近年來，隨著直播電商行業的快速發展，推動了上下游產業鏈的協同發展，直播電商在促進經濟增長和解決就業問題上起到了積極的作用。當前，直播電商行業在發展中具有就業需求規模大、崗位包容性強、產業升級加速等發展機遇。本文從現狀、機遇和問題等方面分析了現階段直播電商對于就業的賦能作用，并圍繞分析提出了促進發展、強化監管、協同提升的針對性建議。
一、“直播”催生就業新形態
數據顯示，2023年中國直播電商市場規模達4.9萬億元，同比增速高達35.2%。直播電商用戶規模和行業整體生態的加速擴張，展現出就業機會和就業前景的巨大空間。調研中發現，一個直播間帶動了數據分析師、視頻剪輯師、成本核價師等30多個新職業，牽動上萬人的就業。
與此同時，直播電商的零工經濟屬性擴大了就業的種類，新興崗位呈現多樣化。人社部中國人事科學研究院發布的《短視頻直播生態催生新職業促進高質量充分就業報告》顯示，短視頻直播生態孕育和催生了174個新職業。
圖1
用“平臺樹”模型解釋直播電商帶來新的就業機會（見圖1）?？梢钥吹?，計算機硬件和設備、互聯網協議、網絡電纜等一系列軟硬件基礎設施為平臺樹的基礎，賦能電子商務、網絡社交、視頻服務等垂直行業和平臺，從平臺的樹干向外延伸的每一個樹枝、每一個節點都可能生長出新職業。尤其像“全媒體運營師”等，為了適應直播電商行業的蓬勃發展，人社部和國家廣播電視總局已于2023年頒布了的國家職業標準。其余相關崗位諸如主播、助播、選品專家、場控人員、腳本策劃和內容創造者、運營人員、技術支持、客服和售后服務人員、流量和社交媒體管理者、電商操盤手、電商咨詢專家和分析師、物流和倉儲人員、品牌協作和商務談判專家、質檢和合規人員、復購轉化師等革各類型崗位，都隨著直播電商行業的興起與發展應運而生。
直播電商包容性強，為邊緣群體提供了靈活就業機會
直播電商模式通過提供低門檻、高靈活性的工作機會，有效地緩解了傳統就業市場的一些限制和挑戰，為農村地區群體、女性群體、殘障人士等邊緣群體提供了就業和創業的新機遇。通過直播電商特有的即時性、互動性與趣味性，已經成為解決就業問題的新途徑，尤其針對傳統就業環境所帶來的局限性，更是發揮了獨特作用，解決了弱勢群體在傳統就業環境中的限制。例如，直播電商為殘疾人提供了平等就業機會。據中國殘聯統計，每年有超過6.8萬名殘疾人通過電商、直播帶貨等信息技術實現網絡就業。
快手+抖音等短視頻直播平臺帶貨形成網絡規模效應，促進供應鏈和上下游產業鏈發展
直播電商在創造多種新興業態的同時，也創造了新的互聯網平臺供需匹配機制，形成網絡規模效應。直播帶貨每天吸引了數億名消費者，2023年6月短視頻用戶規模達到10.3億人，占網民規模的比例為95.1%，短視頻平臺通常具有“直播”內容場域，因此短視頻用戶大部分可轉化為直播電商用戶。2023年6月，直播電商用戶規模已達5.3億人。伴隨著直播電商用戶規模的持續增長，尤其以快手+抖音兩大主要短視頻直播平臺為主的直播平臺帶貨已經形成網絡規模效應。
巨大的網絡規模效應促進了直播電商行業和上下游供應鏈的發展，促成了直播電商-供應鏈-消費者群三位一體的新發展趨勢。“直播+”的賦能效果越來越顯著，加快了設計研發、采購、生產制造、品牌塑造、分銷渠道、內容分享、倉儲物流、配送快遞等產業鏈各環節的發展。直播電商帶動了制造業、服務業等產業的創新發展，通過產業集群中頭部企業的優先發展，完善了產業鏈、供應鏈的加速重塑，提升了產業集群的整體競爭力；在產業鏈不同環節均形成了豐富的就業機會和發展空間。
直播電商平臺帶動農產品流通，拓寬鄉村就業空間
直播電商在公益助農、解決農村就業和扶貧中發揮了不小的作用。通過開辟農產品銷售渠道，為當地居民提供就業機會，促進了地方經濟發展，也為農村地區帶來了變革，實現了精準脫貧。
多平臺數據顯示，直播電商對鄉村振興有直接促進作用。據淘寶直播統計，自淘寶農村直播上線以來，超過11萬農民直播者在淘寶上舉辦了330萬場直播。豆瓣平臺數據顯示，從2022年9月到2023年9月，該平臺直播時段的農產品和特產廣告總時長達到了3778萬小時?？焓制脚_推出的農村直播項目，計劃投資5000萬元支持更多農村直播。商務部數據顯示，中國農村地區的網絡零售額在2023年前三季度增長了12.2%，達到1.7萬億元。農村直播電商作為一種新的商業形式，已經成為促進鄉村旅游、促進農產品銷售、促進農業品牌和營銷創新的重要驅動力。
不僅如此，直播電商平臺引領了高校畢業生返鄉創業的新風向，利用網絡規模效應下的平臺可見性，不斷為鄉村振興輸送人才。青年群體結合自身的專業知識、信息操作和技術素養，運用新型數字經濟平臺實現個人價值的同時，也帶動農村產品和服務走向更廣大的市場，促進農村經濟、區域和產業帶的快速發展。
二、直播電商行業賦能就業的機遇與挑戰
首先，電商平臺為青年提供了新的人工智能技術與探索空間，推動崗位進一步呈現多樣性。對年輕人就業來說，直播電商賦予了年輕人新的探索空間與新的可能，為年輕人就業發揮了積極作用。社會發展導致勞動分工，隨著類似短視頻直播平臺的發展，年輕人根據自己的特長（審美、聲音、技術等），可以找到適合的發展方向。大部分年輕人根據所學專業、興趣選擇與之匹配的就業崗位。中國人事科學研究院的調查發現，約九成的青年人對數字生態新職業持看好態度，并愿意嘗試從事新職業。
直播電商在推動多樣化就業、新職業產生以及年輕群體就業等方面展現出了積極作用。這些職業的出現在滿足消費者新需求的同時，也推動了行業知識沉淀、人才培養需求、生產流程重塑，以及產業轉型升級。直播電商在當下數字經濟大背景下，基于網絡規模和算法匹配，促進產業升級，給就業、創業、職業發展帶來的價值還在不斷拓展。
不僅如此，直播電商也為人工智能提供了應用空間，更激發了青年人的興趣。從直播電商來說，焦點科技研發端已接入ChatGPT 3.5Turbo，應用于商品文本描述自動生成、智能客服等業務方向；吉宏股份接入ChatGPT API接口，包括人工智能選品、圖文和視頻廣告素材制作、智能投放、智能客服回復等功能……直播電商紛紛引入新型技術，而電商應用場景也吸引著青年人投入技術浪潮，并拓展其廣闊的應用空間。
其次，直播電商能夠結合新技術賦能實體行業發展，實現良性互動。直播電商結合新技術，通過引入新的營銷模式、提高消費者參與度和推動銷售增長，為實體行業注入了活力。以服裝行業為例，結合直播電商，商家通過直播向用戶展示服裝；主播現場試穿，減少了顧客原來的到店成本，直播帶貨形式更能展示服裝的款式和搭配效果；結合在線口碑等放數據，一方面吸引客戶增加顧客粘性，另一方面通過數據分析提高用戶群體需求的精準識別，并加強更多個性化定制產品。
直播電商圍繞新技術，一方面創造新需求，一方面吸引需求，一方面分析需求，供應商、消費者和直播電商緊緊捆綁在一起，形成了一個“你中有我，我中有你”的利益共同體，整個產業鏈的關聯將變得更加緊密。
與此同時，直播電商的發展過程也面臨一些風險挑戰。
一是年輕群體聚集，社會思潮管理難度加大。目前，從主播年齡結構上看，18-40歲之間的年輕人構成了直播電商行業的主要群體，占比達到73.9%。不僅主播群體，直播電商的受眾群體也趨于年輕化。二是平臺與實體行業之間匹配不對稱，導致區域發展不均衡。一方面，現階段直播電商部分區域產業帶為了經濟指標沒有做好供應鏈，再加上經濟環境和配套資源的基本條件限制，目前直播電商行業的區域不均衡問題已經凸顯。從整體分布來看，直播電商產業呈現東強西弱、南強北弱的發展格局。尤其在直播熱點頻出的快節奏時代，部分直播內容難以穩固長期特色優勢，可持續性、區域均衡協調發展的路徑尚在摸索之中。另一方面，現階段部分區域人才基礎設施儲備工作不足，就業機會的可持續性較低，職業技能體系有待加強與提升。由于直播電商行業快速變化，需要從業者更為復雜和體系化的職業技能，包括流量操盤、短視頻創作、選品排品、商業模式等多種技能，從業人員需要持續學習和更新技能。受電商基礎條件、人才支撐方面的影響，部分區域電商直播發展也存在缺乏特色品牌、平臺設施落后和人才不專業等問題。同時，由于行業準入門檻較低，從業人員職業素養參差不齊，導致出現虛假宣傳、虛假銷售等不道德的職業行為，也給行業規范管理敲響警鐘。
三、多措并舉助力直播人才“好就業”“就好業”
第一，促進發展職業教育與實踐培訓，規范引導職業人員技能等級標準，增強就業機會的可持續性。為了適應直播電商產業的快速增長，相關職業教育部門應深入分析產業變遷后的本質需求，高校應調研市場真實需求，設計與電商直播相關的課程或專業，注重技能與理論的結合，增強學生們的實操能力，滿足行業人才需求。政府和教育機構通過提供相應的支持和培訓，幫助創業者熟悉直播電商的運作，比如提供技能培訓，搭建電商與直播相關的知識與技術平臺，這些都有助于從業者提升專業技能，增強創業成功率以及行業人才儲備。
第二，塑造數字化智能監管手段，強化意識形態管理，重視職業道德教育與思想教育。一方面，對于直播電商從業人員，應定期組織開展職業道德教育與思想教育，促進行業生態健康有序發展。嚴厲打擊從業不端行為，強化職業風險意識。另一方面，市場監管要建立快速反應機制，以適應“秒級”反應的直播電商市場，才能更好地捕捉市場的動態變化。
第三，因地制宜發揮優勢，打通人才流動，帶動產業鏈全方位協同發展。促進人才流動，加強城鄉人才“雙向流動”，鄉村地區的創業者可以利用直播帶貨打開市場，同時平臺組織行業專家向廣大農村傳授電商知識，形成創業資源和人才的互補。鼓勵各地制定農村直播電商人才支持政策，培育農村電商特色品牌，為生產企業、農民合作社、網商、服務商提供扶持。借助直播電商整合優質資源，挖掘地方味道、習俗、故事等品牌文化內涵，量身打造各地電商品牌營銷方案，并建立與直播電商匹配的快速靈活響應機制，打造區域特色和區域優勢。
（作者：北京大學匯豐商學院副教授 葉韋明，廣東外語外貿大學商學院講師 李彤）
