人民論壇網訊  健康美麗是人民群眾對美好生活的向往之一。近年來，以醫療美容為代表的消費醫療產業成為消費新增長點之一。在醫療美容行業迅速發展的同時，各種問題也日益凸顯，如醫美質量標準不一、醫美項目市場價格較為混亂、醫美投訴案件增多等問題，建立行之有效的質控監督體系迫在眉睫。

為了解江蘇南京醫療美容行業發展情況，2024年3月28日至29日，人民日報社人民論壇調研組走進南京市河西醫院，對其發展狀況進行專題調研。參與此次調研的專家有人民論壇專題調研組首席研究員、調研組組長陶建群，國家市場監管總局發展研究中心首席專家、中國市場監管（質量）研究與教育聯盟秘書長賈玉奎，國家發展改革委市場與價格研究所所長、二級研究員楊宜勇，國務院發展研究中心二級巡視員、研究員張俊偉，國家衛健委科技發展研究中心原副主任賀曉慧等。

調研組專家與江蘇眾遠集團部分領導合影

3月28日下午，調研組一行來到南京市河西醫院。據了解，該醫院成立于2018年，是一家經南京市衛健委審批設立的醫療整形美容機構，以醫療美容、大健康管理為主營業務的民營企業，隸屬于江蘇眾遠集團。該醫院設有整形外科、美容外科、美容皮膚科、美容中醫科、美容牙科、麻醉科、檢驗科、影像科八大醫療科室。醫院現有副主任醫師6名、主治醫師8名、注冊醫師41名，開設病房32間、病床37張、手術室17間，配有國際先進的醫學檢查和臨床設備，開展醫療、教學、科研等多方面工作，為“求美者”提供全方位的服務。2021年9月，南京市河西醫院被江蘇省科學技術廳授予江蘇省科技型中小型企業榮譽金牌，也是江蘇省整形美容協會特邀單位。

調研組調研南京市河西醫院

江蘇眾遠集團醫院醫管部副部長陳琦向調研組介紹道：“我們醫院堅持依法執業、規范管理，嚴格按照政府監管部門有關條例開展醫療服務工作，成立了管理委員會，切實加強‘誠信服務’和‘消費者權益保護監管’，同時，不斷完善出臺各項制度規定，提升醫護管理水平，切實保障消費者的醫療安全。”調研組了解到，為確保消費者合法權益，該醫院建立了“消費者維權投訴站”，暢通了消費者維權渠道。該醫院相關同志還獲得了南京市消費者協會的表彰，榮獲“2023消費維權年度人物”稱號。

調研組參觀南京市河西醫院手術室

在南京市河西醫院手術室，江蘇眾遠集團醫管部副部長梁荷向調研組一行介紹道：“我們醫院按照標準的結晶手術室設置要求打造的標準手術室，全系德國進口設備，嚴格執行國際診療流程，為‘求美者’提供個性化的治療方案，確保手術過程安全可靠，術后效果自然美觀。”

調研組調研南京市河西醫院信息化建設情況

調研組了解到，南京市河西醫院正在推進信息化建設與數字化轉型，涵蓋了手術管理、病歷質控、高值耗材追溯以及顧客服務等多個方面。江蘇眾遠集團副總裁戴越提到：“自2019年8月起，我們醫院已經逐步建立了HIS、LIS、PACS、病案、物資數據傳輸等信息管理系統；從2020年5月開始，我們的電子病歷系統正式投入運行，實現了電子病歷的結構化錄入，覆蓋了入院病歷、病程記錄以及常規護理記錄等；我們將進一步以電子病歷為核心，完善PACS系統、電子簽名系統等，將臨床路徑管理嵌入醫院信息管理系統內部，以實現業務流程標準化、服務內容信息化、管理手段智能化，切實提升安全管理水平。”

調研組參觀江蘇眾遠集團

隨后，調研組一行來到江蘇眾遠集團調研。據了解，江蘇眾遠集團是一家以醫療美容、大健康管理、數字傳媒為主營業務的企業集團。自2012年初創以來，江蘇眾遠集團秉承“眾心一致，精進致遠”的企業內涵，堅持創新發展、協調發展的新發展理念，先后投資成立多家新興企業，逐步形成了“三院一健康、兩業、多生態”的業務體系。

“我們集團在發展過程中堅持黨建引領，成立了黨總支、工會委員會、團委，現有黨員72人、團員242人，黨團組織在業務發展過程中發揮了聯動作用，凝聚力量，助力企業高質量發展”，江蘇眾遠集團副總裁戴越說道。

調研座談會現場

3月29日上午，人民論壇專題調研組在江蘇眾遠集團召開了“推進消費醫療安全管理，實現高質量發展”座談會，江蘇眾遠集團副總裁肖瑤、副總裁鮑衡昊、技術總監張傳利，醫務顧問、南京市口腔醫院原副院長、江蘇省整形美容協會秘書長葉發明分別介紹了江蘇眾遠集團與南京市河西醫院發展基本情況、合法合規經營情況與案例、醫院信息化建設、發展過程中的困惑與難題后，人民論壇調研組專家就關心的問題和調研感受與江蘇眾遠集團領導進行了深度交流。江蘇眾遠集團副總裁肖瑤指出，我們的團隊成員普遍年輕，有干勁和闖勁，我們通過不斷創新，致力于為廣大“求美者”提供更加安全、可靠的醫療美容服務，推動行業持續健康發展。調研組專家重點圍繞安全管理、制度建設、隊伍建設、品牌建設，以及醫療美容機構的宣傳行為、合同行為、價格行為、藥品醫療器械使用管理、網絡銷售等方面，為醫院如何實現高質量發展提出科學化、合理化的意見與建議。人民論壇專題調研組首席研究員、調研組組長陶建群在座談會總結時指出，南京市河西醫院實現安全管理高質量發展，關鍵要做到以下方面：第一，加強嚴格監管，完善制度建設，注重過程監管，確保治療過程安全高效；第二，提供優質服務，培養醫護人員的專業技能和服務意識，提供個性化、專業化的服務，提高“求美者”的滿意度和信任度；第三，加強文化建設，樹立正確的價值導向，凝練“美”文化，提高品牌影響力；第四，加強輿情處置，及時應對各類輿情事件，積極回應社會關切，維護行業形象和聲譽。

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