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以繡花功夫?qū)崿F(xiàn)大城善治

原標(biāo)題:以繡花功夫?qū)崿F(xiàn)大城善治(人民時評)

探索大城善治之道,需要以精細(xì)化治理煥發(fā)城市之美,以人性化尺度呈現(xiàn)城市的溫度,以共商共建共享凝聚治理合力

回答好大城善治的時代課題,離不開把握超大城市的具體特點(diǎn)和發(fā)展規(guī)律,因地制宜探索創(chuàng)新。這需要觀念的升級、制度的完善,也需要技術(shù)的支撐、群眾的參與

北京完善“接訴即辦”工作機(jī)制,12345熱線全天候響應(yīng),讓群眾好辦事、辦成事;上海探索城市數(shù)字治理“最小管理單元”,努力實現(xiàn)從“感知一棟樓”向“聯(lián)接一條街、智能一個區(qū)、溫暖一座城”的目標(biāo)推進(jìn);深圳結(jié)合“我為群眾辦實事”實踐活動,推進(jìn)老舊城區(qū)改造、農(nóng)貿(mào)市場管理等工程,提升人居環(huán)境……近年來,我國不斷探索超大城市的治理之道,以繡花功夫?qū)崿F(xiàn)大城善治。

習(xí)近平總書記在上海考察時強(qiáng)調(diào):“走出一條中國特色超大城市管理新路子,不斷提高城市管理水平。”超大城市,即城區(qū)常住人口1000萬以上的城市。根據(jù)第七次全國人口普查數(shù)據(jù),我國超大城市有上海、北京、深圳、重慶、廣州、成都、天津7個城市。超大城市的現(xiàn)代治理,涉及經(jīng)濟(jì)運(yùn)行、生態(tài)環(huán)境、政務(wù)服務(wù)等多個領(lǐng)域,可以說無所不包。對于生活在城市中的人而言,治理又是具體細(xì)微的。小到一個井蓋、一塊綠地,大到一條街道、一個社區(qū),都承載著人們對美好生活的追求和向往。因此,如何在宏觀維度讓超大城市運(yùn)轉(zhuǎn)更加良好有序,同時在微觀層面不斷提升人們的居住感受,考驗著城市治理的水平。

習(xí)近平總書記指出:“一流城市要有一流治理,要注重在科學(xué)化、精細(xì)化、智能化上下功夫。”從各地實踐看,不斷提高城市管理水平,必須下足繡花功夫,用細(xì)心、耐心、巧心,繡出城市的品質(zhì)品牌。以北京市“接訴即辦”工作機(jī)制為例,群眾辦事最關(guān)心的是能不能辦成,怎樣更便捷。12345整合了54條熱線,北京各區(qū)、各部門、343個街道(鄉(xiāng)鎮(zhèn))、市屬44家國有企業(yè)全部納入接訴即辦體系。群眾反饋,“12345真管用,辦事不出門!”12345看著是個號碼,實際是個系統(tǒng):一個小組抓統(tǒng)籌,一條熱線聽訴求,一張派單管到底,一份卷子壓責(zé)任,一套機(jī)制促提升。為了固化經(jīng)驗,《北京市接訴即辦工作條例》已通過并實施,使這一改革進(jìn)入法治化新階段。

探索大城善治之道,需要以精細(xì)化治理煥發(fā)城市之美,以人性化尺度呈現(xiàn)城市的溫度,以共商共建共享凝聚治理合力。比如,為了讓群眾“高效辦成一件事”,上海“一網(wǎng)通辦”實現(xiàn)了行政審批事項全覆蓋,持續(xù)推動流程再造、數(shù)據(jù)共享。以孩子出生事項辦理為例,環(huán)節(jié)從22個縮成2個,辦理時長從近百天減至不超過20天,從跑多次變成最多一次甚至零次,體現(xiàn)了城市治理中的人文關(guān)懷。為了“高效處置一件事”,“一網(wǎng)統(tǒng)管”接入50多個部門的198個系統(tǒng)、1000多個應(yīng)用,推動“協(xié)調(diào)”變成“協(xié)同”。同時,利用遍布全城的泛感知設(shè)備和千萬級的城市治理“神經(jīng)元”,上海能為城市實時“體檢”。進(jìn)入冬季,往年曾是結(jié)冰點(diǎn)的幾座橋上,安裝了路面結(jié)冰傳感器,只要路面溫度降到2攝氏度,應(yīng)急人員和工程車輛就會接到報警,馬上采取防滑措施。這些治理舉措,體現(xiàn)了城市治理的精細(xì)化。

回答好大城善治的時代課題,離不開把握超大城市的具體特點(diǎn)和發(fā)展規(guī)律,因地制宜探索創(chuàng)新。這需要觀念的升級、制度的完善,也需要技術(shù)的支撐、群眾的參與,從而確保城市自然生長和有機(jī)更新始終處于有序適度、生機(jī)勃勃的狀態(tài),進(jìn)而不斷增強(qiáng)人民群眾獲得感、幸福感、安全感。

[責(zé)任編輯:王克]
標(biāo)簽: 城市管理  

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