【摘要】《后浪》視頻一經發布即成網絡“爆款”，主流媒體推送疊加“燃”元素引爆輿論場，自此“后浪”也成為網絡熱詞被高頻重復提及。通過對“后浪”輿情事件的發生、發酵與反轉等演進過程分析，反思輿論場撕裂的原因與應對方法，給今后此類事件的網絡內容管理工作帶來啟示。
【關鍵詞】青年 輿論撕裂 網絡內容管理
【中圖分類號】C912.63 【文獻標識碼】A
2020年5月，由嗶哩嗶哩彈幕網（B站）聯合光明日報、中國青年報、環球時報、新京報、澎湃新聞、觀察者網發布青年宣言片《后浪》。視頻中，著名演員何冰發表了慷慨激昂的演講，表達了對年輕一代的鼓勵、肯定和贊美，并以電競選手、UP主等代表了當代青年形象，在網絡上迅速引發刷屏。當日晚間，《后浪》視頻在央視一套黃金時段播出。隨后，人民日報官方微博轉發《后浪》視頻，并開設話題“獻給年輕一代的演講”，迅速成為輿論焦點。
綜合微博、微信、新聞客戶端、貼吧等主要網上平臺爬蟲數據顯示（圖1），5月3日至31日，有關《后浪》視頻及話題的網上報道和討論量達50余萬條。其中，輿情熱度在5月4日至9日達到最高峰，相關數據為近16.4萬條，占比32.8%；5月18日至22日，伴隨2020年全國兩會的召開，話題熱度達到第二波高峰，相關數據為近7.6萬條，占比15.2%；5月25日至29日，B站股價超過愛奇藝等事件再次提升話題熱度，相關數據為6.2萬余條，占比12.4%。
“后浪”輿情發展趨勢
《后浪》視頻最初在B站推出時，網上評論普遍積極正面，網民在彈幕、評論區爭相點贊。經官方媒體宣傳后，有關“后浪”話題熱度迅速攀升，傳播范圍急劇擴大，網上正面評論居多；此后伴隨話題發酵，網上負面輿論呈逐步增多態勢；直至輿情發展后期，負面話題依舊保持較高比例，甚至出現惡意關聯炒作言論，輿論場持續分化割裂。
視頻在B站發布初期，輿論普遍點贊，稱“有幸遇見這樣的時代”。《后浪》點贊當代年輕人的專業態度及自信、大氣等優秀特質。采用B站UP主的視頻內容剪輯而成，囊括了現代科技、電子競技、全球旅行、VR視覺、高空跳傘等新生代技術與活動。呈現形式新穎，語言內容有沖擊力，演講詞“熱血沸騰”，展現了新時代新青年的朝氣蓬勃與陽光自信。視頻播出后，B站多數網民叫好點贊，彈幕評論均積極正面：“少年強則國強”“奔涌吧，后浪”“你們有幸，遇見這樣的時代。但時代更有幸，遇見這樣的你們”。
官媒推送宣傳后迅速走熱，但負面聲音同步增多，有網民認為視頻中的“后浪”是“別人家的后浪”。《后浪》視頻經官媒推送后，在微博、微信朋友圈、知乎等互聯網社交平臺廣泛傳播，引發大量討論，網民紛紛表示“中國青年，表達自我，奮發圖強，擁抱世界”“不惑于選擇，愛我所愛，包容理解，向光而行”。但伴隨著輿情的發酵，有關《后浪》的負面聲音開始出現：
一是有網民質疑，“視頻完全展示的是消費行為，回避了生產行為”。他們認為視頻體現了“后浪”在科技進步、消費豐裕情況下的各種高消費與享樂主義，回避了生活實際，質疑“這是別人家的后浪”“情緒向的嗨片，不是內容向的佳片”。二是有網民認為《后浪》對青年群體的展現并不完整，沒有重點表現處于一線的廣大青年奮斗者。認為視頻里的“車間工作”“醫護人員”“快遞小哥”畫面一閃而過，存在感較低，扶貧、基建、農業、航空航天、國防科工等具有新時代代表性的青年形象占比過低。有網民調侃“希望精英后浪們能更有同理心”“真資產階級瞧不上，真無產階級覺得假”。
個別網絡平臺助推輿情泛化，輿論場出現撕裂。隨著有關“后浪”輿情熱度不斷走高，輿論風向也發生一定程度反轉，尤其在知乎等網絡平臺，絕大多數網民幾乎都對《后浪》視頻抱有質疑態度，甚至對其聲討，人身攻擊演員何冰。個別網民稱，“新生代的韭菜，有機韭浪”“后浪們是在房奴和孩奴間選擇，還是在996和失業間選擇”。相關負面爭議促使網上輿情泛化，輿論場出現撕裂。
輿情發酵原因分析
新冠肺炎疫情、學生群體、就業壓力等多重因素疊加，輿論場“易燃易爆”。網絡輿情事件的發生與一定時期的群體社會心理有著密切關系，折射出網民對于社會安全、經濟民生、社會道德等方面的強烈反應和嚴重關切。此次“后浪”輿情的催化發酵正是由以下三方面因素共同作用的結果。一是在經歷了疫情前期的恐慌無措后，民眾對于居家防疫逐漸適應，但情感依舊相對脆弱，“燃”類視頻較易激發民眾情緒，易受輿論關注。二是學生群體占中國網民職業構成中的最大比重，廣大青年學生因疫情防控無法返校而居家上網課，對網上熱點話題跟評跟帖的意愿和時間隨之增多。三是受全球和國內疫情影響，國內經濟下行和就業壓力增大，社會焦慮情緒不斷醞釀。上述三點因素相互疊加共振，《后浪》視頻一經推出，立即成為熱點話題，并演化為網上輿論的情緒宣泄口。
視頻內容中的西方元素引起網民反感。一方面，當前國際環境復雜多變，“疫情甩鍋論”甚囂塵上，網上愛國主義情緒高漲，網民對西方反華勢力抵觸情緒不斷上升。另一方面，視頻內容較多呈現西方元素，“美國隊長”“新西蘭跳傘”等內容飽受網民詬病。二者疊加使得相關槽點被部分網民揪住不放，其負面效應迅速放大，逐步引發網上輿論反彈。
B站疑似“資本運作”，股價飆升引發網民抵觸情緒。5月4日，網易財經、搜狐財經等媒體刊文稱，5月4日《后浪》刷屏，開盤后股價一度漲近8%，截至美股周一收盤，B站股價大漲5.53%，市值達87億美元。5月27日，每日經濟新聞刊文稱，5月26日23時許，B站市值達117.61億美元，超過愛奇藝116.72億美元的市值。2020年一季度，B站的營收甚至不到愛奇藝的三分之一，但卻靠海量年輕用戶和高度的用戶黏性實現股價逆襲。今年以來，B站的股價已經漲近80%。該消息一度登上微博熱搜前十。有評論認為，“視頻在‘后浪’中反響平平，但是卻打動了資本市場中的‘前浪’”。“后浪”與“資本”掛鉤引發網民反感與吐槽，“沒有后浪，只有被資本消費的韭菜”。
“后浪”輿情帶來的啟示
《后浪》是“兩個輿論場”融合的成功經典案例。“兩個輿論場”指的是在現實生活中存在兩個輿論場，一個是由黨報、國家通訊社、國家電視臺等官方媒體形成的“官方輿論場”；一個是民間尤其是互聯網中自媒體和各種論壇等形成的“民間輿論場”。“兩個輿論場”并不是兩個獨立的場域，而是以每個時期輿論環境不同為劃分，產生出割裂或融合的趨勢。
在視頻的制作與前期宣傳推廣過程中，“兩個輿論場”實現了各自優勢資源的高度整合與統一，以B站為代表的民間亞文化圈優秀內容與央視、人民日報等官方主流媒體渠道相結合，產生的宣傳效果遠超“1+1=2”。《后浪》視頻能夠迅速刷屏引爆輿論，與“兩個輿論場”的成功融合，進而產生的疊加共振效果密不可分。《后浪》的宣傳推廣成為官方與民間輿論話語體系合作融合的經典案例。
主流媒體應把好內容關，避免造成輿論場割裂。在“融媒體”時代背景下，官微、官方公眾號、官方抖音號等新的傳播渠道和形式使主流媒體的“曝光率”和“觸及率”顯著提升，在去中心化的互聯網環境中更具競爭力。但信息接觸手段的提升對信息內容的質量提出了更高要求，傳播內容背后傳遞的價值觀更應經得起考驗。
值得反思借鑒的是，由于《后浪》推出時的整體輿論環境與全球政治經濟背景復雜多變，使視頻效果與初衷“南轅北轍”，并沒有在更廣泛的受眾中促成意見統一。其中涉及的“消費主義”“精致主義”“美化西方”“一線缺失”等遭到網民批判，“韭浪”“我為后浪拖后腿”等調侃攻擊言論在評論區和彈幕區一時間“霸屏”，造成輿論反轉。由此可見，視頻內容所傳遞出的價值觀在深層次上未能獲得廣大網民的普遍認可，導致槽點不斷，甚至引發一定程度的輿論場割裂。
官媒網上發聲是網民獲取權威準確信息的重要渠道和方式，網民對于官媒有著天然信任，對官媒的傳播內容也更加挑剔。商業網站的宣傳行為出發點是吸引流量、擴大影響力，落腳點是為股東贏取更大利益。官媒在借助自媒體平臺內容生產優勢、追求傳播力增強的同時，更要宣揚主流價值觀，謹慎決策把好內容關，統籌考慮時代背景和輿論氛圍，展示傳播對象的真實狀態，不刻意拔高，以符合社會主義核心價值觀的優秀內容激發網民共情，提升宣傳引導能力。
各網絡主體應落實平臺主體責任不可“任性”。“后浪”輿論事件中，各參與方均存在不同程度的主體責任落實不到位情況。一是主流媒體在傳播正能量內容時，要進一步強化對細節的把控能力，加強對可能引發后續次生輿情點的預判研判，避免“好心辦壞事”。二是在《后浪》相關輿論呈負面傾向后，B站有過度控評嫌疑，進一步引發了網民反感與輿論反彈。三是知乎、百度、微信等頭部互聯網平臺在輿情發酵過程中，將相關負面話題置于榜單前排，蹭熱度、追流量，起到了一定的推波助瀾作用。
習近平總書記指出：“要壓實互聯網企業的主體責任，決不能讓互聯網成為傳播有害信息、造謠生事的平臺。要加強互聯網行業自律，調動網民積極性，動員各方面力量參與治理。”互聯網平臺具有較強的社會公共屬性，平臺越大，對平臺的中立性、公平性、道德性要求越高。在互聯網時代，無論是主流媒體還是自媒體，作為輿論的傳播地與宣泄場，都應主動承擔起相應的社會責任，要進一步強化自身第一線“把關人”作用，通過對信息的篩選、研判、取舍，實現對輿論的正面宣傳引導作用。一時的喧嘩不能為網絡平臺帶來持續健康的發展，加強自律、壓實主體責任才能贏得長遠發展。
（作者為國家互聯網信息辦公室工作人員）
【參考文獻】
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②《第44次<中國互聯網絡發展狀況統計報告>》，中國網信網，2019年8月30日。
③許向東、鄧鵬卓：《新媒體環境下主流媒體的社會責任》，《新聞戰線》，2018年第17期。
④鐘瑛主編：《網絡傳播導論》，北京：中國人民大學出版社，2020年。
責編/趙橙涔 美編/陳琳
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