習近平總書記2022年4月在海南考察時強調，“各級領導干部要貫徹黨的群眾路線，牢記黨的根本宗旨，想群眾之所想，急群眾之所急，把所有精力都用在讓老百姓過好日子上”。同時指出“要實施更多有溫度的舉措，落實更多暖民心的行動，用心用情用力解決好人民群眾的急難愁盼問題，積極探索共同富裕的實現途徑”。這與總書記時刻掛念的“以人民為中心”是一個道理，共產黨人的宗旨就是要“全心全意為人民服務”。要堅持民生為首、為要，始終站穩群眾立場，用心用情用力解決群眾急難愁盼問題，不斷提高人民群眾的獲得感、幸福感、安全感。

如何讓政策在執行過程中更加人性化，這是擺在政府一線治理面前的一個問題。習近平總書記在海南考察時指出，“要加強干部教育培訓，引導廣大黨員、干部用黨的創新理論武裝頭腦，自覺踐行初心使命，著力解決‘本領恐慌’、能力不足的問題，著力克服形式主義、官僚主義”。如何去解決這些群眾實際問題，這是考驗執政能力的一道“考題”，需要一線政府有“大智慧”。

2022年3月，在深圳那個令人難忘的一周“慢生活”，基層街道辦事處、社區工作站承擔了大量疫情防控工作，部分社區還承擔了因確診病例的出現而劃定的“三區”，即封控區、管控區、防范區，如何更好地服務“三區”居民就是基層工作人員需要面對的問題，例如患者看病就醫、生活物資保障等問題就顯得特別突出，政府想了很多辦法，如建立物業小區微信關愛群、服務居民在線就診等舉措，并在做好自身工作的同時，發動居民參與“自治”，自發組織志愿服務隊、購物“接龍”群、買菜“團長”群等。深圳市政府還人性化地推出了“愛心寵物驛站”服務。這些暖心服務打通了“最后一公里”,而且在讓群眾感受到政府溫暖的同時，通過“自己動手”的換位思考，更加理解支持黨委政府的工作。

在寶安區新安街道新樂社區凱旋城小區，在14天封控期間，通過上述這些人性化舉措解決了居民日常的基本生活需求，其中一個由黨委政府、業委會和物業共同組建的“暖心服務”群就解決了各類醫療、生活需求，為后續按時順利解封打下了堅實的基礎。“新樂凱旋城”經驗為如何更好地做好小區特別是超大型小區在疫情期間的管理服務提供了一個鮮活的基層范本，值得總結推廣，同時也是群眾如何參與疫情期間社區治理的有益探索。

當前，各級黨委政府“堅持人民至上、生命至上”，“堅持科學精準、動態清零”，根據各地疫情防控實際，動態調整防控政策，最大限度降低疫情對群眾正常生產生活的影響，最大限度減少疫情對經濟社會發展的影響，處理好疫情防控、民生保障和經濟發展這三者的關系，是提升現代化治理能力的必答題。（許鼎）