人民網北京3月31日電 （王國菁）31日，國務院聯防聯控機制就低風險地區教育開學復課等情況舉行發布會。會上，教育部應對新冠肺炎疫情工作領導小組辦公室主任、體育衛生與藝術教育司司長王登峰表示，整個防控疫情過程中，心理援助是非常重要的一方面，從疫情發生之初，高校就及時開通了心理援助熱線，幫助學校師生也面向全社會提供心理援助服務。

王登峰介紹，在疫情防控過程中，教育部組織教育系統的心理學力量，在華中師范大學的平臺基礎上建立了教育部應對新冠肺炎心理援助熱線平臺，目前已經開通了24小時全方位服務。同時，在線教育過程中強化了心理輔導方面的內容，“開學第一課”也加入了心理輔導的內容。

王登峰強調，在整個教育系統抗擊新冠肺炎，包括居家學習和開學各方面工作中，都注重心理輔導方面的工作。

開學以后如何做好心理輔導方面的工作，王登峰給出四項建議：一是直面問題，確保師生安心。開學的時候，做好線上和線下學習的有效銜接的同時學校要做好疫情防控各項工作，確保師生能夠做到安心。

二是接受現實，調整順心。接受現實，就是不管是假期推遲、延長還是開學的推遲，包括開學以后采取各種各樣的防控疫情措施，都是為了應對新冠肺炎疫情，不得不做出改變。這種改變給每個人的日常生活，包括學生、老師們的學習生活帶來了一些無法抗拒的變化。對此，只能去嘗試做出調整。當在居家學習中逐漸開始適應，又面臨開學回到學校以后，跟以前的學習生活產生一些變化，也要認真去面對和接受。特別提醒的是，如果把這些變化當成是合理的、必須要做的，適應起來就相對容易一些，如果對這個變化不愿意接受，可能較難適應。所以，面對這些變化的時候要學會順心。

三是通過師生家校的健康互動來激發學習的熱心。是開學之后要進一步加強師生之間的互動，這種師生間的交流不僅僅是學習的，也包括居家學習、老師在線輔導、學生在線學習的一些收獲，當然也包括苦悶、孤獨以及不適應等，師生互動可以激發學生學習的熱心。另外，要增強學生之間的互動。同學之間的相互交流和溝通，包括傾訴，也會起到積極的心理撫慰效果。家長和學生也要加強互動，包括家長關心孩子復學以后心理情緒、學習習慣方面的變化，要多鼓勵孩子做出積極的變化，多傾聽孩子對問題的看法以及苦惱。

四是通過豐富教學活動培養學生熱愛學習的恒心。首先，學校可以通過創新教學方式、優化教學內容來增強教學的趣味性，提高學生的學習積極性。在這個過程中，也可以通過抗擊疫情中的先進模范人物事跡來激發學生、提高學生學習的熱情。其次，要加強教學管理，通過嚴格的管理，進一步固化和培養或者恢復學生良好的學習習慣。此外，要暢通家校溝通，學校要和學生家長保持密切聯系，通過在線學習期間家校之間的良好互動平臺加強溝通、鼓勵家長教育和幫助孩子服從學校和班級的管理，提高教學質量。

王登峰認為，安心、順心、熱心和恒心這“四心”是做好開學初期學生包括老師心理援助、心理健康、更好地順應開學生活非常重要的方面。