在推進“廁所革命”過程中，九牧發展的成功之道也逐漸凸顯，總結起來主要有以下幾個方面：

第一，把消費者需求放在第一位。九牧在創業階段時，生產消除煤礦高溫導致安全隱患的產品，降低了粉塵濃度，減少了對人體的危害。隨后不斷開發家用廚具和洗浴系列產品，滿足市場消費者的需求。在中國農村經濟發展取得巨大成就的同時，農村改廁成為全面建成小康社會的重要舉措。“小康不小康，廁所第一樁”。農村廁所革命，是農村城鎮化、縮小城鄉差別的必由之路。九牧生產的各類廁改產品，正是滿足新時代社會發展的需求，滿足居民對美好生活更高的需求，以實力引領“中國廁所革命”，為補齊“廁所革命”這一民生短板作出自己的貢獻。

第二，以工匠精神保證產品質量。九牧視產品質量為企業生命。針對我國東部沿海易腐、南部潮濕、北部干燥、西北缺水的不同地區以及公共場所對廁所應用的不同需求，九牧從產品設計、原材料采購、制造工藝過程直到售后服務，通過采取有效措施確保產品的結實、耐用和精美。尤其是堅持嚴謹細致、一絲不茍和精益求精的工匠精神，讓匠心溶入每個員工心中。

第三，樹立全球品牌意識。九牧自1990年創立品牌以來，在技術創新、轉型升級、智能制造、品牌建設諸方面取得顯著成效。在衛浴、櫥柜、衣柜、陽臺、陶瓷、石材、全屋水系統等領域積極跨界整合產業資源，不斷推進與世界頂尖品牌的合作，打造全球五星級定制店4000多家，銷售網點50000多個。此外，創新也是九牧品牌領先的源動力。企業擁有2000多名研發設計團隊，16個實驗室，8個研究院以及歐洲運營中心和北美運營中心。

第四，公司制度與公司文化是九牧發展的兩大支柱。九牧的公司制度建設，包括產權制度、組織制度、管理制度和各項業務制度，有力地保證公司的健康有序發展。尤其是公司員工的招聘、培訓、考核和激勵制度，使九牧適應時代發展的要求。在企業文化建設方面，明確提出企業的使命、愿景、精神、價值觀和風格，包括“讓地球環境更加美好”“以用戶價值創造者為本”“微笑九牧、溫馨家園”等理念。把公司制度與公司文化這兩大支柱有機結合起來，是九牧發展成功的關鍵。九牧以硬的公司制度和軟的企業文化雙管齊下，促進全體員工長期努力奮斗，實現百年九牧的發展戰略目標。

第五，處理好企業與政府的關系。世界廁所組織發起人提出，“廁所是人類文明的尺度”。中國現階段對于廁所革命的推動，必將引起市場對廁所的多層次多類型的產品需求，包括農村廁所與城市廁所、旅游景點與聚會場地的廁所、公共廁所與家庭廁所的不同需求。九牧集團在“廁所革命”中有效地處理好企業與政府的關系。在采取“政府推動、以商建廁、以商養廁、以商管廁”的市場運作方式過程中，積極承擔企業的社會責任，傾心推動社會公益事業，努力適應新時代的發展要求。

責編/劉芋藝 美編/于珊