刷量、虛假評價不僅是行業(yè)亂象，更對網(wǎng)絡(luò)公平環(huán)境造成嚴(yán)重?fù)p害

流量盜刷成行業(yè)良性發(fā)展之痛

7月9日，廣州互聯(lián)網(wǎng)法院一起關(guān)于不支持“虛假刷量”獲4萬余元賞金的判決，再次將這一行業(yè)痼疾拉到了大眾面前。

日前，小紅書官方發(fā)布的2019年第二季度社區(qū)反作弊報(bào)告，更是顯示了當(dāng)前流量盜刷之猛：小紅書平均每天清理刷量筆記4285篇，其中除機(jī)器刷量外，每天有920篇人工刷量筆記被清理；平均每5分鐘清理18.6個刷量賬號、168個虛假點(diǎn)贊、135個虛假收藏、571個虛假關(guān)注。

事實(shí)上，各類自媒體號、微信公眾號、社交網(wǎng)站等平臺的閱讀量、點(diǎn)贊量、評論量都可能存在數(shù)據(jù)刷量現(xiàn)象，一條灰色產(chǎn)業(yè)鏈已經(jīng)形成。相關(guān)利益方通過假IP等方式購買虛假流量，不僅涉及到虛假身份泛濫和個人信息泄露問題，也嚴(yán)重影響到平臺數(shù)據(jù)的真實(shí)性和指導(dǎo)性，損害了產(chǎn)業(yè)鏈上下游的健康有序發(fā)展，規(guī)范刻不容緩。

閱讀量崇拜滋生畸形刷單產(chǎn)業(yè)

隨著互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展，越來越多的人利用微信、微博等網(wǎng)絡(luò)平臺發(fā)布新聞，表達(dá)觀點(diǎn)，或進(jìn)行商業(yè)推送。但當(dāng)大量微信公眾號被商業(yè)化之后，巨大的閱讀量帶來巨大的影響力，廣告商對保持著每篇文章10萬以上閱讀量的公眾號趨之若鶩，一些公眾號運(yùn)營者通過機(jī)器或人工刷高閱讀量，提升影響力、吸引廣告主、攫取更大利益。

“你想給視頻刷量，找我就對了！原來100元我可以給你刷出100萬的播放量?，F(xiàn)在監(jiān)管嚴(yán)了，有些平臺也針對刷量進(jìn)行打壓，價格只能隨行就市咯！”7月21日，家住重慶南山的知名網(wǎng)絡(luò)水軍陳先生這樣對《工人日報(bào)》記者說。

當(dāng)記者弱弱地問：“你是怎么做到的呢？”陳先生胸有成竹地說：“方法就太多咯，說復(fù)雜了你也聽不懂。簡單說就是利用代理服務(wù)器不停地更換IP，然后去訪問指定的視頻網(wǎng)站，因?yàn)槭遣煌腎P，所以平臺就會認(rèn)為有不同的電腦點(diǎn)擊過視頻，點(diǎn)擊量就刷起來了嘛！”

在這個碎片化的時代，想要吸引觀眾的注意力，數(shù)據(jù)造假是其中的一種手段，只有先把數(shù)據(jù)變成一個可以任意掌控的“泡沫”時，才能得到更多人的點(diǎn)擊。然而，數(shù)據(jù)的真實(shí)性是平臺的生命，有了真實(shí)性才會有合作各方的互信共贏。

在網(wǎng)絡(luò)上搜索“微信刷閱讀量”等關(guān)鍵詞后，記者看到不少提供微信刷閱讀量、刷粉的商品。“12元1000個閱讀量，1000起刷。2萬個閱讀量24小時左右完成。”

陳先生告訴記者，為了模擬真實(shí)的高閱讀量，一些刷單者不僅能夠保證閱讀量，還能控制閱讀量增長的速度，比如“一周內(nèi)閱讀量增長1萬，每天勻速增長等”。

一家名為“億興推廣電商”的網(wǎng)店，主要以“推廣”為名從事統(tǒng)稱為各類刷流量的業(yè)務(wù)。在其網(wǎng)頁上赫然寫著：“搜索流量”“包月服務(wù)”“全新引流推廣”“人工推廣”“真實(shí)訪問”等字樣。一些“微信閱讀量互刷群”，要求大家互閱互贊，大量陌生人相互推送自己需要刷單的內(nèi)容，發(fā)送求助需求的同時也幫助其他陌生人閱讀、刷量，但沒有任何一個人會真正閱讀鏈接里的內(nèi)容。

隨著廣告商越來越重視自媒體的廣告投放，數(shù)據(jù)造假的也絕不止微信公眾號。貼吧刷量提升排名，論壇刷量提升人氣，網(wǎng)站刷量營造虛假繁榮，直播平臺刷量制造火爆人氣……不少人公開承認(rèn)刷量，并稱行業(yè)大環(huán)境就是如此：“你不刷也有人會刷。”

目前，自媒體變現(xiàn)模式大多較為單一，企業(yè)、商家基于自媒體的閱讀量進(jìn)行廣告、軟文投放。這一機(jī)制下，自媒體人、廣告主都陷入“閱讀量崇拜”，難免滋生出畸形的刷單產(chǎn)業(yè)。

刷量江湖暗潮涌動

6月10日，公安部開展的“凈網(wǎng)2019”專項(xiàng)行動中，2018年蔡某某新歌視頻1億轉(zhuǎn)發(fā)量的幕后“黑手”——星援APP被查。案件被定性為刑事案件，該軟件應(yīng)粉絲刷流量需求在半年內(nèi)吸金800余萬元。

其實(shí)，刷單早已成為當(dāng)下自媒體商業(yè)模式下的“鍍金”神器。“那些每條文章都能有幾萬閱讀量的大V，只要在業(yè)內(nèi)有點(diǎn)影響力，做一條軟廣告植入開價兩三萬元，而且很多企業(yè)買賬。有些比較火的自媒體，做廣告還要排隊(duì)。”一位創(chuàng)業(yè)公司內(nèi)部人士告訴記者。

在各種網(wǎng)站上，刷量的江湖看上去風(fēng)平浪靜，背后卻暗潮涌動。公眾號刷量的危害不可小覷，不僅損害了自身信譽(yù)，傷害了網(wǎng)民的感情，也影響了投資人和廣告方的投資判斷。一些公眾號通過刷量混得風(fēng)生水起、賺得盆滿缽滿，更是擠壓了那些執(zhí)著于生產(chǎn)優(yōu)質(zhì)內(nèi)容的公眾號運(yùn)營者的生存空間，影響了整個創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)的發(fā)展環(huán)境。

有業(yè)內(nèi)人士透露稱，無論是暗刷還是明刷流量都已形成了利益鏈。為了拉到更高廣告費(fèi)，流量買方有需求，而刷手通過刷流量獲得報(bào)酬，社交平臺可以有更多的用戶，第三方的刷量軟件也能賺到手續(xù)費(fèi)，各方各取所需且都能獲利。在一定程度上，這也促成了各方對此行為的放任。

對于刷量公司來說，這個產(chǎn)業(yè)鏈上的每個環(huán)節(jié)基本都是暴利。很多卡商月入百萬元、千萬元，可想而知其中誘惑有多大。一方面可以快速獲取巨額利潤，另一方面違法成本很低。

就拿愛奇藝索賠的杭州飛益公司來說，在2017年2月1日至6月1日，杭州飛益在愛奇藝網(wǎng)站制造了不少于9.5億次的虛假訪問，按照每1萬次15元的刷量收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，非法獲益至少上百萬元。但是根據(jù)法院的一審宣判結(jié)果，愛奇藝公司只獲賠50萬元。在這種情況下，很多不法企業(yè)敢于鋌而走險，大肆刷量來出售給有需求的企業(yè)。

日前，北京互聯(lián)網(wǎng)法院審理并當(dāng)庭宣判全國首例暗刷流量案。法院認(rèn)定雙方簽訂的暗刷流量合同因違法而無效，對合同履行過程中雙方的獲利全部予以收繳。

告別流量造假，凈化網(wǎng)絡(luò)環(huán)境

能從根本上杜絕刷量嗎？估計(jì)很難，因?yàn)樗⒘勘澈笥芯薮蟮睦婧蛣訖C(jī)。國家電子商務(wù)研究中心主任曹磊表示，利益驅(qū)使、隱蔽優(yōu)勢帶來的違法成本低、再加上電商平臺的治理態(tài)度和處罰力度不夠等，也是導(dǎo)致刷單刷量屢禁不止的原因。

《電子商務(wù)法》有望填補(bǔ)監(jiān)管空白。“刷單涉及鏈條較長，需要全行業(yè)及監(jiān)管部門一起來攜手打擊。”阿里集團(tuán)菜鳥網(wǎng)絡(luò)快遞事業(yè)部總經(jīng)理王文彬表示。

正如全國首例暗刷流量案中法官在判決書中，從法律角度所說的：“虛假流量會阻礙創(chuàng)新價值的實(shí)現(xiàn)，降低誠實(shí)勞動者的信心，扭曲決策過程，干擾投資者對網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品價值及市場前景的判斷，影響網(wǎng)絡(luò)用戶的真實(shí)選擇，擾亂公平有序的網(wǎng)絡(luò)營商環(huán)境。”

為此，各大平臺已在努力。針對刷量行為，除了常規(guī)的人工監(jiān)測， 部分平臺逐步借助大數(shù)據(jù)分析等技術(shù)手段對此亂象進(jìn)行打擊和規(guī)范。據(jù)愛奇藝首席技術(shù)官湯興介紹，愛奇藝借助大數(shù)據(jù)和機(jī)器學(xué)習(xí)，成為業(yè)界少有的通過人工智能建立反作弊系統(tǒng)的視頻平臺。

有數(shù)據(jù)顯示，小紅書后臺每天收到近萬舉報(bào)量，用戶每天的隨手舉報(bào)，也在顯著幫助社區(qū)的治理。該平臺可以做到0.1秒識別機(jī)刷，對人工刷量識別準(zhǔn)確率已達(dá)到99.9%。小紅書聯(lián)合京東、百度、美團(tuán)等行業(yè)的力量，共同組織“陽光誠信聯(lián)盟”，通過數(shù)據(jù)共享、信用互通的方式一同打假、反欺詐、反腐敗。

廣州互聯(lián)網(wǎng)法院法官曹鈺表示，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)在開展旨在增加用戶量、流量的懸賞活動時，要制定更加合理、有針對性的規(guī)則；同時加大技術(shù)投入，提高識別和防范黑、灰產(chǎn)用戶和相應(yīng)行為的能力；相關(guān)部門強(qiáng)化數(shù)據(jù)共享和聯(lián)動，加大對“羊毛黨”中涉及刑事犯罪的打擊力度，建立一個真實(shí)、公平、公正、誠信的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境。

李國