人民論壇網訊（記者 王博）9月22日，由中央網信辦網絡新聞信息傳播局（網絡理論傳播局）主辦，中央政法委員會宣傳教育局協辦，江蘇、上海、浙江、江西、湖南、貴州六省市網信辦和人民論壇網共同承辦的“大國小鮮@基層之治”網絡主題宣傳活動啟動儀式在江蘇蘇州舉行。

9月27日上午，“大國小鮮@基層之治”網絡主題宣傳活動走進湖南長沙縣網上群眾工作部和長沙縣星沙街道，了解長沙縣“互聯網+社會治理”工作經驗。

習近平總書記在主持召開網絡安全和信息化工作座談會上強調，各級黨政機關和領導干部要學會通過網絡走群眾路線，將善于運用網絡了解民意、開展工作，作為新形勢下領導干部做好工作的基本功。近年來，長沙縣攜手紅網建立網上群眾工作部，開發建設網上群眾工作云平臺，推動各級各部門充分利用網絡傾聽群眾心聲、集納民眾智慧、解決群眾困難、紓解群眾情緒，加強網友留言受理、辦理、回復，實施網絡問政，讓互聯網成為連接黨和群眾的“高速公路”，察民情、知民意、解民困，走出了一條“網上群眾路線”，形成了網上群眾工作的“長沙縣模式”。

流動的是數據，暢通的是人心。長沙縣網上群眾工作的受理、辦理、回應過程，堅持以群眾的需求為導向，下沉治理重心，以細“治”入微的服務提升基層治理的溫度，構建起“一體化”服務網絡。2019年，紅網團隊開發建設了長沙縣網上群眾工作部云平臺，形成了“一個平臺統一協調、5個渠道共同受理、各個部門歸口承辦”的運行模式，讓群眾辦事由“多頭跑路”向“一站辦結”轉變。同時長沙縣網上群眾工作部不斷創新群眾訴求解決方式，提供“記者連線”“單位值班”“短信提醒”等管家式服務，即時在線回答網民有關政策方面的咨詢，不斷提升群眾的參與性、積極性。

“黨建+網格”激活基層治理“一池春水”。工作人員向我們介紹，星沙街道已構建四級網格化治理體系，實現“縣級平臺-街道-社區-網格”全路徑貫通，打造三級網格架構，劃分三級網格183個，配備網格員183名，逐步摸索、建立集基礎管理、綜合業務、指揮調度、服務受理、考核管理五大功能于一體的網格化系統平臺。當前，網格平臺上的“居民通”APP，可實現288項“最多跑一次”事項的咨詢、幫代辦預約以及相關審批、投訴、舉報等功能的線上辦理，居民在街道內能辦的事均可在“居民通”上完成，實現“足不出戶辦好事”，形成了一套有機制、有隊伍、有平臺、有考核的完整體系，實現與長沙縣網上群眾工作部、縣城管數字化平臺、天網視頻等多個平臺數據互通，為街道精細化管理提供了科學化、智能化載體。

城市基層治理，更多體現的是城市治理中的小問題、小細節。基層治理最為根本的就是要做群眾的工作，需要充分調動群眾的主動性和積極性。長沙縣將“互聯網+”運用于基層社會治理中，構建起“一體化”服務網絡，形成人人有責、人人盡責、人人享有的共建共治共享的基層社會治理共同體模式，為全國創造更多可推廣的經驗。