今年以來，面對零售市場增速放緩，蘇寧控股集團下屬蘇寧易購子集團積極進取，加速變革，交出了一份頗為亮眼的半年報：上半年，蘇寧易購營業收入為1346.18億元，同比增長21.63%；全渠道商品銷售規模為1842.15億元，同比增長21.80%，實現歸母凈利潤21.39億元。其中，二季度蘇寧易購歸母凈利潤為20.03億元，環比顯著提升。

“最近幾十年間，零售業經歷了前所未有的大變革。我們在不斷摸索中找到了零售業發展的脈絡，成長為現代化零售企業，未來蘇寧將繼續為助推中國經濟高質量發展不懈努力。”蘇寧控股集團董事長張近東表示。

需求在哪，業務就下沉到哪

8月10日，江蘇儀征樸席鎮曹橋村青年祁超與未婚妻小翟，開車來到鎮上的蘇寧零售云實體店，為婚房購買家電。盡管這家門店面積不大，但電器品種齊全，品質有保障，小翟對此很是滿意，“從前只能在市區購買的大牌子電器，如今在鎮上就能買到，再不用跑來跑去了。店里商品價格也很透明，有的甚至比網上價格還低，很實惠！”

近年來，隨著農村居民收入水平不斷提高，價格不再是刺激縣鎮市場消費的唯一因素，商品質量、運送效率、售后服務和品牌都會影響消費者的購買決策。

門店經營者魏先生告訴記者，自從加入蘇寧零售云之后，店里的產品品牌和品類更齊全了，人氣也旺了，生意紅紅火火。“我們店月零售額能達到近30萬元，接近原來的3倍。”

魏先生說，門店內能容納的品類終究是有限的。很多時候，鄉親們在店里沒有看到滿意的商品，就從“云貨架”上尋找，而且隨時可以網上下單。

統計顯示，在短短兩年多時間里，像魏先生這樣加盟的蘇寧零售云店就達3700多家，覆蓋逾1700個區縣。作為蘇寧深耕下沉市場的核心業態，零售云通過與縣鎮當地原有店鋪經營者合作，運用蘇寧IT系統、物流系統和門店管理系統“賦能”傳統門店，有效解決了縣鎮市場上同質化嚴重、山寨橫行、渠道單一等痛點問題，更好滿足了縣鎮消費者日趨多元的消費需求。

零售云規模迅速擴大，把更多中高端產品和優質服務帶到了低線市場。僅2018年，蘇寧零售云就銷售了761萬件品質家電、3C類產品。

“縣鎮市場已成為蘇寧發展增速最快的市場，同時也是蘇寧實現再造千億元規模的戰略支撐。”張近東表示，蘇寧零售云為零售創業者量身打造出智慧零售解決方案。依托蘇寧的倉儲及物流優勢，蘇寧零售云店采用“低庫存、高周轉”模式。借助蘇寧零售云強大的用戶畫像分析和消費偏好分析功能，加盟店主可以更科學地選品、補貨、定價，實時分析店鋪經營狀況，提高銷售和運營效率。

在蘇寧看來，需求在哪，業務就要下沉到哪。2021年，蘇寧零售云將實現12000家店落地，不僅縣鎮市場開發將加快速度，城市市場網絡也要直達“神經末梢”。蘇寧易購總裁侯恩龍直言，“不僅農村市場沒有被吃透，城市社區市場實際上也尚有空間，在城市里一樣需要業務下沉”。

創新賦能智慧零售新生態

近年來，蘇寧積極打造智慧零售產業生態，搭建能夠快速連接各類人群、各式場景、各個時間、各種商品的場景互聯網渠道，最大限度滿足消費需求。

8月18日深夜，位于南京的蘇寧總部里燈火通明，歡聲雷動。眾多員工舉杯慶祝蘇寧易購818大促告捷。

蘇寧零售業務迅猛增長的背后是強大的科技支撐。2011年，蘇寧以“科技轉型、智慧再造”為核心，推出新10年發展戰略，目標直指中國乃至全球最大智能零售管理供應商。以此為指引，在過去9年中，蘇寧僅在技術和人才方面的投入就高達數百億元。巨大的投入換來的是蘇寧在大數據、云計算、物聯網等方面的領先技術，這些技術貫穿零售運營的每一項流程、每一個環節、每一處場景，從而創造出完善的智慧零售系統解決方案。

在蘇寧剛剛開業的全數字化視覺無人店，由于運用了“黑科技”，用戶平均購物時間可節省45秒，實現“即拿即走”；在蘇寧新一代無人倉，其自主研發的“指南針”智能倉儲控制系統可整合無人叉車、AGV機器人、機械臂等技術裝備，整件商品揀選效率可達600件/小時，單件商品揀選成本降低52%；蘇寧生態體系還內置了智慧零售大腦，目前擁有4000多個自主研發系統，可提供包括千人千面、C2M反向定制、智慧家庭等在內的各種服務。

“蘇寧是一家零售企業，更是一家科技企業。隨著智慧零售能力逐步成熟，蘇寧要順勢進入全面開放、深度賦能的新階段，追求智慧零售價值最大化。”張近東表示，“互聯網時代，一家企業的價值不是你擁有多少，而是你有多少能為別人所用。”蘇寧要把這些年的經驗傳導到相關企業的轉型升級過程中去，通過合作創造更大的自我價值和社會價值。