【摘要】共享經濟作為一種新的經濟形態，通過技術、服務、數據、環境等生態體系的構建，促進了新零售生態圈的形成，并促進了生態圈在生產環節融合、大數據經營方式與企業經營理念的創新發展。要結合這些改變，推動新零售生態圈有機發展，形成更高效、更優化的生態模式。

【關鍵詞】共享經濟  新零售生態圈  創新發展  互聯網    【中圖分類號】F323    【文獻標識碼】A

共享經濟背景下我國新零售生態圈的形成

共享經濟的本質在于社會閑置資源的最大化利用，在此過程中資源需求者與資源提供者共享共惠，各取所需，實現資源利用效用的最大化。這種經濟模式的產生與發展是以互聯網為基礎，通過信息的及時分享與消費過程的場景化來實現的，尤其是支付手段與消費過程的線上線下協作。而零售的價值則在于消費者體驗下的資源整合，以體驗、服務為基礎的商品、信息與資金的整合，在共享經濟模式下，零售的線上線下渠道邊界被打破，拓展了多層次的技術、服務、數據與環境的共享，從而促進了新零售生態圈的形成。

共享經濟下新零售技術生態升級。新零售的一大突破就是新技術在用戶消費場景、消費方式的應用，這種應用不僅僅是單純地線下場景的線上實現、信息共享，而是更深層次的場景體驗，比如智能售貨、虛擬現實（VR）等技術的升級應用。共享經濟的發展更是要求零售改變傳統商鋪式的體驗場景，達到用戶與商家、用戶與不同資源提供者的不同形式的消費體驗，比如無人售貨便利店、二手物品的VR體驗等等，是大數據、云計算、圖像識別、語音識別等技術應用為基礎，因此，共享經濟下新零售生態圈的實現離不開各種新技術下的共享體驗呈現。

共享經濟下新零售服務生態升級。傳統零售的價值在于服務，以線下的服務提高用戶體驗，滿足顧客多元化需求，新零售引入了線上銷售，甚至注重零售過程中的無人售貨、智能服務等，這種轉型并不代表導購服務功能的可有可無，而是服務的升級。特別是共享經濟下，不同渠道商品銷售考驗的不是導購服務的提升，而是以線上引流為基礎的線下精準服務，要求的是服務過程中技術的恰當應用，比如大數據對顧客推薦商品的精準性、虛擬現實技術如何帶給顧客更好的虛擬體驗等，所形成的是大數據、互聯網技術下新型服務生態的升級。

共享經濟下新零售數據生態升級。零售的意義在于信息流、商流、人流與物流的整合，特別是傳統零售，往往借助商業實體，基于人流、物流來整合信息流與商流，這種資源整合功能往往具有一定的區域、階層、年齡限制等，比如城市中心的大型商場往往主要面向本區域的零售。共享經濟下的新零售則突破了這種外部限制，促進不同區域間資源流動與利用，能夠實現信息流、商流的最廣泛區域與人群參與。這種模式的運行帶動了數據生態的升級，即突破區域、階層、年齡等限制的數據分享，并在此基礎上進行數據挖掘、分析，實現最優化的匹配，形成數據搜集、分析、可視化、挖掘、預測、智能匹配等多元化生態體系。

共享經濟下新零售環境生態升級。共享經濟下新零售環境生態的升級則是在技術、服務、數據等生態構建的基礎上，所形成的一個綜合性共享經濟新零售的內外部環境系統，這種系統包括支付系統、購物體驗系統、物流配送系統、電商平臺系統等，并在此基礎上相互融合協調，共促線上線下的商流、信息流、資金流最優化整合，物流、服務、數據等良好的互動。不僅如此，還要針對外部宏觀環境比如居民消費升級、國家政策改變等變化下新零售環境的調整，以及有效的個人與企業征信體系、信息網絡安全機制等，這是一個全方位的生態圈系統。

共享經濟對新零售生態圈創新發展的影響

零售與生產會愈來愈融合。共享經濟對新零售的影響在于更多渠道、更多場景下商品零售的實現，不同資源的匹配與整合，這種影響突破了傳統零售多層次的限制，比如線上線下、區域時間、顧客群體等等，更注重消費者體驗與參與意識，甚至導致消費者由被動消費向主動尋找需求的意識轉變，這種轉變勢必會促進零售向生產環節的延伸，加之互聯網、大數據、虛擬現實等技術的應用，會促進零售與生產的進一步融合，消費者會參與商品定制、生產在目前已經開始出現，未來消費者參與商品設計、商品生產中的用戶體驗也會成為趨勢。

大數據主導的經營方式成為新零售的發展方向。以互聯網技術為基礎的電子商務已經給新零售帶來了新改變，特別是大數據的應用已經成為零售服務的主要輔助手段，包括通過數據搜集與挖掘，構建消費者的偏好、消費能力與特征等用戶畫像，并通過互聯網實現商品與消費者的最優匹配，在此基礎上，對目標消費群的結構、流量，店鋪的產品布局、利潤率等各種數據進行挖掘以實現零售效率的提升。共享經濟更要進一步打破新零售的銷售形態，要將交易機會突破電子商務式的店鋪限制，實現多渠道、各種閑置資源的匹配，這就更需要以大數據為基礎，實現精準投放與交易。

顛覆傳統零售企業的經營理念。傳統零售模式下商家要以自身實體店鋪為基礎，通過向消費者的宣傳與導購來實現對自身企業的經營與發展，這種方式是被動和低效的。電子商務的出現進一步拓展了企業經營方式，由線下到線上，通過物流、支付技術促進零售企業多元化經營，提升溝通效率。而共享經濟下，消費者的角色進一步升級，零售面向的群體更廣泛，使得企業經營融入更多要素，比如消費者可能既是新零售企業的目標客戶，但也是自己商品或服務的發布方，成為一個出租房或賣家。由此零售企業要轉變理念，變得更為開放和共享，既要與消費者形成互動，也要依靠自身需求來尋找更多商機。

共享經濟影響下新零售生態圈進一步創新發展的探索路徑

以共享經濟為基礎的新零售實現了技術、服務、數據與環境多層次生態圈體系的構建，并促進了生態圈在生產環節融合、大數據經營方式與企業經營理念的創新發展，如何結合這些改變，推動新零售生態圈有機發展，形成更高效、更優化的生態模式，這是需要進一步探索的方向。

線上分享信用評價體系的構建。共享經濟下新零售的核心在于分享，以分享來打破傳統零售的多種限制，來顛覆消費者、企業的各種理念，分享能夠帶來不同群體的高效溝通與交易機會，但在分享促進新零售創新發展的條件下，隨著用戶分享體量增大、數據共享機會的日益增多，個體信用問題也不容忽視，比如用戶分享物品的質量問題、用戶線上購買誠信問題等等。因此，信用體系的構建成為重要發展內容，特別是當前我國整體信用體系構建還不成熟，用戶信用安全隱患較多，因此，如何整合現有資源，打通電商、支付、物流等各渠道信用數據，構建線上分享信用評價體系，是實現新零售生態圈進一步創新發展的重要方向之一。

促進零售資源共享價值與運營效率。以共享經濟為基礎促進新零售的創新發展，本質在于共享精神與共享價值的體現，以共享為核心帶動的是零售企業經營模式、經營理念的提升，帶動的是大數據、互聯網、人工智能等新興技術生態的形成，因此對于共享經濟下的新零售生態圈來說，進一步提升共享價值，優化客戶資源、物流資源、服務資源、渠道資源等核心零售生態資源的合理共享，重復性使用，最終提升企業運營、消費者溝通效率等，是促進新零售生態圈進一步創新的路徑之一。

以新零售生態圈創新發展為基礎，加快產業轉型升級。任何一個生態系統的運行都離不開外部環境對其的影響，離不開內外部因素的互動融合，共享經濟下新零售生態圈的形成本身就是社會經濟升級下，產業轉型升級的一種形態。而新零售生態圈的進一步創新發展，又會對零售行業自身以及其他產業產生促進作用，并影響整體經濟的轉型升級。因此，我們需要通過加強相關法律法規建設，制定零售業態發展規劃，以共享經濟、新零售生態圈為基礎，將零售行業的創新與技術應用到更多領域，實現全社會經濟的轉型升級。

（作者為營口理工學院創新創業教育與就業指導處副教授）

【注：本文系遼寧省教育廳和遼寧省教育科學“十三五”規劃2016年度立項課題“應用型本科創新創業教育融入專業教育研究”（課題編號：JG16DB451）的研究成果】

【參考文獻】

①藍海燕、劉曉偉等：《基于長尾理論的共享零售產生與發展分析》，《中國流通經濟》，2018年第7期。

②楊浩磊：《“互聯網共享經濟”時代下新零售商業模式研究》，《商業經濟研究》，2018年第3期。

責編/潘麗莉    美編/宋揚 

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