3月14日，由《中國銀行保險報》主辦的2024金融消保與服務創新主題活動在京舉辦，并發布“2023金融消保與服務創新案例”評選結果，中銀保險全力應對臺風“杜蘇芮”“海葵”等系列理賠案例入選2023年度金融消保與服務創新優秀案例·年度影響力賠案。

2023年，受“杜蘇芮”“海葵”等臺風影響，我國多地遭受暴雨侵襲，部分地區出現極端降雨過程，引發洪澇和地質災害，造成嚴重財產損失。面對嚴峻暴雨洪澇災害形勢，中銀保險發揮經濟減震器和社會穩定器的作用，堅持“能賠快賠，應賠盡賠”原則，以優質高效理賠服務全力保障人民群眾生命財產安全。

發揮保險功能價值，為消防救援人員快速理賠。“海葵”臺風災害發生后，中銀保險啟動重大災害應急處理機制，開通保險綠色通道，密切關注消防救援人員安危，主動減免保險理賠手續，最大限度為消防救援人員提供專業保險服務，積極發揮風險補償機制，承擔社會責任。從快從優理賠，助力受災企業復工復產。中銀保險堅持從快從優理賠，以及時高效的保險服務幫助受災企業復工復產。為做好重大自然災害保險服務保障，中銀保險從災前發布防范提醒、協助隱患排查、儲備救災力量，災中及時救援響應，災后快速推進理賠等多個方面做好巨災應對工作，幫助受災群眾和企業盡快恢復正常生產生活秩序。深入一線查勘，助力災后恢復重建。針對此次遭受重大損失的企業和群眾，中銀保險做好理賠資源儲備工作，確保客戶服務電話24小時暢通，及時響應保障救援工作順利開展，幫助受災群眾快速恢復生產生活。

據悉，2023年度金融消保與服務創新優秀案例評選由《中國銀行保險報》主辦。今年參與征集的金融機構數量和案例數量均創新高。經專家學者組成專業評審會層層評選，最終評出金融消費者權益保護優秀案例、金融適老化服務優秀案例、線上金融服務創新案例、年度影響力賠案、銀行網點服務創新案例和其他服務創新類案例等6個類別獎項。（任能旺）