干部、社區黨委書記現場逐一進行解答，并將居民對社區治理提出想法和意見建議整理匯報至街道黨工委。

近年來，膠州市堅持“民事民議、民事民辦、民事民管”，積極搭建群眾“家門口”的協商議事平臺，在城市社區創新開展“廣場夜話”活動，讓居民“站C位”“唱主角”，傾訴暢談生活中的操心事、煩心事，鎮街社區干部、網格專職工作者、物業公司等主動認領并一一作答。

“廣場夜話” 架起了黨群干群“連心橋”

“以前有了問題，我們都是自己跑到社區反映，現在有了這個‘廣場夜話’，和社區干部、小區物業坐在一起，我們可以當著面、敞開說，還可以當場得到答復，真是挺方便。”膠州市九龍街道景尚名都社區的王大爺滿意地說道。

膠州市城市社區“廣場夜話”活動由基層黨組織領辦，參加范圍包括居民代表、物業公司、街道社區干部、網格專職工作者、紅色樓長等。活動堅持“群眾方便在哪里議事，就把活動的地點定在哪里；群眾反映的問題在哪里，就在哪里召開”的原則，鎮街統籌、社區發力，將協商議事活動放到群眾家門口開展，引導群眾走出家門、融入社區，實現問需于民、協商為民、及時介入、就地解決。大家促膝而坐，暢所欲言，居民對日常生活中遇到的問題和困難盡情“吐槽”，鎮街社區干部認真傾聽、詳細答復。通過“當面鑼、對面鼓”的溝通，進一步密切了干群關系，拉近了黨群干群間心與心的距離，提升了群眾的滿意度、認同感。

“廣場夜話” 豎起了訴求辦理“回音壁”

“通過這種面對面與居民溝通交流的方式，現場解答群眾疑惑、回應群眾訴求，既增加了我們工作的透明度，也提高了工作效率。”膠州市三里河街道映月園社區黨委書記張進云說。映月園社區今年共開展了4場“廣場夜話”活動，社區黨委組織居民共同就社區治理的熱點問題進行深入討論，促進各方達成共識，先后完善了小區外來車輛管理辦法，設立了好人好事宣傳欄，解決了電動車充電私拉電線問題，并開設了老年食堂等。同時，通過參與、討論、互動，進一步調動了居民群眾參與社區治理的積極性和主動性，更好地激發了社區治理的原動力。

居民的問題，再小也要有回音。在“廣場夜話”活動中，對居民現場提出的問題，鎮街、社區、網格等各級黨組織即席應答、悉數認領，問題能現場解決的現場解決；當場不能解決的先認領再解決，并在下一期“廣場夜話”時，反饋辦理情況；對因客觀條件制約，暫時不能解決或無法解決的問題，向居民說明情況，爭取居民理解。今年以來，膠州市城市社區累計開展活動500余場次，解決群眾“急難愁盼”問題1900多項。

“廣場夜話” 話出了社區治理“金點子”

“社區居民是社區治理的參與者，又是受益者，發現的問題更有代表性，提出的建議更有針對性。”膠州市中云街道黨工委組織委員張榮新說，“系統梳理居民‘吐槽’的問題和意見建議，可以總結出很多社區治理的好辦法。”

膠州市在城市社區廣泛開展“廣場夜話”活動，讓居民在傾訴暢談過程中，指出社區治理工作的不足和短板，進一步啟發鎮街、社區將居民的“吐槽點”轉化成改進工作的著力點、為民服務的發力點，進一步提升社區治理能力。聚焦居民提出的共性問題，鎮街、社區建立定期分析機制，并完善“訴求—認領—落實—反饋—評價—整改”工作閉環，在一線收集群眾急難愁盼問題，面對面為居民解決難題，實現了群眾集體討論、部門高效協同辦理的基層治理新模式，有效解決了辦理問題不夠徹底，辦理過程缺少溝通等問題。中云街道針對“雙職工”家庭周中無人“帶娃”的問題，以“一老一小”為切入點，創新打造“共享奶奶”模式，組織空閑老人照料“雙職工”家庭無人照看的孩子，生動而具體地詮釋了“遠親不如近鄰”。

通過開展“廣場夜話”活動，進一步暢通了群眾訴求表達渠道，使群眾的意見建議充分表達、智慧力量得以匯聚，讓基層治理真正從社區工作者的“獨角戲”變為居民“大合唱”。今年以來，膠州市又對“廣場夜話”進行升級拓展，新開設了《“膠”心面對面》欄目，積極引導市級部門資源下沉、服務下沉，與鎮街、社區同向發力，聯手解決難題，交出群眾滿意答卷。欄目充分利用現代媒體技術，通過電視、網絡等多種平臺播出，觀眾可以在家中通過電視觀看，也可以通過網絡平臺參與互動，發表自己的看法和觀點。這種開放、透明的交流方式，有效增強了群眾對政府的信任和支持，進一步拉近了干群距離。截至目前，《“膠”心面對面》欄目已完成12個鎮街的節目錄制，共組織30余個市直部門單位下沉一線解決問題，累計化解群眾疑難復雜需求訴求90余項。