上海市浦東新區洋涇街道地處陸家嘴金融貿易區東北角，轄區面積7.38平方公里，戶籍人口12.14萬人，實有人口15.52萬人，是一個成熟的居住型社區。自2014年以來，洋涇街道圍繞培育和踐行社會主義核心價值觀，夯實基層治理道德根基，持續探索推進誠信社區建設。誠信洋涇從1.0版“一庫兩榜三機制”，到2.0版“誠信經營示范街”，到3.0版小餐飲事中事后聯合監管，再到4.0版“信易+”服務平臺，不斷向縱深推進。2015年誠信洋涇入選“上海市信用體系建設十大典型案例”，2016年羽山路誠信經營示范街項目獲評“上海十大守信聯合激勵案例”，2017年街道被評為“上海市信用街道（鎮）示范創建單位”。誠信，已成為洋涇的社區名片和文明特質。

堅持黨建引領，培育誠信洋涇價值認同

堅持黨建引領這根紅線，為誠信洋涇建設把方向、謀大局、保落實。一是堅持思想引領，街道黨工委將“誠信洋涇”作為“六個洋涇”（在 2015 年底召開的洋涇社區黨員代表會議上，街道黨工委從基層社會治理的全局和洋涇發展轉型升級的大局出發，提出了“誠信洋涇”“平安洋涇”“美麗洋涇”“人文洋涇”“溫暖洋涇”“活力洋涇”等“六個洋涇”的美好愿景）建設的重要一環，提升到社區發展綱要高度予以推進。二是堅持組織引領，發揮行政黨組功能，聯動市場監管所、城管等部門推動誠信示范經營；發揮社區黨委職能，用“黨建帶群建促社建”強化“三建融合”，將支部建在街區上，黨員商戶認領居民“微心愿”、為獨居老人送餐，由誠信商戶運營的白領公益食堂解決樓宇白領午間用餐難問題。三是堅持示范引領，在轄區農貿市場全面開展誠信市場建設，創立“三崗”（黨員示范崗、黨員先鋒崗、黨員誠信崗）、要求“三亮”（亮身份、亮承諾、亮監督），市場經營戶文明經營意識持續向好。

立足常態長效，構建誠信社區制度體系

以多渠道歸集為基礎，建設一體化的誠信數據庫。開發建設洋涇誠信云平臺，廣泛收集居民區、駐區企事業單位的誠信、失信數據，打通政務事務數據接口，將全區不同渠道來源的信息進行整合，建立一人（企）一檔的誠信數據庫。

以清單化管理為亮點，推出誠信紅榜、灰榜兩張榜單。組建街道誠信紅灰榜評審委員會，每月對誠信數據庫中的誠信、失信行為進行評議。依照“紅榜發布規范”累計征集誠信案例10094件、不誠信案例2318件。誠信紅榜共推出49期，其中有294名“紅榜人物”，49名“身邊好人”，11位入圍“中國好人榜”。誠信灰榜根據“誠信負面清單”13個分類的23個具體項目，記錄違反相關法律法規、道德失范、行為不當等負面案例。

以可持續運轉為目標，同步配套制定三個保障機制。一是第三方運作機制。社會組織“誠信洋涇工作室”具體負責社區誠信建設的日常運行，形成“黨工委、辦事處+社會組織+居民”三級聯動運作機制。二是誠信積分兌換機制。將誠信數據庫收集的誠信案例按照相應標準，折算為個人、法人誠信積分，兌換社區服務資源。三是誠信數據對接共享機制。探索市、區、街道三級誠信信息資源對接共享的可行途徑，實現洋涇誠信云與區法人庫的連通，讓誠信數據活起來、合起來、用起來。

聚焦協同治理，推動解決民生關注熱點

強化屬地監管，建設“誠信經營示范街”

以公眾關注度較高的食品安全為切入點，聯動洋涇市場監管所，打造羽山路“誠信經營示范街”試點路段，“三合一”立體推進誠信建設、食品安全監管、市容環境綜合管理。

一是完善主動公開的信息發布機制。完善商戶“一戶一屏一碼”誠信公示制度，推廣“明廚亮灶”項目，全面展示商戶證照信息、行政檢查信息、社區公益以及商戶誠信星級評定情況等。二是建立多元參與的社區監督機制。建立誠信經營自律委員會，依托市民巡訪團、城市運行分中心、市場監督管理所、城管中隊等組織和部門，形成商戶自律、日常巡查、專業抽查、市民暗查、居民點評相結合的多元監督模式。三是形成獎優懲劣的激勵約束機制。開展商戶誠信星級評定，頒發誠信商戶招牌；對檢查發現存在失信行為的商戶，開展網格巡查、聯合整治，情節嚴重的予以摘牌處理。

引入多元主體，探索小餐飲監管新路徑

轄區內有84家餐飲類商戶因經營條件等限制，大部分無法辦理經營許可證，但百姓對其有實際需求。小餐飲企業備案制度的實行，使這些無證無照的小餐飲商戶有了生存依據，但也給相關部門日常監管帶來挑戰。洋涇誠信建設工作室聯合街道食安辦、市場監管所，積極探索研究，以靈山路14家小餐飲商戶為試點，實行“誠信自律+市場監管+城市管理+社會監督”的方式，探索形成小餐飲事中事后聯合監管新模式。

在小餐飲備案店鋪內，統一設置“一戶一欄一碼”。“一欄”即小餐飲備案信息公示欄，包括街道小餐飲備案公示卡、從業人員健康證、監管人員及管理人員等信息；“一碼”即誠信二維碼，掃碼后市民可看到街道誠信社區相關工作動態、經營店鋪各類公示信息。街道定期聯動巡查小餐飲備案企業的經營情況，并對其進行評分，當發現其存在不符合小餐飲備案的相關規定要求時，進行扣分，當負面清單的扣分項達到一定的分值時，信用分級進入“灰榜”。對于進入“灰榜”的小餐飲企業經營者，街道組織相關部門對其違反經營規定的行為進行“黃牌”警告，并明確整改期限。整改期滿后，進行整改效果驗收，如達標則免除其黃牌警告，如仍不符合相關規范則對其亮“紅牌”，直接取消其小餐飲備案資格。

聯動重點工作，豐富誠信應用場景內涵

誠信洋涇建設始終做到與區、街道重點工作相結合，不斷豐富拓展誠信應用場景和內涵。

“信易+家門口”，提升服務居民便利度

目前，洋涇誠信云與區公共信用信息平臺法人庫已實現數據共享對接。通過積極爭取，街道取得市、區相關部門支持，市級公用信用服務平臺將設置公共檔案對外接口，實現社會信用信息查詢服務下沉，社區居民（企事業單位）可直接在“家門口”服務站查詢打印個人（企業）信用情況，使市、區、街道三級資源得以在誠信社區的平臺集聚使用，也充實豐富了居民“家門口”的服務內容。

“信易+垃圾分類”，助力垃圾源頭分類新風尚

依托“誠信洋涇”微信公眾平臺，將“綠色賬戶積分”轉化為“社區信用積分”，以誠信積分兌換社區服務資源的形式，獎勵在垃圾分類中的模范信用家庭或個人，形成“垃圾分類—綠色積分—信用積分—社區資源—主動參與—全民參與”的良性循環，激發社區居民進行生活垃圾源頭分類的內生動力，引導居民從“被動參與”到“主動配合”再到“主動參與”，實現垃圾分類的全民參與，讓生活垃圾分類意識深入千家萬戶。

“信易+物業管理”，完善物業信用評價監管體系

將物業管理納入到誠信社區建設體系，通過物業、業主“四個一”模式，進行“雙亮信”：即“一碼一表一分一網”，“一碼”即誠信二維碼，“一表”即信用測評表，“一分”即企業信用分，“一網”即評分排名網，探索建立以信用為核心的物業管理監管體系。物業“亮信”構建信用監管。一是物業信息公告，接受居民監督；二是業主意見反饋，物業信用動態評分；三是信用評價公示，發揮考核激勵作用。業主“亮信”強化正向引導。一是通過限期優惠或減免上門修理費等基本費用，鼓勵業主對物業管理行為進行評價、建議及承諾按時繳納物業管理費等主動“亮信”行為；二是將有拖欠物業管理費等不守信行為的業主歸入誠信灰榜，從而加強信用約束，讓失信者受限。

責編：蔡圣楠 / 董惠敏