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北京朝陽醫院:持續提升醫療服務人文內涵

那天,北京朝陽醫院石景山院區疝和腹壁外科門診來了一位患者李先生。他因腹股溝疝前來就診。

當李先生進入醫院的那一刻,便引起了大家的注意。原來,李先生雙眼失明,無論去哪里,都需要一位特殊的“家屬”陪伴——導盲犬TT。

深受腹股溝疝困擾多年,李先生知道只有手術才能根治,但曾因提出“家屬”陪護而被拒絕。帶著試一試的想法,他找到疝和腹壁外科副主任醫師王帆。

王帆詳細了解患者的情況后,當即表示李先生可以帶著導盲犬住院,并且可以通過日間手術、不用在醫院過夜,解決李先生多年的困擾。同時,疝和腹壁外科將盡可能為患者及“家屬”提供方便,從術前檢查到病房安排,在保障醫療安全前提下“特事特辦”。

讓導盲犬進入診療區域,是朝陽醫院在日常工作中積極實施人文管理的一個縮影。“醫學人文是醫學和人文學的交叉學科,以治病救人為本。近年來,朝陽醫院加強科室人文建設,促進醫療服務內涵持續提升。”朝陽醫院副院長王明剛說,“疝和腹壁外科作為北京市屬醫院醫學人文建設示范科室,一方面大力開展日間手術,提升診療效率,減輕患者負擔;一方面推進復雜疑難疝的診療,力求還給患者一個高質量的生活。”

做老百姓需要和信任的醫生

導盲犬TT領著主人進入了7層病房。

之前,護士長商玉環帶領醫務人員已經對在院患者做好了解釋工作,大家也都給予了充分的理解與尊重。這一切讓李先生放下了心里的包袱,安心等待手術的到來。

從詢問病史到術前檢查,從術前談話到進入手術間,日間手術流程的每一步都有條不紊地進行著。TT則乖巧地在病房等候著。

術后4小時,王浦醫師在確認患者生命體征平穩、自主活動完全恢復后撤掉了監護儀,并告知了術后注意事項及復查時間。李先生在醫務人員陪同下出院,在院時間不到8小時——這就是日間手術的效率。

據疝和腹壁外科主任申英末介紹,日間手術是指選擇一定適應證的患者,在1—2個工作日內安排住院、手術,手術后短暫觀察、恢復和辦理出院。患者可不在醫院過夜。

“日間手術優勢明顯,包括縮短住院時間、降低醫療費用、有效提高醫療資源利用、加速患者康復、降低院感發生等。”申英末說,對李先生這種腹股溝疝進行的微創化手術,創傷小、恢復快,是日間手術完美適應證。

日間手術本身就是醫學人文的體現。“我們科室60%的患者來自外地,他們來北京看病,要找賓館,加上家屬,每多等一天都是一筆不小的開銷。”申英末說,“所以我們希望日間病床患者看完門診之后當天收住院,當天完成所有的檢查,第二天一早到手術室完成日間手術,然后下午出院,爭取在院不超過24小時。”

從3個人8張床起步,發展到如今100張床位,北京朝陽醫院疝和腹壁外科持續優化就診流程,大力推進日間手術。“我們科6個專業組有3個組都是日間手術組,70%以上患者的手術在日間完成。”申英末說,“勿以‘疝’小而不為,別人原來不重視的小病,我們現在發展成一個大的專業,就是出于全心全意為患者服務的考慮,要做老百姓需要和信任的醫生。”

個體化+微創化,應對腹股溝疝高發

疝是一種多發于男性的疾病。

“老百姓叫疝氣,其實醫學上就叫疝,指腹壁上的洞。肚皮是好的,但肌肉組織裂開形成了洞,肚子里的東西頂了出來。比如腸、網膜、闌尾,通過腹股溝的洞頂出來、掉到陰囊里頭,這就叫腹股溝疝。臍疝就是肚臍那里有洞,刀口疝就是手術開刀的刀口不結實形成了洞。”申英末進行了科普。

疝的發生不挑人種,挑性別和年齡。“男女發病率差不多10比1,老年男性更高。數據顯示,90歲100歲男性,腹股溝疝發病率達到90%。”申英末說,“保守估計,中國每年腹股溝疝新發患者超過450萬例。我們治療的患者80%都是腹股溝疝。”

鑒于腹股溝疝高發,朝陽醫院疝和腹壁外科提出個體化、微創化的治療理念。“除了兒童疝,我們收治的腹股溝疝患者的平均年齡是72歲,這種高齡患者往往合并很多基礎病,不少人耐受不了全麻或半麻。因此很多醫院做不了。”申英末說,“我們根據每位患者的身體情況、疝的大小,選擇不同的麻醉和手術方式,選擇適宜的補片材料。對于無法耐受全麻的患者,我們做局麻小切口,針對腹股溝區的3根神經打麻藥,傷口只有4厘米。患者術后就可以下床活動,也無需禁食水。而對于可以耐受全麻的患者來說,我們可以選擇腹腔鏡手術,具有更加微創的切口,使患者獲得更舒適的治療體驗。”

參與建設全球規模最大疝病數據庫

談到復雜疑難疝,申英末表示,這是朝陽醫院疝和腹壁外科另一大專長。“醫學人文就是以患者為中心,尊重人、關心人、愛護人。”他說,“我們收治全國乃至全球的疑難雜癥患者,從來不推脫、不拒絕。”

疝和腹壁外科名譽主任陳杰接診過一位患者。她從西安去廣州看兒子,發生了切口疝,出現了腸梗阻。廣州的醫院治不了,轉到上海。上海的幾家醫院還是治不了,最后患者北上到了北京,來到朝陽醫院。“患者太胖了,將近400斤,做CT的時候肚子都塞不進去,手術時得由兩位大夫托著肚子。”申英末回憶說。

這樣的患者,手術難點在哪兒?“把腸子塞回去,把洞補上,兩居室變成了一居室,肚子里更擠了,容易發生腹腔高壓綜合征,會引起心、肝、肺、腎瀑布效應而衰竭,死亡率達到75%—100%。”申英末說。

為了提升患者的生存概率,陳杰在這次手術中進行了創新——主動減容。“患者的腸子是正常的,但是太多太肥了,給她塞回去的話,很可能出現腹腔高壓導致死亡,所以切掉了一段正常的腸子。”申英末說,“正常人的小腸是6米,給她切掉2米,腹腔的壓力減少了,而剩下小腸一樣可以保證正常的生活。”

患者術后轉到ICU住了一周,陳杰每天去給她換藥。術后第八天,患者下地活動了,轉到普通病房,不久后出院,回西安了。

術后4個月,陳杰去陜西開會,特意去看望患者進行隨訪。老太太一切正常,明顯瘦了,體重180斤。

術后15個月,老太太回到老家寧夏住。陳杰去寧夏開會,又到她家做了隨訪。此時,老人體重降到了160斤,血壓、血糖都正常了。陳杰這才完全放心了。

這種對患者的隨訪,是朝陽醫院疝和腹壁外科的常態工作。“術后一天、三天、一周,有人打電話隨訪。每位住院醫生都有接診患者的微信群,患者有什么問題隨時可以溝通。”申英末說。

為了擴大朝陽醫院疝病診療經驗的輻射面,從2019年開始,朝陽醫院專門給疝和腹壁外科成立了遠程會診中心,幫助救治全國復雜疑難患者。

此外,朝陽醫院聯合全國650家醫院建立了全國疝病專科聯盟,推出了中國疝病數據庫,規模全球最大。

讓患者感受到,他們的問題始終有人管

趙阿姨總感覺自己的胃“丟了”。

她被上腹飽脹不適的癥狀困擾多年,最終被確診為巨大食管裂孔疝,將近一半的胃疝入胸腔。

大多種疝,顯露于體表,能看出來。食管裂孔疝很隱蔽,發生在體內,容易被誤診為其他問題。

作為疝和腹壁外科副主任,海歸博士楊慧琪是食管裂孔疝專家,師從澳大利亞弗林德斯醫療中心外科教授戴維·沃森。“胸腹之間有一片膈肌,膈肌中間就是食管裂孔。隨著年齡增長,人體功能退化,裂孔變大。由于腹壓高,胃就被頂到胸腔里了。胸腔里空間特別小,胃頂上去之后就會扭曲變形。”她說,“表面是看不到的,所以也叫腹內疝。歐美國家這種疝的發病率非常高。中國人隨著生活條件好了,體重增加了,食管裂孔疝也越來越高發。”

由于患有基礎疾病,趙阿姨對于手術治療很擔憂。詳細了解和評估了趙阿姨的病情,進一步完善了相關的化驗和檢查后,楊慧琪明白,趙阿姨的基礎疾病雖然暫不需要特殊處理,但是無疑增加了手術風險,對圍手術期管理提出了更高、更嚴格的要求。

為此,楊慧琪提請了心內科、血液科、麻醉科和外科重癥監護室(SICU)會診,進一步評估了手術風險和圍手術期管理要點。之后,趙阿姨進入手術室,接受了腹腔鏡食管裂孔疝修補術和胃底折疊術,手術僅用時1個半小時。

在朝陽醫院石景山院區,疝和腹壁外科食管裂孔疝專業組、手術麻醉科、SICU全力配合,已經開展了千余例微創食管裂孔疝修補手術,其中不乏趙阿姨這種巨大和疑難食管裂孔疝病例。

手術只是治療的一個環節,術后還有很多問題需要處理。食管裂孔疝、造口旁疝等與消化系統相關,“術后怎么吃”是很多患者的疑問。這就離不開護理團隊的服務了。

每周出護理門診時,商玉環經常要進行飲食方面的指導和心理護理。“有些患者做了造口以后不敢吃,害怕肚子上造口流出大便,頂多喝點奶粉,長時間下去營養跟不上,人就消瘦下去了。”她說,“有位老年患者,特別瘦,被造口袋困擾,吃不好睡不好,經常說活著沒啥意義。”

于是,商玉環反復講解術后飲食的重要性,鼓勵他不要有心理負擔,積極面對生活,還細致地教給他造口護理的方法,并爭取家屬的積極配合。經過3個月的門診溝通,老人接受了造口袋,能夠正常吃東西了,體重增加了15斤。

信息化的發展使得護患交流更便捷。“我們有一個造口護理群。患者經常在群里問,洋蔥能吃嗎?韭菜能吃嗎?還將造口皮膚問題圖片直接發群里,詢問如何處理。”商玉環說,“我們一方面解答具體的飲食問題,視頻指導處理皮膚并發癥,一方面在心理上進行撫慰,給予精細化、個性化的指導,提升他們的自我護理能力。總之,要讓患者感受到,他們的問題始終有人關注,有人在意,有人管。”

原標題:

大力開展日間手術,推進疑難雜癥的診療

北京朝陽醫院:持續提升醫療服務人文內涵(大健康觀察·聚焦人文科室建設⑤)

責任編輯:張宏莉
標簽: 醫療服務  

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