前不久,國家標準委發布了一批適老化家電國家標準,涉及老年人生活輔助智能家電、老年人家用電器設計等。這將有助于推動智能家電適老產品的標準化、規范化發展,幫助老年用戶更好享受科技帶來的便捷與舒適。
近年來,我國逐步健全養老服務制度框架,增加高質量為老服務和產品供給,不斷提升老年人生活質量。同時也要看到,老年人需求結構正在從生存型向發展型轉變,對養老服務和產品供給提出了更高要求。以家電類的適老化產品為例,產品種類數量相對匱乏,相關標準、技術、硬性檢測規定等有待進一步完善,一些產品仍然不太符合老年人的生活使用習慣。
另一方面,隨著老年人消費需求和消費能力的提升,銀發經濟釋放出巨大發展潛力,亟須打造高質量為老服務和產品供給體系。
標準決定質量,打造高質量為老服務和產品供給體系,應建立完善助老養老標準規范體系。標準在規范和指導經濟社會活動方面具有重要作用,對于當前養老服務、適老產品質量參差不齊的問題,有關部門應加快完善相關標準,用標準引領行業規范健康發展。比如,在養老服務方面,國家標準委已發布《養老機構服務安全基本規范》《養老機構服務質量基本規范》等標準,為機構養老確定了安全紅線、質量要求和評價體系;在老年用品方面,我國也發布了適老智能家電系統、老視成鏡等國家標準,更好地滿足了老年人使用相關產品的特殊需求。這些舉措都有助于進一步提升養老服務和產品的品質。
標準的生命力在于執行,有了完善的標準,還需建立健全相關約束機制。規范老年消費市場,改善為老服務和產品供給,離不開強有力的質量監管。對強制性國家標準,相關管理部門要對實施情況進行監督檢查,確保兜牢底線。對推薦性標準,監管部門要通過維護市場競爭秩序,促進良幣驅逐劣幣,以撬動市場機制發揮作用。規范市場競爭,凈化老年消費環境,才能讓更多的企業通過提高產品和服務的質量贏得市場,不斷改善為老服務和產品供給,也讓老年人購買產品和服務時更放心。
細節決定品質,進一步提高為老服務和產品質量,還應更加注重細節優化。由于部分標準具有一定滯后性,在一些沒有標準規定的領域,企業也應抓住機會,提升為老服務和產品的質量,增強競爭力。比如在提供助浴、助餐、助潔這類養老服務的過程中,工作人員暖心的問候、溫馨的微笑都能讓老年人獲得更好的服務體驗。通過提高精細度改善養老服務質量,在小事上做實、做細,可以讓老人特別是失能老人得到更好的照護。再比如,在老年用品方面,針對老年人需求設計的坐式淋浴器、移動坐便器、可調節浴缸扶手等,大大提升了老年人使用過程中的便捷性、安全性和舒適性。市場期待更多這樣注重細節的創新,豐富老年消費品的供給。
我國老年群體數量龐大,為老服務和產品需求巨大,相關事業和產業發展空間十分廣闊。期待能有更多高質量為老服務和產品,讓老年人晚年生活更舒心。