改革開放特別是黨的十八大以來，我國旅游發(fā)展步入快車道，形成全球最大國內(nèi)旅游市場，成為國際旅游最大客源國和主要目的地，旅游業(yè)從小到大、由弱漸強，日益成為新興的戰(zhàn)略性支柱產(chǎn)業(yè)和具有顯著時代特征的民生產(chǎn)業(yè)、幸福產(chǎn)業(yè)，成功走出了一條獨具特色的中國旅游發(fā)展之路。新時代新征程，如何進一步完善現(xiàn)代旅游業(yè)體系、加快建設(shè)旅游強國，是擺在我們面前的時代之問。中青旅控股股份有限公司（以下簡稱中青旅）作為文旅產(chǎn)業(yè)的國家隊，針對旅游市場疫情后的重構(gòu)和蝶變，堅持文旅悅民、文旅惠民，加強對文化、科技、城市更新、鄉(xiāng)村創(chuàng)新等產(chǎn)業(yè)與旅游業(yè)深度融合的創(chuàng)新研究實踐，孵化了具有新質(zhì)生產(chǎn)力特征的新業(yè)態(tài)新場景，打造了一批可復(fù)制、可引領(lǐng)、可持續(xù)的新名品、新服務(wù)。
文旅融合助力城市更新，打造“修好一條河”的服務(wù)。在文旅融合的背景下，以旅游為目的的體驗使城市發(fā)生創(chuàng)造和再創(chuàng)造，游客和居民的共存、城市空間所發(fā)生的創(chuàng)新實踐深刻地影響了城市更新。這是在城市更新中，基于物理場景，以水興城，文旅賦能生態(tài)治理與夜游經(jīng)濟的綜合解決方案。比如，在江西省吉安市后河夜游項目中，項目團隊結(jié)合吉安市擁有的“井岡山精神”和“廬陵文化”兩大文化IP，通過策劃規(guī)劃、千年文化挖掘、沉浸式光影打造，沿著城市中心區(qū)5.5公里河道動線，以廬陵文化為魂，以橋為引，以船為媒，有序布局了“大唐歌飛”“廬陵狀元”“千古文章”等八大沉浸式光影場景，講述自秦至今的吉安動人故事，讓游客“船行詩畫里，夢游兩千年”。秉承“出新、出奇、出彩、可持續(xù)”的更新理念，在多項原創(chuàng)技術(shù)支撐下，延伸培育了大唐吉市、廬陵書房、集裝箱酒吧街等特色消費復(fù)合業(yè)態(tài)，讓傳承千年的廬陵文化重現(xiàn)活力，讓吉安城的夜晚煥發(fā)光彩，不僅實現(xiàn)了吉安城市旅游的突圍，更帶動了吉安城市夜經(jīng)濟的崛起。
堅持“農(nóng)文旅”融合，創(chuàng)新“種好一塊田”的服務(wù)。農(nóng)文旅融合是新時代農(nóng)業(yè)農(nóng)村農(nóng)民謀求高質(zhì)量發(fā)展的有效途徑。項目團隊在近20年深耕農(nóng)業(yè)農(nóng)村展、農(nóng)業(yè)嘉年華、最美鄉(xiāng)村展的基礎(chǔ)上，針對縣域產(chǎn)業(yè)振興中技術(shù)難、資金難、深加工難、銷售難等9大痛點，提出了7項具體舉措，以農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)園區(qū)建設(shè)賦能縣域產(chǎn)業(yè)振興。比如，江西余江“稻稻油”項目中，項目團隊在傳統(tǒng)兩季水稻的種植方式基礎(chǔ)上，通過科技賦能、良種攻關(guān)，縮短種植作物成熟期，實施加種一季油菜的三季種植新方式，全部實現(xiàn)機械化種植、單一品種育秧，大大推動了市場銷售和畝產(chǎn)收益。項目團隊立足于農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)園打造，又不止步于農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)園打造。下一步擬借助文旅產(chǎn)業(yè)綜合優(yōu)勢，進一步推進農(nóng)業(yè)公園打造、農(nóng)業(yè)研學(xué)升級，為鄉(xiāng)村振興貢獻一個更能創(chuàng)造價值、更加豐富多彩、更為可持續(xù)的特色鄉(xiāng)村嘉年華。
科技賦能文旅融合，打造“做好一面屏”的服務(wù)。隨著科技快速發(fā)展，人們已經(jīng)切身感受到旅游方式的改變，也切實體會到數(shù)字化為文旅融合發(fā)展提供了更加廣闊的空間。正是基于新時代旅游消費人群信息獲取渠道的轉(zhuǎn)換，項目團隊緊盯小小的手機“一面屏”，務(wù)實推進旅游業(yè)新媒體轉(zhuǎn)型的大天地，打造了旅游短視頻直播領(lǐng)域的新平臺——“中青旅臻選”。項目團隊將優(yōu)秀領(lǐng)隊轉(zhuǎn)型為短視頻直播達人，發(fā)揮他們在產(chǎn)品、服務(wù)、語言和文化等方面的綜合優(yōu)勢，連接滑雪場、酒店、樂園、公園、景區(qū)、餐飲等行業(yè)商戶100多家，輸出了不少有品位、有靈魂、有溫度的精彩內(nèi)容。在此基礎(chǔ)上，充分挖掘旅行附加值，創(chuàng)新創(chuàng)造“旅游產(chǎn)品適宜指數(shù)”、視頻即時醫(yī)療服務(wù)等內(nèi)容，讓“旅行不止于旅行”。下一步，將進一步探索“AI技術(shù)”的應(yīng)用場景，讓旅行更簡單、更智能、更愉悅。
裝上文博引擎，打造“建好一座園”的服務(wù)。放大、延長博覽會中所建“一座園”的影響力，通過會中、會后的接續(xù)運營，使臨時性博覽會轉(zhuǎn)化為永不落幕的博覽會。對此，項目團隊堅持系統(tǒng)思維，既要做好上半場文章，鞏固博覽會核心，深耕博覽會會前、會中的全流程運營管理；還要更加精彩地做好“散會”之后的下半場文章，拓展長期運營的關(guān)聯(lián)業(yè)務(wù)，打造IP產(chǎn)品體系，實現(xiàn)會前創(chuàng)新、會中創(chuàng)優(yōu)、會后創(chuàng)收的“三創(chuàng)”有機銜接。通過對博覽園區(qū)“保留性改造”“創(chuàng)新性開發(fā)”，有效攻克傳統(tǒng)文旅項目周期長、投資大的痛點，高效、低投地將臨時性園區(qū)轉(zhuǎn)化為長期性的文旅項目，以此推動展區(qū)會后接續(xù)性運營，助力所在區(qū)的高質(zhì)量發(fā)展。
做強簽證攻略，打造“簽好一張紙”的服務(wù)。古有通關(guān)文牒，今有護照簽證，薄薄的一紙簽證卻是出入境旅游的必備，其連接的是繽紛多彩的大千世界。為此，項目團隊充分發(fā)揮專業(yè)服務(wù)優(yōu)勢和吃、住、行、游、購、娛等國內(nèi)外資源優(yōu)勢，努力做強出境簽證服務(wù)。同時，積極拓展外國人來華簽證服務(wù)，打造了首家集“生物信息采集、簽證、認證、遠程視頻公證”四位一體的海外來華簽證中心，延展了代訂旅游產(chǎn)品、旅游地接、整合營銷等產(chǎn)業(yè)鏈、供應(yīng)鏈，讓游客在開心、放心中增強高品質(zhì)旅行體驗。
（作者系中青旅控股股份有限公司黨委副書記、總裁）
