“新故相推，日生不滯。”從1994年中國第一個網民上網至今，越來越多的人共享數字技術發展成果，千行百業實現“觸網”， 新一代信息通信技術像水、電、公路一樣，成為生產生活的必備要素。得益于中國信息基礎設施的穩步建設，互聯網平臺經過近三十年發展，與生產和生活各個方面逐漸融合。當下，數字化就業、數字商業生態、數字產業生態形成良性循環，在數字基礎設施之上展開生產、生活新圖景。為探尋數字產業的前沿發展，2024年1月，北京大學多位學者與產業專家一同赴廣州開展調研和討論。
直播帶貨，電商新職業帶來新機遇
手機這塊小屏幕見證了互聯網平臺的發展——在屏幕的前臺，是數億的用戶和消費者；在屏幕的另一端，牽動數百種新職業。“平臺樹”模型可以解釋一塊屏幕究竟怎樣帶來新的就業機會。計算機硬件和設備、互聯網協議、網絡電纜等一系列軟硬件基礎設施為平臺樹的基礎，賦能電子商務、網絡社交、視頻服務等垂直行業和平臺，從平臺的樹干向外延伸的每一個樹枝、每一個節點都可能生長出新職業。
數字基礎設施、平臺樹和新興職業
社會發展導致勞動分工，隨著類似短視頻直播這樣的平臺發展，年輕人根據自己的特長（審美、聲音、技術等），可以找到適合的發展方向。調研中發現，在廣州羋星集團，一個直播間帶動數據分析師、視頻剪輯師、成本核價師等30多個新職業，牽動上萬人的就業。大部分年輕人會根據所學專業、興趣選擇與之匹配的就業崗位。
新興崗位：直播場控師
人力資源和社會保障部中國人事科學研究院發布的《短視頻直播生態催生新職業促進高質量充分就業報告》顯示，以快手平臺為例，短視頻直播生態孕育和催生了174個新職業。其中，直播電商直接帶動許多新職業，比如專業的主播、直播帶貨營銷人員、內容策劃師、互聯網營銷師、全媒體運營師、互聯網招聘師等。這些職業的出現在滿足消費者新需求的同時，也推動了行業知識沉淀、人才培養需求、生產流程重塑，以及產業轉型升級。據中國人民大學中國就業與民生研究院發布的《直播平臺就業價值報告（2023）》測算，快手平臺帶動4022萬個就業機會，數字經濟平臺成為吸納就業的重要力量。人力資源和社會保障部和國家廣播電視總局也于2023年頒布“全媒體運營師”的國家職業標準，以適應經濟社會發展和科技進步的客觀需要。
短視頻直播平臺，以2011年“快手GIF”工具作為起點代表，經歷了十余年的發展逐步步入高質量發展階段，催生出多元消費、產業創新、知識學習和職業發展的新模式新業態。在平臺發展催生新興職業的基礎上，相關職業教育部門應深入分析產業變遷后的本質需求，向符合市場和行業需求的方向轉型，交叉融合專業知識和數字傳播的能力，比如奢侈品鑒定與數字銷售，農產品鑒別和短視頻生產等，為行業輸送專業化、職業化、綜合性的人才。
同時，鄉村振興和青年就業也是在直播帶貨下熱議的話題。中國人事科學研究院的調查發現，有約九成的青年人對數字生態新職業持看好態度，并愿意嘗試從事新職業。短視頻平臺引導高校畢業生返鄉創業，利用網絡規模效應下的平臺可見性，為鄉村振興提供人才。青年可以運用新型數字經濟平臺，結合自身的專業知識、信息操作和技術素養，實現個人價值的同時，帶動農村產品和服務走向更廣大的市場，發展農村經濟、促進區域和產業帶發展。
直播電商在當下數字經濟大背景下，基于網絡規模和算法匹配，促進產業升級，給就業、創業、職業發展帶來的價值還在不斷拓展。
激活供應鏈，三位一體共發展
一塊屏幕連接了上游和下游，促成了直播電商-供應鏈-消費者群三位一體的新發展趨勢。直播電商相關產業鏈由供應端、平臺端和消費者構成。上游供應端主要包括商品供應方（廠商、品牌商、經銷商等）；中游主要包括渠道平臺（電商平臺、內容平臺、社交平臺等）、直播服務商、以及主播；下游需求端主要為消費者。
專家學者在調研中了解到，直播帶貨目前每天吸引數億名消費者，巨大的網絡規模效應，促進了電商行業和供應鏈的發展。網絡規模效應在服裝行業體現在供應鏈的優化和協同兩方面。隨著服裝企業與供應商、代工廠以及分銷渠道之間建立起更緊密的上下游關系，信息和數據在不同節點之間更流暢地傳遞，使得供應鏈實現效率最大化，可以更好地優化訂單管理、庫存控制和生產計劃。通過共享和整合數據，企業能夠更準確地預測和滿足市場需求，從而提高供應鏈的靈活性和反應速度。供應鏈由此被激活——供應商、消費者和直播電商緊緊捆綁在一起，形成了一個“你中有我，我中有你”的利益共同體。速度與效率成為制勝關鍵。
此外，社交媒體和電商平臺上的用戶互動行為和用戶生成內容也為企業提供了寶貴的市場洞察，背后的底層邏輯還是用戶的真實信息反饋。那些能夠有效去除噪音，通過數據分析更好地了解消費者的需求，促進產品創新和迭代的企業，越能夠在分群化和趣緣性的趨勢中獲得成功。
服飾產業+平臺，從“廣州樣本”到百城直播
作為“千年商都”的廣州，具有貨源多、物流快、供應鏈完備等諸多優勢，擁有大量線下商家和源頭工廠，是服裝的重要產地。借助技術賦能，傳統產業在線下建立的信任、互動與協作關系正在遷移到新的數字空間，形成了數字產業生態，重塑數字時代的生產力與生產關系。
通過調研發現，服裝產業適合數字化改革的原因在于其產品特性和市場需求。服裝作為快消品，具有更新快、單價較低的特點，因此識別用戶需求很重要。直播除了商家向用戶展示之外，用戶的互動反饋也正是商家了解用戶需求的最佳方式，進一步提高市場調研到產品設計的效率。傳統的服裝購買模式主要表現在線下零售，消費者通過試穿做決策。直播帶貨形式更能展示服裝的款式和搭配效果，更符合消費者的購物習慣。主播現場試穿，減少了顧客原來的到店成本，在短時間內消除信息不對稱，提高了促成交易的效率。對于服飾產業，顧客的品牌粘性通過直播帶貨也能有所體現，好的口碑和好的產品能夠吸引顧客多次購買，這是“信任電商”的本質。總之，直播電商模式與服裝產業的邏輯高度契合，打破線上線下的界限，增強消費者與產品的互動體驗，更符合服裝產業轉型的要求。在直播電商的有力推動下，數據分析有助于提高用戶群體需求的精準識別，廣州的服裝產業由此呈現出更多個性化定制產品、原創設計品牌，更加強調產品品質、風格和特色。設計生產和供應鏈的加速發展，最終將傳導至消費者端——整個產業鏈的聯系將變得更加緊密。
平臺賦能產業，強強聯手發揮所長。通過規模化而精準的鏈接，數字技術的應用為供給提效，聚集消費需求，并提高了供需匹配的效率。快手平臺的算法和信息系統有效地整合了上下游，實現系統化、規模化、規范化融合傳統產業和數字平臺。短視頻平臺整合了直播、短視頻和社交電商等功能，為廣州服飾產業帶來了新的營銷手段和渠道。通過快手，廣州服裝品牌可以借助用戶的流量和影響力，進行產品展示、銷售和品牌宣傳，幫助廣州服飾產業吸引更多年輕用戶，提升品牌知名度和競爭力。調研發現，快手平臺上廣州的服飾電商商家和主播基礎深厚，商家在快手已經沉淀出確定性成長方法論，把源頭好貨推向大眾市場。數據顯示，2023年快手女裝廣州商家數比2022年提升近50%。針對廣州服飾產業帶，快手已經沉淀出了切實可行的確定性成長方法論，推出“新商家斗金計劃”，針對冷啟困難問題，為商家提供運營、流量等系列扶持。為了幫助更多新商家在快手快速成長，快手電商推出覆蓋經營各環節的全方位扶持政策。
服飾產業+平臺+廣州，一個“廣州樣本”應運而生。據廣州市社會科學院、廣州市商務局與社會科學文獻出版社聯合發布《廣州藍皮書：廣州國際商貿中心發展報告（2023）》顯示，廣州電子商務蓬勃發展，直播電商、跨境電商繼續領跑全國。對此，參與調研的專家學者一致表示，新事物的出現、生長、壯大，體現著社會的進步，也為改革發展注入源源不斷的生機活力，直播電商對于激活消費市場、帶動擴大就業的作用不可小覷，期待有關部門進一步規范網絡直播行為，形成切實可行的行業規范和行業標準，促進網絡直播行業規范健康發展；同時，著力發揮互聯網平臺對傳統產業的賦能和效益倍增作用，將“帶崗帶產業”的可行性方案推廣到更多城市，因地制宜賦能當地的產業發展。
（作者：北京大學匯豐商學院副教授 葉韋明）
