夕陽徐徐落下,夜幕舒展開來。
燈光跳躍,音樂響起,勁歌曼舞,今年的青島國際啤酒節預熱,已經“嗨”起來。
泡沫潔白細膩,麥香芬芳濃郁,口感醇厚細膩,味道清新爽口……一杯傳承百年的青島啤酒,在每年的青島國際啤酒節上都會大放異彩,今年也不例外。“來青島,當然要喝地道的青島啤酒。”來自山東濟南的凌凡,與朋友一到青島,就直奔青島啤酒二廠四號門,這里有新開的青島純生工廠店,可以喝到剛下線的新鮮純生。
青島啤酒率“鮮”而來,像凌凡一樣的年輕人也聞“鮮”而動。來青島,喝青島啤酒!這就是品牌力量的縮影。
百年間,青島啤酒似乎一直在變:變大、變強;但青島啤酒也一直未變:注重品質、創新發展的步伐從未改變。
1903年誕生的青啤,一直向“潮”而生。
“第一口就與眾不同”
有人形容青島的浪漫源于兩種“泡沫”,一種是浪花卷起的泡沫,一種是啤酒泛起的泡沫。前一種源于大自然的饋贈,而后一種歸功于青島啤酒超過一個世紀的專注。
青島啤酒有這么一群品酒師,他們每天的工作不光是品評啤酒,還要品嘗釀造啤酒的原料,甚至刷洗啤酒罐和管道的水,他們都要嘗嘗。逄明春就是其中一位。
按理說,無論是原料還是啤酒,理化指標都符合國家標準,從生產線下線的啤酒,直接灌裝出廠即可,為何還要“多此一舉”?
一切都是為了口感。“理化指標只能表明啤酒是合格品。”逄明春說,“消費者入口的啤酒,要成為優質品得先經過我們這一關。”
在青島啤酒廠,品評團隊有20多人,逄明春是這個團隊的負責人,每人都有絕活,一瓶啤酒的出產日期甚至出自哪個啤酒罐,他們都能品嘗出來。
初見逄明春,他的辦公室擺滿了瓶瓶罐罐。他給記者演示,為生產一瓶高品質啤酒,品酒師需要品嘗多少東西。“不光是原料與啤酒,凡是和啤酒接觸過的東西,我們都要品評。”逄明春說,就連啤酒蓋上的軟墊片,都要煮水品評。
據介紹,在青島啤酒廠,啤酒領域的國家級品酒師就占了全國的40%,他們被其他同事尊稱為“國嘴”。“我們能品嘗出普通消費者嘗不出來的味道。”逄明春說,“只要我們覺得口感好,這罐啤酒肯定不會差。”他笑言自己是“小白鼠”。不過,能為消費者試酒,讓消費者喝上一口高品質的啤酒,他樂此不疲。
一瓶青島啤酒在出廠前要經過1800多個質量控制點的監測,其中有設備檢測,更有人工品評,每天周而復始。它既是制度,也是來自內心的認同,畢竟是為祖輩也是為后代端好這碗傳世的飯。
“我們一直堅持‘第一口就與眾不同’。消費者需求日益多元化、個性化、場景化,對產品質量和服務質量必然有更高要求。我們正推動從基礎質量、特色質量到‘魅力質量’的躍升,實現產品和服務從‘有’到‘好’再到‘精’的轉型,為消費者帶來更優質產品。”青島啤酒公司董事長黃克興說,精益求精的工匠精神不能丟,只有把產品做到極致,才能撥動消費者的心弦,抓住消費者的味蕾。
為消費者需求“精準畫像”
“老字號企業不能有守著一個秘方包打天下的幻想。”黃克興說,要用創新煥發老字號企業的生機。
青島啤酒有60多家工廠,生產同一品種的啤酒,所有工廠都要保持口味一致,如何做到?“我們雖然是百年老店,卻是一家創新型企業。”青島啤酒研發中心副主任余俊紅說,以前釀酒完全靠的是釀酒師的經驗,現在青島啤酒引進了釀酒大數據,“這有效提升了我們的創新和品控能力。”
酵母和原料的不同碰撞,會產生不同品類、不同口感的啤酒。這就需要釀造技藝的研發。“一瓶酒的核心是酵母,它是有生命的。”余俊紅說,讓酵母聽話,沿著設定的方向走,讓青島啤酒產生“第一口就與眾不同”的效果——這是她對自己科研的通俗解釋。
青島啤酒的員工,只要到國外出差,都會嘗嘗當地的啤酒,余俊紅稱之為“挖礦”。一次到德國出差,她喝了一款叫皮爾森的啤酒。回來之后,就把皮爾森的研發任務提上了日程。“這個品類有多個品牌,我們去世界各地品嘗各種皮爾森酒,然后會選一個標桿。”余俊紅說,“我們不斷對原料、酵母以及工藝進行調整,再由‘國嘴’們去品,他們的嘴比較刁,能夠品出別人品不出的細微差別,由此開發出符合中國人口味的皮爾森啤酒。”
青島啤酒擁有中國釀酒行業唯一的國家重點實驗室,形成了國際一流的研發能力,兩獲國家科技進步二等獎,其風味圖譜技術可以對啤酒中的風味物質進行全景式、高通量分析,解碼出具體的產品關鍵指標。一杯數字化啤酒為消費者需求進行“精準畫像”,從而針對不同群體提供不同品類、不同口味的啤酒。
女士多喜歡白啤,酸酸甜甜丁香花味與果香混合,不少男士喜歡濃郁和更富有層次的口感……
如今,青島由原來的“有一瓶”到“有一套”。白啤、黑啤、純生、原漿、皮爾森、IPA……各種品類的啤酒,滿足了消費者多元化需求。“我們還有很多不同品類的技術儲備,已經在我們的研發中心研制成功,會擇機陸續推向市場。”余俊紅說。
新品的市場培育需要很長時間,如何讓新品以更快速度被消費者接受?不同于通過地推、上門推銷等傳統銷售“紅軍”團隊,青島啤酒組建銷售“藍軍”團隊,將啤酒新品銷售插上“互聯網+”的翅膀。
“進入消費者主權時代,消費需求多元化,要通過互聯網深挖個性化需求。”青島啤酒創新營銷事業總部總經理李輝告訴記者,研發的一些新品一經觸網,便有了聚零為整的魔力。“疫情期間,消費者對于新產品的消費需求仍然強勁,我們推出了諸多新品,包括青島啤酒新裝白啤、純生華晨宇IP產品、國潮罐、皮爾森復古裝等國潮產品,這些產品現在保持著非常快的增速,在電商旗艦店好幾次都賣斷貨。”
用年輕人語言講青啤故事
名不見經傳的青島啤酒,是第一個在國際上揚名的中國酒類品牌。那是青啤誕生后的第3年,在德國慕尼黑國際博覽會上斬獲金獎,一炮走紅。
青島啤酒流淌著國際化血液。青啤博物館收藏的《青島十年海關貿易記載》顯示,早在1910年青島啤酒就已經出口。如今,青島啤酒遠銷世界100多個國家和地區,在不少國家進口啤酒中,青島啤酒進口量位列第一。近兩年,青島啤酒開啟魅力質量新引擎,“奪金摘星”連獲“世界啤酒錦標賽”金獎和“歐洲啤酒之星”大獎。
“產品質量是基石。在此基礎上,我們推動青島啤酒的國際化、時尚化、年輕化。”青島啤酒品牌管理總部副總經理朱佳怡說,青島啤酒有與生俱來的國際范兒,更有“百年國潮”的天然基因,緊跟時尚潮流,與年輕群體產生共鳴,才能長久。
一次調研,讓青島啤酒瞄準了這條路子:一位小伙子說,他不想要“爸爸的啤酒”,能不能有屬于“年輕人的啤酒”。
不僅是啤酒口感,顏值上也要讓年輕人“一見傾心”。近年來,煥然一新的青島啤酒,從產品、包裝、品牌、代言人、銷售渠道、消費場景等多方面,釀造屬于“年輕人的啤酒”。“針對不同群體,進行品牌運營,才能增強消費者與產品的黏性。”朱佳怡說,年輕人是未來的中堅力量,“我們以年輕人的語言、年輕人打交道的方式來講述青島啤酒的故事。”
2019年,青島啤酒將“百年國潮”帶上了紐約時裝周的舞臺,并發布了青啤1903復古裝潮品,罐身不僅復刻了百年前青島啤酒經典1903系列的瓶標,也把年輕時尚的潮流元素注入其中。今年,青啤打造首家“百年酒館”,推出青啤1903國潮罐新版升級,將“復古女郎”海報經典畫面“請”上罐身,得到了年輕消費者的喜愛。
在品牌傳播上,青島啤酒做體育、音樂、事件營銷:推出足球、籃球、馬拉松、電音節、音樂節、尖叫之夜等線下活動;在線上借助網絡直播、微博、抖音、小紅書等傳播平臺與年輕消費者進行互動。
在消費場景打造上,青島啤酒在北京、鄭州等全國50多個城市陸續舉辦啤酒節,在上海、深圳、廣州、西安50多個城市開設100多家TSINGTAO1903青島啤酒吧,開創啤酒消費新場景新模式。
“百年青啤憑什么贏得年輕人的心?我想其中一個重要原因就是創新驅動。經典的產品并非老化的品牌,經典和時尚并不矛盾。”黃克興說,“品牌要與時代特征互動,才能順應潮流發展,才能基業長青。”
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青島老城區登州路56號,青島啤酒博物館古樸的紅色外墻,讓人仿佛置身歐洲古鎮。博物館內景也很有特色。博物館脫胎于百年前青島啤酒的廠房,老設備得到了很好的保護和呈現。在6000多平方米的區域內,人們可以看到啤酒的完整釀制工藝和青啤走過的百年歷程。
在精神得到滋養的同時,參觀者的味蕾也不會“寂寞”:憑60元門票,可以享用一杯純生、一杯原漿和一袋啤酒豆,憑貴賓票則可以暢飲更多品類啤酒。此外,酒心巧克力、原漿啤酒冰激凌等產品也廣受歡迎,不少游客在社交網絡上紛紛曬出“打卡照”。
保存完整的歷史讓博物館顯得厚重,而把啤酒娛樂、購物、餐飲集于一體,同時具備知識性、娛樂性和參與性的旅游,緊緊抓住了游客的體驗式消費心理,“穿透歷史,融匯生活”的企業文化也隨著游客們的口碑傳播開來。
去年接待游客數量超百萬、收入過億元的亮眼數據,使青啤博物館已不僅是企業名片,也成為青島城市旅游的知名景點。博物館的成功和品牌形象的年輕化相輔相成,這家百年酒廠正闊步走向自己的第二個百年。