近日，習近平總書記在福建考察時強調(diào)，全面落實“四下基層”制度，走好新時代黨的群眾路線，提升黨建引領基層治理效能。群眾路線是黨的生命線和根本工作路線，年輕干部當提升群眾工作能力，在“家常聲”中摸準群眾急難愁盼，面對面、實打?qū)嵉嘏艖n解難，真正成為群眾的貼心人。

帶著感情聊，將心理距離拉近。柴米油鹽映射百姓生活，家長里短折射百姓心理。聊家常不是簡單地走過場、說官話，而是要將心比心、以真心換真心，在溝通交流中與群眾拉近距離、增進感情。用既貼心又實在的話語，打開群眾“話匣子”，讓群眾感受到親切與關懷。年輕干部要主動走出辦公室，前往田間地頭、村頭巷尾，抓住與群眾相處的機會，站在“自家人”的角度，聊一些群眾聽得懂、感興趣的話題，更好走進群眾心里。借助圍爐夜話、板凳議事會等形式，用接地氣的土話、白話，把黨的路線方針政策講清楚、說明白，以通俗易懂的方式回應群眾關切。

奔著問題去，將實際情況摸準。聊家常看似簡單，卻是了解群眾愿望訴求、尋找工作中差距不足的有效途徑，體現(xiàn)著干部的能力水平。年輕干部想要聊好家常，必須注重平時積累，提前做好功課，做到肚里有貨，及時掌握教育、醫(yī)療、就業(yè)、養(yǎng)老等關乎群眾切身利益的最新政策，讓群眾接得上話、聊得舒心。要下足傾聽功夫，既愿意聽“牢騷聲”和“心里話”，也聽得懂“話外音”和“潛臺詞”，從家長里短中收集操心事、煩心事、揪心事，了解每家每戶的訴求和實際情況，精準掌握群眾的所思所盼。要充分尊重人民主體地位，把群眾當老師，把自己當學生，在真心實意的請教中打開工作視野、豐富實踐經(jīng)驗，真正把問題發(fā)現(xiàn)出來、意見反饋上來、智慧凝聚起來。

懷著責任干，將群眾期待落實。聊家常的落腳點是解決問題。要時刻牢記“民之所憂，我必念之；民之所盼，我必行之”，在政策方針、本職工作和群眾訴求之間找到結合點，對于當下能解決的問題，列好清單、捋清思路、靶向施策，第一時間拿出科學合理、群眾滿意的方案。對于一些“難啃的硬骨頭”，要杜絕漂亮話、太極拳，要用好共商共辦等機制，協(xié)調(diào)相關職能部門下沉一線，明確時限、緊盯不放、一抓到底。要以人民群眾的獲得感作為檢驗工作成效的標尺，強化跟蹤督辦，推動問題解決，確保“急難愁盼”件件有回音、事事有落實，真正把工作做到群眾心里。(作者：王凱澄、楊慶偉)