山東省臨沂市沂水縣堅持把網格化服務管理作為強化基層社會治理、深化平安建設的總抓手，聚力黨建引領、多元共治、智能支撐，持續夯實基層社會治理基礎。

堅持黨建引領 理順網格組織架構

健全網格組織架構。沂水縣設置縣、鎮兩級網格化服務管理中心和基礎網格、微網格兩級網格責任體系。目前，已建成1個縣級、18個鎮級網格化服務管理中心，1042個村（社區）網格化服務管理室，劃分1358個基礎網格、5709個微網格。

選優配強網格隊伍。全縣1358個基礎網格按照每個基礎網格“1名網格員、1名網格長、1名街道（鄉鎮）幫扶員和1名單位聯絡員”的“一格四員”標準配備網格隊伍。

完善網格化陣地建設。沂水縣建成投入面積2600平方米的縣綜治中心，吸納縣網格化管理服務中心、縣110指揮中心等8個中心入駐，實現“多中心合一，一中心多用”。18個鄉鎮（街道）高標準升級改造了網格化服務中心，389個村（社區）打造了網格工作站。

完善工作機制 抓實群眾訴求辦理

建立三級信息預警機制。沂水縣將群眾需求訴求分為一般性事件、協調性事件和突發性事件。一般性事件，由網格員現場處理，記錄備案；協調性事件，由網格員逐級匯報，部門聯動解決；突發性事件，由網格員直報縣社會治理服務中心和主管部門，確保突發事件第一時間得到有效處置。

建立吹哨聯動問題解決機制。沂水縣探索兩哨聯響群眾訴求高效處置閉環機制，實現“人在網上走，事在格中辦”。

建立網格化與“12345·沂水首發”融合機制。縣、鄉12345熱線辦公室在派單的同時將矛盾糾紛、治安隱患等工單推送給同級網格化服務管理中心，相關網格的網格長、網格員全程參與工單處理。今年以來，縣、鎮網格服務管理中心組織網格長、網格員協助處理工單8227件。

強化智能支撐 提升網格工作效能

創新實施“警務+網格”雙向融合。沂水縣推行“警·網”聯動機制，每個網格配備4G單兵通訊設備、電動巡邏車，社區警務人員與網格員實時協調配合，實現了網中有格、格中有警。今年以來，縣“警·網”聯動指揮調動中心共接警20907起，有效協調處置滿意率達98%以上。

打通線上數字聯通壁壘。沂水縣開發“黨群同心·網格聯心”數字平臺、“陽光快辦”微信小程序等智能化平臺。今年以來，全縣網格員共上報事項107.4294萬件，結案率99.9%。

研發使用“一桿定位”智能設備。沂水縣充分發揮“警·網”聯動、網格員4G單兵設備作用，將全縣主干道路燈進行統一編號，為本地或外來人員提供精準定位，實現了群眾上報訴求第一時間趕赴現場、矛盾隱患第一時間化解到位。（作者：于文棟）