?在人單合一模式指導下，海爾已不是一個家電企業，而是轉型成為開放的生態系統，走進了生態品牌的“熱帶雨林”

去年以來，新冠肺炎疫情襲擊，全球化遭遇逆流。在新一輪科技革命和產業變革的漩渦中，我國從工業大國走向工業強國的發展面臨挑戰。作為中國創新的代表性企業，海爾通過不斷創新推動企業持續發展，已經成長為中國創造的全球名片之一。

企業是高質量發展的主體，不僅要在技術上不斷創新，推動突破“卡脖子”技術，實現產業鏈自主可控，在管理創新上中國企業也要把國際先進的管理經驗方法中國化，推動中國企業管理模式和實踐走向世界，為全球經濟發展提供中國方案，貢獻中國智慧。

創業30多年來，海爾到底是通過何種獨特管理模式來凝聚跨國家跨文化的員工推動企業高質量發展的？

人單合一得到世界認可

跨國家、跨文化復制并在全球實現高速增長，這在很大程度上得益于海爾集團董事局主席、首席執行官張瑞敏提出并在海爾實踐的人單合一模式——

人指員工。首先，人是開放的，不局限于企業內部，任何人都可以憑借有競爭力的預案競爭上崗；其次，員工不再是被動執行者，而是擁有“三權”（決策權、用人權和分配權）的創業者和動態合伙人。

單指用戶價值。首先單是搶來的，而不是上級分配的；其次，單是引領并動態優化的，而不是狹義的訂單。

合一指員工的價值實現與所創造的用戶價值合一。每個員工都應直接面對用戶，創造用戶價值，并在為用戶創造價值中實現自己的價值分享。

這樣每個人的創新活力就被激發出來，形成了一種全員創業、全面創新的新發展格局。以食聯網為例，2020年，為了滿足用戶在家制作北京烤鴨的需求，海爾食聯網創客張瑜以廚電為觸點，會同大廚張偉利、養鴨場老板決定將烤鴨做成半成品的預制菜。三人在半年里上千次嘗試，經歷了用嘴吹鴨皮吹到腮幫子發炎，一天烤廢10只鴨子，幾個人每天吃烤鴨吃到崩潰之后，終于得到了最佳口感數據：在零下18℃的環境下配送，在溫度200℃、濕度70%的烤箱環境下烹飪，90分鐘后便可烤出堂食口感的北京烤鴨。

最終，食聯網烤鴨一經上線，2天就售出10000只。截至2021年8月，海爾食聯網讓全國超10萬家庭在家吃上正宗北京烤鴨，根據用戶不斷提出的新需求，還推出了減脂版、風味版和片制版烤鴨。

人單合一突破了傳統管理模式的桎梏，讓張瑜們有了滿足用戶需求的自驅力量，有了與企業共生存的主人翁精神，從而在為用戶創造價值的過程中實現自身價值，讓每個人成為自己的CEO。

張瑞敏表示，海爾已經將企業變成了平臺，用戶是領導，8萬人變成了4000多個小微企業。

9月17日，2021第五屆人單合一模式引領論壇在青島舉辦，此次論壇由海爾集團、加里·哈默管理實驗室（MLab）聯合主辦。圍繞當下第四次工業革命時代背景下的全球管理創新問題，全球的經濟學家、管理學家以及企業家分享了各自觀點，并對人單合一模式探索給予了高度評價。

目前，全球各地專家已自發建立了包括美國硅谷研究中心在內的10家人單合一研究中心，吸引了74個國家的30多萬家企業成為會員。

人單合一增強企業韌性

新冠肺炎疫情全面檢驗了企業抗壓能力，探索適應新時代發展的新管理模式成為管理業內呼聲。

去年，《麻省理工斯隆管理評論》兩次高度評價海爾在疫情期間遠超蘋果、豐田、孩之寶等企業的組織韌性，并號召全球企業學習其打破管理僵化的靈活組織模式，“人單合一是一種經營理念，最初由世界最大的家電制造商海爾提出，后來被亞馬遜、蘋果、易趣、Facebook、網飛、推特、優步和YouTube等有意采用。”

管理模式的演進不僅受到全球化時代和產業發展進程影響，在相當程度上也深受不同民族歷史和文化影響。

而人單合一模式實現了跨國家跨文化的復制，并取得了不俗成效。2020年在疫情突發、美國家電行業整體下滑的背景下，海爾兼并的GEA實現了營收和利潤的翻番增長，成為當地增速最快的行業企業。同年，在行業和日本本土品牌銷售收入均下滑背景下，海爾日本全年整體實現兩位數增長，冷柜、大中型冰箱實現行業TOP1，社區洗持續吸引生態方加入共創，以70%的市場份額實現絕對引領。

這主要得益于打破年功序列制，人單合一文化落地生根并結合日本當地文化不斷演進升級，通過“對賭到人，競單上崗”和“對賭分享，即時兌現”充分調動員工積極性，提高企業效率。

張瑞敏表示，“人單合一是統一的，為什么大家可以接受呢？因為它可以彰顯人的價值，這是不管什么民族，什么文化都接受的。”

人單合一為產業賦能

在人單合一模式指導下，海爾已不是一個家電企業，而是轉型成為開放的生態系統，走進了生態品牌的“熱帶雨林”。

通過打造卡薩帝等高端品牌、場景品牌三翼鳥、生態品牌卡奧斯的三級品牌體系，海爾圍繞全球用戶需求構建了衣食住娛康養醫教的物聯網生態體系。

卡奧斯COSMOPlat是海爾集團基于人單合一和“大規模定制”模式打造的工業互聯網生態品牌。在“與大企業共建，與小企業共享”理念下，卡奧斯為青島啤酒股份公司提供賦能，不僅將定制產品訂單和新產品開發的交付周期縮短50%，從而使定制啤酒的市場份額增加到33%，收入增加14%，還推動其成功入選“燈塔工廠”名單，成為全球首家入選的啤酒飲料行業企業。

除了青啤這樣的知名企業，卡奧斯正向更多企業輸出工業互聯網領域的中國模式，征和工業、威海康派斯、陜西偉志、安吉倍豪等大批中小企業受益。目前卡奧斯已經鏈接80萬家企業，為7萬多家企業提供服務，構建起化工、模具等15個行業生態，覆蓋全國12大區域和全球20多個國家。

更為重要的是，在人單合一模式下，涌現出海爾生物等一大批創業公司。海爾生物醫療的總經理劉占杰原來是大學教師，后來加入海爾做技術研發人員，在發現可以用物聯網技術對傳統醫療儲存設備進行改造的市場機會后，他毅然聯合團隊創立小微公司，并于2019年登陸科創板，僅僅兩年時間公司的市值已經增長300%，成為行業內的龍頭企業。

海爾生物醫療聯合生態方共創的移動疫苗接種車，實現疫苗數字化預防接種管理，突破原有接種條件限制，開進校園、社區、偏遠鄉村等各種場所，全天候、全路段、全機動地執行接種任務。

像海爾生物這樣的公司在海爾平臺上還有很多。正如張瑞敏所言，生態的目的就是讓每個人的價值最大化。這樣人的價值被最大化，海爾的員工、合作方和用戶都收獲了價值實現。

現在，海爾已經建立了猶如亞馬遜熱帶雨林的商業生態系統：海爾平臺上獲得A輪及以上融資的企業有183家，已經上市的有4家，Pre-IPO的有18家；在全球布局10+N創新生態體系；戰略布局28個工業園、108個營銷中心、122個制造中心和24萬個銷售網絡；深入全球160個國家和地區，服務全球10億+用戶家庭。