“以前一到冬天整個院子里全是煤，家家戶戶的煙囪都往外冒黑煙，又怕爐子滅火，半夜還要起來‘伺候’爐子，弄不好還有煤氣中毒、火災事故發生，‘煤改電’以后的生活真是大變樣，干凈又舒適……”11月21日，在唐山市樂亭縣中堡鎮，李大爺拉著國網冀北唐山供電公司員工的手，貼心的話兒說不完。

為保障“煤改電”客戶度冬取暖，針對持續低溫和用電負荷加速攀升的嚴峻形勢，冀北唐山供電公司以10個縣公司為區域成立“煤改電”供電保障工作領導小組，建立“公司領導包供電所、供電所長包村、臺區經理包戶”的責任體系和工作機制。針對“煤改電”多為農村用戶，多有行動不便和年老體弱者的情況，該公司結合實際將黨員服務與業務辦理相結合，入村設點現場辦公。同時加大巡查力度，實時監控供電設備及線路運行情況，對“煤改電”供電設備進行“拉網式”排查，強化設備特巡和紅外測溫，及時消除各類隱患缺陷。該公司建立了“煤改電”低壓客戶專項檔案，供電異常時，通過短信、微信等迅速告知，并定時向客戶發送相關信息，確保與政府、客戶溝通服務順暢。該公司還備齊、備足搶修物資，增加“煤改電”區域搶修力量和網格布點，全面保障群眾冬季安全用電、溫暖度冬。