在福建九牧調研，能夠深刻感受到九牧始創至今雖然只有28年的歷史，但卻一步一個腳印，引領著我國廚衛行業砥礪前行。以最優質的產品、技術、營銷及管理，致力于打造智能家居帶來的高端舒適生活體驗，開創獨特的廚衛文化。

創新是九牧公司發展的核心動力。對九牧來說，創新是全價值鏈、全過程、全要素的系統創新，主要體現在技術、產品與服務和管理上。

首先，九牧的創新在于技術的創新。廚衛雖然屬于傳統行業，但產品質量的提升卻需要技術的創新。九牧有超過2000名研發設計人員，擁有16個實驗室，創立8個研究院、歐洲運營中心及北美運營中心，近3000項產品專利，斬獲15項IF、12項紅點設計大獎，為九牧旗下產品的研發制造提供了核心價值。

其次，九牧的創新還在于產品與服務的創新。九牧的產品從衛浴、櫥柜、衣柜、陽臺、陶瓷、石材、全屋水系統，到整合設計、售后安裝服務，再到一站式泛家居定制解決方案。不僅產品的種類不斷增加，而且質量不斷提升，功能不斷增強。九牧以精益求精的精神，將健康與人性融入產品創新設計中。為了滿足我國東部沿海易腐、南部潮濕、北部干燥、西北缺水等不同地區及公共廁所應用的不同需求，九牧創新性地研發防腐、除菌、除垢、節水、非智能接觸應用等有針對性的技術解決方案。

最后，九牧的創新還在于管理的創新。九牧人認識到管理和制度是創新的基礎。公司在2012年制定的《九牧創新基本法》，從研發、制造、營銷、管理、資本等各個細分層面對公司創新的理念、目標、原則、規范行為準則等進行了闡述界定，這是九牧人創新的基本行動綱領。在創新、機會、人才、技術和產品五大公司成長的主要牽引力中，九牧將創新視為龍頭。創新創造機會，機會吸引人才，人才帶來技術，技術帶來領先的產品，產品帶來更多的創新實踐。加大這五種力量的牽引力，促進它們之間的良性循環，可以加快公司的成長。在管理上，九牧在業內率先引進ERP、SAP現代化信息管理系統，大大地提升了管理效率。在品牌和營銷創新上，九牧秉承“創造健康廚衛生活，讓地球環境更加美好”的企業使命，并把企業內部的文化理念轉化為品牌理念，實施品牌無形資產的經營。營銷觀念從生產觀念、產品觀念、推銷觀念、市場營銷觀念到社會營銷觀念不斷升級。