為官一任當造福一方。習近平總書記多次在基層調研時、重要講話中強調，“對老百姓的事情，時時放心不下”“把屁股端端地坐在老百姓的這一面”。做好做實群眾工作要牢固樹立“向下思維”，堅持腳步向下走，眼睛向下看，服務向下沉，真正將群眾煩心事抓在手上，解決到位，讓群眾有更多獲得感幸福感。

腳步向下走，從“聲邊”到“身邊”。密切聯系群眾是我們黨的優良傳統，也是我們取得革命、建設和改革偉大成就的重要法寶。當前，少數干部不愿意深入基層與群眾打交道，寧愿與群眾鍵對鍵、屏對屏，不愿面對面、心貼心，干群關系不夠緊密。要主動邁開步子，俯下身問問教育、醫療等民生各項政策落實情況、效果如何，仔細傾聽群眾意見建議，找準政策與需求結合點，避免“拍腦袋決策”。要養成“向下走”的行為習慣，像走親戚一樣到田間地頭、生產一線跟群眾學經驗討方法，在走街串巷中厚植為民情懷。

眼睛向下看，將“片面”換“全面”。“向下”過程大有講究，是否能達到目的、收獲成效，深度和廣度都至關重要。要區分不同情況、講究方式方法，特別是貼近群眾深入調研，不能把眼光只聚焦到明星村、樣板村，更要看到“知名度”不高，甚至是問題村、落后村。眼睛向下需掌握全情全貌，防止以偏概全，產生“視覺偏差”。要瞄準問題、抓住細節，看“臺前”更觀“幕后”，全面分析群眾生產生活難題的主客觀因素，善于從群眾牢騷之語、難言之隱中抽絲剝繭，從巷磚屋瓦、爐灶鍋臺中掌握實情，從而開出務實管用的“祛病良方”。

服務向下沉，讓“找到”變“送到”。走好新時代的群眾路線，既要做好“送上門”的群眾工作，更要做好“送到家”的精準服務。要整合各類資源力量，用好機關黨員“雙報到”、駐村第一書記等多方力量，建立群眾需求清單，通過“民生服務大集”“民生服務超市”等形式，推動暖心服務進村入戶。持續加大資金保障，打造“數字鄉村”智慧平臺，聚合轄區周邊商超餐飲、郵政快遞等生活服務資源，實現“數據多跑路，群眾少跑腿”。服務不能“一沉了事”，要完善群眾評價反饋機制，將黨員干部服務情況納入年度考核的重要內容，對群眾口碑好、實績突出的及時予以表彰獎勵，營造“我為群眾辦實事”的濃厚氛圍。