據報道，6月20日凌晨，隨著普速鐵路電子客票系統一次性整體切換成功，標志著普速鐵路電子客票順利實施，覆蓋京廣、京滬、京九、隴海等普速鐵路路網干線和運輸繁忙線路，共涉及1300多個車站。此次推廣實施后，全國鐵路共有2400多個車站實行電子客票，將覆蓋95%以上的鐵路出行人群。

往常，旅客出行需要自行到火車站進行實名購票，如遇行程有變，還需要到指定窗口排隊辦理退票或改簽手續，候車期間還擔心車票丟失等情況。相比而言，電子客票具有更多的優勢，旅客無需提前取出紙質車票，也不用費心用過的車票后期處理以免出現個人信息泄露，只需刷身份證或二維碼即可秒速進站驗票乘車，退改簽等手續在手機上也可以一鍵完成。同時，數據顯示，閘機檢票速度提高3倍左右，檢票平均速度由3.8秒/人縮短至1.3秒/人，極大提升了進出站效率，節約了旅客出行的時間成本。

同時我們也應當看到，一張紙質車票的制作雖不用花費多少資源，但全國各地每天需打印的紙質車票數量數不勝數。據統計，自2018年11月海南環島高鐵試點以來，至今年5月底，全國鐵路已累計發售電子客票超過8.72億張。這看似簡單的數據，實則避免了龐大數量的樹木被砍伐。如果按照平均每人一年購票5次的情況來算，全國每年會有70億張火車票出售，而每張票大約0.005千克，一年下來僅用紙就要35000噸，還不算打印票據的碳粉、染料等。可見電子客票的全覆蓋將為社會大大節約物力資源，益處頗多。

全國普速鐵路實施電子客票，也是科技改變生活的重要表現。隨著“無現金”社會的到來，手機支付解決了我們攜帶多張銀行卡的不便，錢包都幾乎不需要攜帶，車票的存在也變得不方便了，電子客票的出現，是一次科技創新應用于鐵路實踐的挑戰，也是一次抓住提高服務品質的最好機會。它的出現使出行乘車更便捷更省時間，也在不知不覺中提升了旅客出行體驗的獲得感和幸福感。相信不久的將來，鐵路將真正迎來全面數字化、數據化時代。屆時，運輸效率會大大提高，乘客也會享受到更方便、更快捷、更舒適的服務。

科技改善民生，創新締造幸福。從第一代紙質車票到第二代磁介質車票再到第三代無紙化電子客票，火車票的更新換代，見證著鐵路的快速發展。時代在變，但是“人民鐵路為人民”的服務宗旨始終如一，鐵路電子客票，便是鐵路踐行以旅客為中心的具體措施。電子客票的推廣，反映出鐵路服務一直在從滿足人的基本出行需求向滿足智能化、個性化需求轉變，未來必將為人民群眾的生活帶來更多美好的出行新體驗！（作者：吳尚禹）