【摘要】社會心態是社會中大多數成員共享共有的社會需求、社會認知、社會情緒、社會價值觀和行為傾向的總和。了解社會心態不僅是關注社會熱點，識別公眾情緒，其核心是化解潛在的社會矛盾，維護安定的社會環境。從整體上看，社會心態更加趨向務實理性，且逐漸由“脆”變“韌”，但不可忽視其系統關聯性也在進一步加劇。因而，需要從民生治理、網絡規范和涵養公民素養等視角出發予以系統性觀照。

【關鍵詞】社會心態 不確定性 影響因素 【中圖分類號】C912.6 【文獻標識碼】A

當前社會心態的主要特征

法國社會學家埃米爾·涂爾干指出，集體心態并不是個人心態的簡單集合，它有其固有的規律，作為一種情緒的基調和社會性共識，其彰顯了某個時期動態性的社會價值觀念。這種由集體成員所共享的觀念、意向和知識構成的社會心態，恰恰折射了某一時期社會成員所共享性的價值觀，它源自體驗，發于經驗，經由互動，也通過信息的交互而嬗變流轉。當下，人們的社會心態的主要特征表現為如下幾個方面：

一是不確定感增強。2023年1月世界經濟論壇發布《2023年全球風險報告》提出，受沖突和地緣經濟矛盾的影響，生活成本上升已經成為全球都將面臨的最嚴重的短期風險。英國《經濟學人》周刊《2023年世界展望》對當今世界局勢也進行了概括：“受大國競爭變化、疫情余波、經濟動蕩、極端氣候及快速的社會與技術變革影響，世界更加不穩定。”國際勞工組織1月發布《世界就業和社會展望：2023年趨勢》，預測2023年全球就業增長將僅為1.0%，不及2022年水平的一半。英國社會學家吉登斯的現代性風險早就描繪了海量風險對個體不確定性產生的影響。當前，國際變化風云詭譎，不穩定性不確定性明顯增強。我國發展進入戰略機遇和風險挑戰并存、不確定難預料因素增多的時期。當前各種復雜性、不穩定性、不確定性的交互疊加使得公眾進一步強化了對未來的深層擔憂。存在主義哲學家認為，人類的主要生存動機就是要不斷地追求確定感和意義感，缺少安全感和穩定感會讓人們對外部世界的安全、可控和努力的意義產生懷疑。伴隨世界之變、時代之變、歷史之變，世界進入新的動蕩變革期，此起彼伏的挑戰加深了人們的迷惘、困惑和隱隱的擔憂。世界秩序在破與立中能否安穩前行？經濟形勢在困與韌中能否強勁復蘇？大國發展在競與合中能否互利共贏？在不確定中尋求確定性，成為當前社會心態的主流。

二是習得無助感蔓延?；靵y、多變是世界的常態，在擁抱“不確定”中如果能擁有掌控能力，則可以以接納的態度做運籌帷幄的準備。然而，生活中部分人恰恰缺乏這種勇氣和能力，在困難尚未來臨之時，已經開始“擺爛”和“躺平”。“喪”“佛系”貌似是抵御生活壓力的自嘲，也是對無力改變生活現狀的吐槽。社會心態通過錨定和具化的過程，將原有零散的感受、知識、意義經體驗、經驗加以歸總、命名及賦予特性，并以普羅大眾熟悉的名詞加以進一步解釋、定義。當前很多消極言論、文字、短視頻恰恰以網絡平臺為載體，傳遞消極頹廢、悲觀麻木等不良社會心態，這些習得無助的感受逐漸經由錨定機制形成規約化和世俗化的常用語言，進一步推動了社會心態由小眾走向大眾，以更易被傳播的圖式加以泛化。這種習得無助感和無目標無動力感的社會心態無異于一種精神暴力。事實上，人們可以享受當下，但不能安于現狀；可以隨遇而安，但不要對生活妥協。沒有絕望的環境，只有絕望的心態。

三是公共信任遭遇激烈交鋒。公信力是非常寶貴的資源，是社會公眾對所依賴的信用資源，包括專業、知識、口碑等社會權威的認可、肯定和信任程度。信任本身是嵌入社會結構和社會制度中的功能化社會機制，在現代化轉型的宏大敘事中，公共信任在社會治理中的重要性異常凸顯，成為社會生活的“穩定器”。高度的公共信任可以促成整個社會同舟共濟、共克時艱，是經濟社會發展韌性的重要因素。因此，涂爾干將社會信用視為社會成員之間的依賴、忠誠和團結，并認為社會權威信任的夯實有助于防范社會失范。當前社會價值觀念日益多元、利益關系日益復雜、傳播手段日益多樣，對政府、專家、媒體等公信力帶來更多考驗，各種海量信息使公眾難辨真偽，容易對社會權威產生不信任感。疫情發生以來，各種網絡信息鋪天蓋地真偽難辨，網絡各類觀點、發言，輿情此起彼伏，不負責任者造謠生事，趁火打劫者唯恐天下不亂，各種網絡訊息良莠不齊，致使民眾陷入焦慮惶恐，對專家言論的信任有所減弱，對公共信任體系提出挑戰。在一些網絡言語中，專家被叫做“磚家”，教授被叫做“叫獸”，“媒體”被叫做“霉體”……公眾認知容易劃向“塔西佗陷阱”，即失去公用信用后，說真話也被誤解為說假話，做好事會被理解為做錯事。大肆傳播的不實信息不斷侵蝕公共信任體系，造成信任匱乏，容易促使社會權威失靈、話語失靈。

四是情緒化二重性張力加大。當前公眾社會情緒總體正面，但不能忽視極端情緒化的二重屬性。南京大學周曉虹教授曾分析，社會心態這一概念被大量使用，但界定多不嚴格，也少有學理上的縝密分析。但事實上，“社會心態”概念雖難于學術界定，但卻形成某種被認可的“社會常識”。社會心態難于抽絲剝繭般被觀察、被論證、被分析，其大多以情緒的輸出為起點。正是因為社會心態被賦予了更多的情緒化元素，有學者早期也稱其為“社會情緒”，情緒化最容易成為群體極化的導火索。社會心態最典型的特征是大量的“情緒輸出”，激情澎湃的情緒常常賦予社會心態以二重性，一邊是群體心態暴戾乖張、焦躁不安、悲觀失望，另一邊是群情激昂、英雄主義、樂觀偏差。一方面，消極社會事件可能引爆帶來社會心態黑化，激情澎湃的情緒輸出往往依托于膚淺、虛擬、吸睛、炒作的手法，因而更容易形成畸形的價值取向。另一方面，過度膨脹的英雄主義也容易讓感性盲目。無論是過度的悲觀失望，還是極端膨脹的群體自戀都應被控制在理性的樊籠之中，審問之，慎思之，明辨之，才能篤行之。

社會心態的發展趨勢

20世紀90年代，社會學家費孝通先生提出“心態秩序”的概念，這是受邀一次主題為“重返定義良好社會”（Redefining the Good Society）的國際會議的邀請，費先生對“秩序”的一次深度思考，他提出秩序包括生態秩序、社會秩序和心態秩序。心態秩序規范則人們內心安穩平和，而失序或者“失序的焦慮”必然要面對“重建秩序的張力”，要在文明形態下找尋答案，積極形塑建構。當前社會心態的趨勢可以歸納為以下幾個方面：

一是社會心態更加務實理性。當下，世界上大部分國家已從疫情中逐漸恢復正常，并以更大的熱情、期待和能量正向推進，但是世界形勢依然風云變化、起伏跌宕，受世紀疫情、地緣政治、全球經濟等多重因素影響，低迷狀態是否可以快速復原有待觀察，但整體上社會層面的群體心態會更加趨向務實理性。數字化時代社會心態的基本特征是信息的碎片化以及非中心化之下價值觀念的多元化，急功近利、焦慮迷茫、失衡偏激、怨天尤人是不良的社會心態，極度自負、狂熱鼓吹、自我優越也是另外一種心態禁錮。平和理性的社會心態表現為既不能妄自尊大，也不應妄自菲薄。當前人們對社會發展有多元化的民生訴求，對法治、公平、正義等美好生活有持續升級的社會需求，但整體表達更為平和，對未來也有積極向上的樂觀信心。當前整體社會心態逐漸趨向平和，顯現出更積極、更溫和的特質。

二是社會心態由“脆”變“韌”。身處百年未有之大變局，經濟波動、國際關系變化、氣候變化、收入改變，人們時時刻刻都經歷改變、感受變化。變化帶來的“危”中也蘊含著“機”，社會心態在大變局中逐漸由“剛而脆”走向“柔而韌”。17世紀法國作家拉·封丹的預言《橡樹和蘆葦》形象地提出了韌性之重要。橡樹和蘆葦在日常的風吹雨打中表現不同，一個巋然不動，一個隨風搖擺，人們常歌頌前者而貶損后者；狂風暴雨來襲，橡樹攔腰折斷，蘆葦卻依然彎而不折。韌性是由穩定性、冗余性、應變性形成的力量感和秩序感，是抵抗和防御后自我修復的持續彈性。社會心態的韌性正是在多變復雜局面后得到的歷練，是可以保持靈活和敏捷的態度，可以比之前更能承擔風險，更能在風險中找到化險為夷的方法。以往的工作、生活、所有周遭的一切看起來異常平穩、美好，但也容易滋生僵化，隱性顯現停滯，在大變局下的社會心態更能敏銳發現發展的機會，改變以往固化策略，在風險中穩勁復蘇，在損失中看到潛在收益。面對變局、危機，人們能從茫然、盲從、混亂的社會心態中學習靈活調整，發現陳腐弊病，看到危機中的機遇，訓練機敏的適應能力，在危機中育先機，于變局中開新局。

三是社會心態系統關聯性加劇。社會心態是系統性問題，某個具體個案容易被鼓噪為公共事件，社會心態的變化也容易形成網絡輿論場域，加速社會心態旋渦式失控性發展。個人心態可能會受到群體心態的裹挾而發生異化，群體心態的失序不僅影響個體的思維方式和行動準則，也會帶動制度性安排，影響社會的良性運行。社會心態具有高擴散性和廣泛關聯性特征，其黑化點不確定性不可預測性強，再加之數字時空對風險壓縮的進一步疊加，使得風險點層層傳導，由此及彼，互相傳導，相互交織。當前，社會心態復合性、衍生性、不確定性、影響廣泛性都遠超以往，這種連鎖反應也會進一步導致紊亂性“熵”增，即微小的觸發事件也很可能引發強烈的社會心態危機。尤其在數字社會中，社會心態凸顯建構特征，也就是說，很多社會心態并非真實存在，可能存在擴大性框架，如人為性干擾、風險性誘導、偏誤性引導，甚至資本性運作。加之公眾信息篩選和辨別能力有限，難以分別真偽，因而常常被海量信息所引導、所裹挾，甚至產生“被制造出來的社會心態”。隨著信息的流動性和交互性增強，風險普遍存在，給社會的確定性和穩定性帶來挑戰，社會性系統中緊密的關聯性說明，社會心態的發展演進需要系統性處理，其內在張力需要審慎分析，避免其引發更大規模的危機。因此，了解社會心態不僅是關注社會熱點，識別公眾情緒，其核心是化解潛在的社會矛盾，維護安定的社會環境。

影響社會心態的主要因素

社會心態彌漫于整個社會或社會群體，是社會中大多數社會成員共享共有的社會需求、社會認知、社會情緒、價值觀和行為傾向的總和。社會心態將社會性現實內化為知識并通過社群溝通與傳播，形成共識性理解，并通過符號溝通、情緒感染、社會影響，不斷建構出或真實或虛擬的共同認可的心境狀態。當前，影響社會心態的主要因素可以歸納為如下幾個方面：

其一，改善民生是社會心態形塑的基核。社會心態是心境狀態，往往有著深刻的現實基礎，在群體情緒中蘊含著強大的內在訴求。動態性是社會心態的主要特征，但其內在不變的核心是社會需求的彰顯，這是社會心態改變過程中的推動力。我國十幾億人穩定解決溫飽實現小康后，對生活提出了更高的要求，在民主、法治、公平、正義、安全、生態等方方面面的需求日益增長，這是當前的核心要素，也是關鍵問題和社會現實。人民日益增長的美好生活需求和不平衡不充分的發展之間的矛盾日益凸顯，尤其是當前部分群體獲得感不足、生活意義感迷惘、產生相對剝奪感等。中國社會進入了全面深化改革過程中，社會結構的變遷導致各個群體在社會心態上的多元性和差異性也出現越演越烈的強大張力。這些都是社會心態的核心問題，而社會心態也是集群行為的重要誘因。社會心態是復雜的意義場域，反映了基礎的社會訴求。關注生產組織和分配領域中的社會心態，關注普通奮斗者的個體價值和生活意義，破除圈層藩籬和心態分化，改進民生，增進福祉，使民生得到有力保障，使社會成員的獲得感、幸福感、安全感不斷提升，社會心態才能更加理性平和、自尊自信。

其二，網絡治理是社會心態清朗的關鍵。網絡是風險社會放大框架的助力器，以其脫域性和匿名性，成為負面社會心態的發泄地和宣泄場，也是各種負面表達的創作地和傳播域。微小角落的某種心態可以通過渲染擴大影響甚至形塑整個負面輿論空間，因而也帶來深度的網絡治理困境。網絡世界中的原子化個體和原子化言論通過數字鏈接形成社群網絡，任何一個社會心態引爆點都有可能集聚擴展，形成連鎖反應。各種熱點問題、現代性焦慮、多元價值顯現都能迅速暴露于網絡，其場域不僅匯集民意，成為民生的“晴雨表”和“風向標”，有時也被資本帶動，成為部分網民情緒的宣泄場。網絡以其強大的社會動員能力和社會情緒推動力、社會認知塑造力，成為助推社會心態醞釀與形塑的主要載體。同時，互聯網賦權下的主體參與性加強，參與者通過對事件的加工、想象和建構，在話語中推波助瀾，易形成具有高度組織性的自發性社會心態社群，有的甚至逐漸從價值觀異化演化為行為異化。當前價值認同呈現多元化和個體化語境，加之資本市場化助推，心態誤導的成本大大降低，顯現出網絡層面的流量性話語引導，且日漸異化。因此，網絡空間共建共治共享帶有社會治理屬性，需要精準，既需要應急性治理，也需要常態化機制，有效防范“高級黑”“低級紅”“帶節奏”等不良信息對社會心態的影響，塑造清朗純凈的網絡空間，涵養積極向上的社會心態。

其三，涵養公民素養是國民心態的基石。盡管全球化作為經濟發展必然趨勢不會終結，但全球化發展進入深度調整期已成為各個國家的一致性看法，中國的發展前景與世界緊密相連，在高質量轉型發展的關鍵時期，無論是抓住機遇，還是規避風險，都需要理性平和的國民心態，而國民心態的核心，事實上是公民素養的全面提升，這是世界各國的深度共識。經濟合作與發展組織（OECD）1997年啟動“素養的界定與遴選：理論和概念基礎”，之后提出核心素養的指標體系，強調公民素養是促進個體成功和健全社會的根本。公民素養不僅包括公民在現在及未來社會中應掌握的知識技能，也包括健康積極的態度情感。公民素養涵蓋法治素養、科學素養、人文素養等方方面面。良好的公民素養是積極社會心態的重要基石，也是可持續發展之根和文明傳承之魂。培根鑄魂，涵養良好的公民素養是培育積極國民心態的核心要義。

（作者為南開大學周恩來政府管理學院教授）

【注：本文系國家社會科學基金重點項目（項目編號：21ASH011）階段性研究成果】

【參考文獻】

①周曉虹：《中國體驗：全球化、社會轉型與中國人社會心態的嬗變》，北京：社會科學文獻出版社，2017年。

②王俊秀、陳滿琪：《社會心態藍皮書：中國社會心態研究報告（2021）》，北京：社會科學文獻出版社，2022年。

③[法]埃米爾·涂爾干著，渠敬東譯：《涂爾干文集》，北京：商務印書館，2020年。

責編/李丹妮 美編/李祥峰

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