隨著城市數字化轉型成果不斷賦能進博，進博服務數字化場景持續開放深化，衍生出很多新需求、新任務和新生態。經過五屆進博歷練，中國聯通今年專門組建了一支千人保障團隊，全面總結往年經驗、做好網絡評估，傾力以高質量信息服務護航第六屆進博會。

“平時服務、急時應急、戰時應戰，我們打造了行之有效的‘陸?？仗?rsquo;一體化應急保障體系，全面提升新時代應急通信保障能力。”對于進博會的應急通信保障，中國聯通保障團隊的負責人充滿信心。

目前，中國聯通已完成國展區域、主要交通樞紐、通勤道路、酒店等進博相關場館設施的移動網絡測試和優化，高速泛在、云網融合、綠色低碳、安全可控的“數智化”高質量移動網絡將提升用戶的整體使用感知，并為進博會期間多項5G應用賦能。

煥新升級 網絡部署新技術亮點頻出

本屆進博會，中國聯通在國家會展中心(上海)所有場館及周邊實現5G網絡“全覆蓋”，場館5G實測峰值下載速率達到2.3Gbps，平均下載速率1.8Gbps，平均上傳速率220Mbps，也就是說，下載一部2G高清電影，只需8秒。進博全館實現VoNR（5G時代的超清視話應用），相比VoLTE（基于4G網絡的高清電話業務），用戶接入時延將減少1秒左右，可支持720P高清視頻通話。

作為場館網絡主建方，中國聯通采用5G載波聚合等最新技術，對全場館進行200M CA 5G網絡覆蓋，對局部預測熱點提供300M高密度載波聚合，可實現本站、跨站、跨頻聚合，通過多頻協同、業務隨選提升單用戶體驗，網絡容量提升1.5倍，滿足媒體和展商4K/8K超高清直播、云會議、云直播等需求。

為了應對大客流，中國聯通還能通過自主研發的感知監控系統，依靠大數據算法預判局部熱點區域，第一時間對場館內用戶數激增情況采取疏忙措施，迅速調整網絡運行參數；通過業務感知監控，預判業務量變化，分析熱點應用，利用切片技術，優先保障各類重點應用。

重量只有13.5kg，可自動對星，3分鐘即可恢復三家運營商的網絡連接，能滿足30多人同時通話，提供持續2.5小時的緊急網絡保障……曾在2023年京津冀防汛抗洪救災中大顯神通的便攜式移動衛星基站，將首次在第六屆進博會登場。

中國聯通自主研發的這款便攜式移動衛星基站，目前已升級至第三代，可使用包括小型衛星終端等多傳輸模式，輕量化、長續航，能實現全場景一鍵式自動開通?？梢匝b進背包里的移動衛星基站，無疑將成為保障進博會網絡質量、提升用戶體驗感知的一枚硬核“裝備”。

數智賦能 網絡安全暢享極致守護

本屆進博會，中國聯通持續打造部署智能敏捷、安全可控的高質量移動核心網。中國聯通“5G虛擬隨行專網”將首次亮相，為用戶提供高速、穩定的網絡連接。它是一種基于5G技術的專用網絡解決方案，旨在為特定行業、特定場景或特定活動提供高度安全、高速穩定的通信服務。它結合了5G網絡高帶寬、低時延和大連接的性能，可提供個性化、定制化的網絡體驗，具有業務體驗舒心、數據安全放心、網絡管理省心三大優勢。

為了保證用戶通信質量，提供安全可靠的網絡體驗，中國聯通不斷加強移動核心網的安全防御能力，通過部署UDM By Pass功能覆蓋進博保障區域，大大提升網絡極限生存能力，為用戶帶來極致安全體驗。“即使存儲用戶功能的UDM網元全部發生故障，全網用戶的基礎語音和上網功能也不受影響，系統會慣性運行，直到故障修復為止。”上海聯通的技術人員表示。

此外，中國聯通還部署了多層次的安全設備、入侵檢測系統等防止未經授權的訪問和濫用，有效提升了核心網的安全性，保障了通信網絡的穩定運行和用戶的隱私安全，確保用戶在進博會期間的通信體驗暢享無憂。

在本屆進博會上，中國聯通針對承載進博基站的智能城域網，實現了性能故障自愈能力。通過采用大數據模型，智能預測性能故障倒換場景，在以往實現鏈路故障、設備脫網等故障自愈能力的基礎上，對性能劣化的鏈路進行主動干預，突破性地實現了基于性能故障的自動倒換網絡自愈能力，在用戶感知業務劣化前，完成毫秒級倒換，進一步確保了網絡的高可靠性。

與此同時，中國聯通進一步升級網絡安全態勢感知能力，優化網絡安全態勢感知系統兩級架構，實現一屏感知、一鍵處置、可管可控可信的網絡安全防護能力。網絡安全態勢感知平臺匯聚安全數據、智能化分析、連接各類安全產品，實現網絡安全一體化交互運營。平臺包括異常流量態勢、終端安全態勢、網絡攻擊態勢、惡意操作態勢、數據庫安全態勢以及態勢告警和應急響應等模塊，可分析流量攻擊行為，展示數據庫攻擊變化趨勢，與安全防護管理系統聯動，實現網絡的“可管可控可信”，將安全事件的影響降至最低。

用“心”守“滬”　好服務迎八方來客

進博會辦到第六屆，中國聯通再次全面升級網絡質量和服務體驗感知，網絡越織越密，服務也越來越好。目前，中國聯通服務窗口已快速進入“進博狀態”，凝心聚力，用“心”守“滬”。

本屆進博會，10010客服熱線將繼續為全球來賓和客商持續提供7×14小時英語優質服務；上海聯通官方英語微信公眾號“WOShanghai”將持續為海外用戶提供優質的英語自助業務查詢、辦理和人工服務，為廣大外籍展商、參展客戶提供更舒心的線上服務；上海全市190多家中國聯通營業廳將專門配備進博優先服務專席，為進博相關人員提供優先快捷服務，同時，設立“愛心驛站”，為廣大戶外工作者、有需要的客戶提供免費休息場所、飲用水、愛心藥箱，以及手機充電等服務，打造暖心服務窗口。

依托全國一體化運營的核心優勢，中國聯通將打破傳統的地域限制和屬地化的服務模式，為用戶提供便捷的異地補換卡、停機保號、國際長途開通、發票打印等服務，滿足用戶出門在外的各類通信服務需求，讓四海來賓開心來上海、安心逛進博、通信更省心。

為全面做好進博會場館內的服務保障，中國聯通還選派組建了一支“服務之星”保障團隊，各優秀服務人員將在進博現場服務點時刻待命，為客戶提供中英文雙語貼心服務，又快又好地滿足客戶的各類通信需求。

進博會的通信網絡服務保障是中國聯通積極開展網絡煥新行動，加快成為數智轉型和科技創新的先行者、開拓者的生動實踐之一。中國聯通將繼續推動新型基礎設施不斷演進升級，助力上海城市核心競爭力能級不斷提升，為進博會順利舉辦貢獻更多力量。