習近平總書記指出：“推進國家治理體系和治理能力現代化，必須抓好城市治理體系和治理能力現代化。”近年來，江蘇省南通市著力打造集數字政府、數字經濟和數字社會于一體的城市智能體，積極探索“數智數治”治理模式，以數字化推動城市治理更精準、服務更高效。

創新體制機制，讓治理更有力度。我們統籌大數據、網格化、數字城管等，組建市、縣、鎮三級治理現代化指揮中心，形成覆蓋全域的聯動指揮體系。全市交通運行、公共安全、環境污染等情況在一塊大屏幕上實時呈現，能實現多源事件接報、事件全流程實時跟蹤、事件辦理情況問效等。同時，建立“指揮中心+部門進駐”協調機制，一旦出現突發情況，指揮平臺可以下達指令到具體執行部門，迅速處理。充分發揮黨委領導、政府主導作用，建立健全各部門信息互通、資源共享、工作聯動的協調機制，有助于全面準確掌握相關情況和動態，更好更快解決群眾反映的問題。

線上線下一體，讓治理更有精度。提升治理能力和水平，既要善于運用現代科技手段實現智能化，也要充分發揮網格化管理優勢。我們將大數據技術應用于教育、醫療、養老、社會保障等重點領域，并對相關數據進行深度整合、挖掘與分析，形成渠道豐富多樣、服務普遍覆蓋、內容高效精準的數據惠民服務體系；依托數字化平臺和線下社區服務機構，建設便民惠民智慧服務圈，提供線上線下融合的社區公共服務。著力構建完善網格化管理、精細化服務、信息化支撐的基層治理平臺，努力實現群眾訴求數據與城市智慧管理數據融合，方能讓公共服務精準對接群眾需求。

聚焦便民利民，讓治理更有溫度。城市治理做得好不好，最終要用人民群眾滿意度來衡量。我們推出“南通百通”APP，方便老百姓查看官方資訊、查詢辦事指南、提交訴求互動、辦理政務事項、給出服務評價，最大限度“讓數據多跑路，讓群眾少跑腿”。圍繞企業需求，設立“惠企通”平臺，匯聚國家、省、市、縣4級惠企政策，實現政策精準推送、提供“免申即享”和“簡申快享”等一站式服務，為企業發展提供政策支持和信息服務。想群眾之所想，急群眾之所急，把技術能力轉化為市民實惠，城市才會成為高品質生活空間。

運用大數據、云計算、區塊鏈、人工智能等前沿技術推動城市管理理念、管理手段、管理模式創新，從數字化到智能化再到智慧化，讓城市更聰明一些、更智慧一些，是推動城市治理體系和治理能力現代化的重要途徑，前景廣闊。新征程上，我們將繼續聚焦群眾的急難愁盼問題，以數字化技術賦能城市治理，提高治理科學化、精細化、智能化水平，不斷增強人民群眾的獲得感、幸福感、安全感。

（作者為江蘇省南通市市域社會治理現代化指揮中心副主任）