疫情就是命令，防控就是責任，家庭就是后盾。為切實做好我市援湖北醫護人員家庭的關愛服務工作，解除援湖北醫護人員的后顧之憂，3月初，都江堰市民政局第一時間響應中社聯“彤馨協力”援湖北人員家庭關愛計劃，經過申報篩選，都江堰市福源社會工作服務中心成為中社聯“彤馨協力”計劃首批13家一級執行機構。在中社聯“彤馨協力”計劃項目組的支持下，通過“社工+慈善”的模式，市民政局精準了解到13個援鄂醫護人員家庭的真實需求，通過資源鏈接和社工志愿關懷，讓最美逆行者安心。

線上+家庭  暖心服務

據市民政局相關負責人介紹，經過第一輪的電話探訪，市福源社會工作服務中心初步對13名醫務人員的家庭有了一定的了解，針對每個家庭的成員構成和不同需求，制定不同的關愛方案，并給所有家庭送去了“彤馨協力”愛心卡，留下服務內容和聯系電話，與其家庭保持隨時聯系，及時為其家庭提供暖心服務和愛心陪伴。

同時，市福源社會工作服務中心開展了兒童線下陪伴服務。兒童是每個家庭重點關注的對象。疫情之下，孩子們除了上學校網課之外，只能待在家里，缺少了很多的樂趣。針對兒童，根據年齡特征，精心準備了符合兒童年齡段的圖書和繪本、卡通抱枕、頸枕和兒童配方奶粉等進行關愛慰問，并利用課余時間開展線下陪伴，和低齡兒童一起做游戲、看故事書，給孩子們不一樣的陪伴。

2歲3個月的羽羽，是此次援湖北醫療隊員石興的兒子。爸爸媽媽都是醫務工作者，平時工作起來，陪伴羽羽的時間就很有限。加之這次疫情，夫妻二人更是“舍小家為大家”，全身心投入到醫療工作中。爸爸支援湖北，媽媽也要堅守醫務崗位，照顧羽羽的重擔就只有交給爺爺奶奶了。由于疫情的影響，爺爺奶奶對于帶羽羽外出玩耍格外小心，更多的時間是呆在家里。了解到這一情況，市福源社會工作服務中心精心為羽羽準備了一套適合他的繪本故事書，并陪羽羽一起看繪本圖畫。另外還為準備了奶粉和享有終身免費的游樂場會員卡，希望羽羽健康快樂地成長。

社工+慈善   走訪慰問

針對醫療隊員家中的老人，市福源社會工作服務中心準備了羽絨被、消毒液、口罩等物資進行了入戶探訪慰問，陪伴老人聊天，關心老人的生活近況和身體狀況，叮囑老人使用燃氣、水電等設施要注意安全，協助家庭外出辦事，讓老人感受到政府和社會大家庭的溫暖。

楊云是此次援鄂醫療隊成員楊霞的父親，也是公交公司的一名普通公交司機。他跟女兒一樣，從疫情爆發開始，一直戰斗在工作前線，至今未休息過一天。社工第一次入戶探訪的時候，提到楊霞此次主動申請支援湖北醫療的舉動，楊爸爸滿眼透出的都是驕傲。但作為父親，同時也有牽掛和擔憂。楊爸爸說，楊霞在去湖北的前兩天，參加了抗擊疫情的義務獻血，加上一路奔波，他很為女兒的健康擔心。事實上，身體素質一直很好的楊霞很第一時間就投入到抗疫醫療工作中去。社工在交談之間發現，自己剛好跟楊霞同歲，也以女兒角度跟楊爸爸楊媽媽促膝談心，減輕父母對女兒的擔憂，陪伴他們度過擔憂的日子。

此外，市民政局持續推進“社工+慈善”關愛模式，積極與各類社會組織和慈善組織進行合作和資源共享，不斷健全和完善“愛心資源庫”，多方鏈接愛心資源參與到關愛行動中來，共同關愛援湖北醫護人員家庭。援湖北醫務人員返蓉隔離期滿后，市民政局會將13個頸椎按摩儀送到醫務人員的手上。

據了解，活動開展以來，已完成第一輪、第二輪13戶關愛慰問探訪工作，送出羽絨被13床、圖書68冊、卡通抱枕（頸枕）12個、消毒液7桶、口罩200個，奶粉16罐、兒童游樂場年卡 8 張。下一步，市民政局將繼續開展第三輪線上電話陪伴和第四輪個性化關愛服務，根據家庭需求，分類施策，為抗疫英雄家庭提供更多的關愛服務，讓他們安心、放心。（王建軍）