社區是社會治理的基本單元，也是社會治理體系中的基礎部分。學區的劃分、物業小區如何管理，社區如何建設，疫情防控如何落實……小小社區，千頭萬緒，管好“小事”就是治理“大事”。
習近平總書記指出：“要加強和創新基層社會治理，使每個社會細胞都健康活躍，將矛盾糾紛化解在基層，將和諧穩定創建在基層。”社區治理工作如何開展，如何爭取居民的認可和支持。近年來，深圳市寶安區新安街道新樂社區按照“宣傳宣講、解疑釋惑、排憂解難、凝心聚力”原則，在金泓凱旋城小區建立“邀您來喝茶共議社區事”的議事協商機制，推動政策在居民喝茶中宣講、民意在居民喝茶中聽取、矛盾在居民喝茶中化解、難題在居民喝茶中解決、發展在居民喝茶中謀劃，努力實現凝聚民心、匯聚民智。
把“大道理”更好講到居民心坎上，讓居民愿意聽、聽得懂、記得住，心貼心交流，匯聚民情民意。喝茶議事不拘形式，不打橫幅，以事論事，面對面商議；不斷強化小區黨支部黨建引領作用，加強矛盾糾紛排查，將矛盾糾紛化解在基層，做到“小事不出社區，大事不出街道”。
近年來實踐證明，學區的劃分、小區的物業管理、業主大會、電梯更換等等都是在喝茶共議的過程中解決的。喝茶議事式的多元化解，提供了一個平臺，讓大家有話可說、有理可講，進而凝聚起解決難題、處理糾紛的合力。實打實解難，推動排憂紓困。堅持民有所呼、我有所應，確保群眾訴求“件件有回音，事事有著落”，才能做到在群眾家門口解決好操心事、煩心事、揪心事。
充分保障居民的知情權、拓展居民的參與度，談政府之慮、覓居民之想。今年2月，寶安區教育局公布年度的學區劃分征求意見，以新安西路為界，金泓凱旋城的居民不能就讀摩天輪邊上新修建一所寶安中學集團下屬的海天學校，不少居民開始組織到區教育局、信訪局反映訴求。街道、社區邀請了區教育局到小區的黨群服務中心茶室，在喝茶的過程中，進行面對面的交流，講清楚學分劃分的依據、政府的綜合考慮，消除了居民的疑慮，取得了大多數居民的支持。
2021年11月，金泓凱旋城業委會召開的業主大會，由于會前向住戶列清楚了與物業服務單位新簽定的管理合同與老合同的不同之處，修改業主大會、業主委員會議事規則的不同之處，充分讓住戶了解業主大會的議事內容，得到了大多數的業主支持，投票率、參與率均超過90%，并做到了零投訴。
問需于民、問計于民，集思廣益共同建設新圳河碧道。今年5月，寶安區水務局為了改善新中心區的環境，新圳河從107國道一直到出海口建設碧道，并進行安全系統、生態系統、休閑系統、文化系統、產業系統五大建設體系。由于居民長期存在的生活習慣、環境的適應性，對碧道的五大體系建設不了解，社區邀請區水務局、設計單位先聽取居民的意見及建議，設計單位的工作人員從目前存在的安全隱患及建成后的效果圖和居民一一展示，耐心地向居民解釋，建成后能滿足各種年齡段、不同人群的需求，取得大多數居民的支持。
推進社區治理共建共治共享，做到人人參與、人人盡力、人人享有的社區治理新格局。今年3月，金泓凱旋城出現新冠肺炎病例，27棟樓房過萬人居住的小區被劃定為封控區、管控區，居民的生活保障如何落實到位，如何為就急癥急病提供就醫都是一個難題。當時整個寶安區點多面廣，多個街道出現疫情，新安街道就有9個封控社區。金泓凱旋城的居民充分發揮黨建引領的優勢，小區黨支部、服務站連續發出一道道通知、一條條信息，當天上午就在原打下的基礎上迅速組織了60多名黨員、干部、志愿者參與服務，嚴格按防疫要求，每個單元的黨員干部、志愿者只為本單元的住戶服務，不能離開單元樓棟，為本棟的住戶送上生活用品，確保當天的生活秩序不亂，保障整個小區的居民生活正常運轉。在16天的封控、管控過程中，金泓凱旋城一共有950多名住戶參與疫情防控，有的為指揮提供防控的政策、指導防控措施的落實，有的就地轉化為核酸采樣員，為本棟的住戶做核酸采樣，有的做樓棟單元的守護者，有的做外賣員等等。真正做到了人人參與、人人盡力、人人享有的社區治理新格局。
新樂社區始終堅持以人民為中心的工作理念，問需于民，問計于到，求智于民，與群眾共同溝通交流、共同探討商量，始終堅持為群眾辦事和群眾商量辦事相統一，在與群眾商議的過程中，換位思考推心置腹，談政府所慮，覓群眾所想，發揚民主，集思廣益，統一思想，凝聚共識，最終形成科學決策。新樂人都是用心用力用情解好群眾“急難愁盼”問題，始終堅持服務群眾我一直在的工作狀態。(蔡劍峰)
