【摘要】隨著網絡媒體輿論對社會大眾輿論影響逐漸提升，科學探討網絡媒體輿論形成機制有助于我們從更深層次理解網絡媒體輿論對社會的影響。當前，網絡媒體輿論導向容易產生偏離，對社會主流思想產生不利，因而有必要對網絡媒體輿論加以引導規范，使其成為壯大主流思想輿論的重要力量。

【關鍵詞】網絡媒體輿論  形成機制  引導策略    【中圖分類號】D669    【文獻標識碼】A

當前，隨著互聯網技術不斷成熟，網絡媒體賦予了人們更為自由和自我的表達平臺和表達方式，通過網絡媒體每個人都可以對社會熱點和社會問題闡述自己的觀點，甚至在開放評論的社交網絡平臺上進行公平探討和學習交流。可以說，網絡媒體輿論的出現契合了當前社會群體輿論傳播需求，并迅速成為影響社會主流思想的重要力量。完善網絡媒體輿論的形成機制和引導策略，對于網絡媒體輿論發展以及和諧社會構建都具有重要的現實意義。

網絡技術的成熟、公眾感興趣領域及其訴求表達方式是網絡媒體輿論形成的條件

網絡技術成熟是網絡媒體輿論形成的基本條件。網絡技術與媒體相互融合，形成了新的網絡媒體傳播方式，由于其具有方便、快捷、互動、開放等特點，使社會個體可以成為媒體輿論的發起者和接收者，言論表達的更加充分、自由。網絡媒體傳播環境打破了傳統媒體輿論被動接受的局面，弱化了傳統媒體的強勢地位，改變了普通公民的“弱勢群體”形象，讓公民擁有了更多話語權，讓公民民意反映有了一個公共平臺和公共領域。從網絡媒體輿論層面看，它所提供的正是一個自由的公共話語空間。在這一空間內，公民的話語權能夠得到充分表達和尊重，這一切來源的基礎正是網絡技術的發展。

公眾感興趣領域是網絡媒體輿論形成的重要條件。從網絡媒體輿論關注度上來看，主要是社會熱點問題和公民自身關注的感興趣領域。從關注點上可以劃分為三類：第一類是國家重大政治事件和突發事件，這類事件往往都是關系到國計民生的事件，諸如2008年奧運會舉辦、汶川地震、十九大召開等，這些事件都成為人民自覺獲取的信息；第二類關注點主要是社會熱點問題，涉及到整個社會道德取向以及社會公平正義問題；第三類關注點就是公民自身想要關注的領域，諸如熱愛運動的更加關注體育領域信息，是明星粉絲的肯定對娛樂圈更加關注，喜歡小發明、小制作的更愿意關注科技類信息等。在這種旺盛的需求下，網絡媒體輿論才有可能形成。

最后，公眾訴求表達方式是網絡媒體輿論形成的核心條件。網絡媒體輿論最終參與主體還是社會公眾，社會公眾對網絡媒體輿論產生直接影響，而傳統媒體輿論話語權更多掌握在媒體發布方，公眾只是被動接受信息，由于雙方缺少溝通渠道，公眾意見很難被反饋上去。而網絡媒體能夠賦予公民現實中無法獲得的話語權，能夠實現最大范圍的信息共享，同時由于隱秘性特點，人們在網上發表的言論更加彰顯個性，這些有強烈個性訴求的情感表達只有通過網絡途徑才能夠實現。相對于傳統大眾媒介，網絡環境中人們沒有過多的恐懼感，更敢于進行訴求表達，進而滿足人們的社交心理需求，從構成了網絡媒體輿論形成的核心條件。

網絡媒體輿論的形成是公眾對社會熱點事件的關注、討論及社會輿論意見整合的過程

社會輿論的形成主要是社會矛盾在起決定性作用，當一個社會矛盾出現時就會引發一系列社會事件，這些社會事件影響力受社會矛盾大小決定，一旦社會矛盾足夠大就會引起更多社會成員關注，特別是對于涉及到自身利益的社會矛盾，人們會高度關注其解決過程和最后結果。輿論的產生就是這些社會矛盾的必然結果，一旦社會上出現熱點問題或突發事件，馬上就會有網絡媒體或個人自媒體對事件最新情況進行追蹤報道，從而引起人們的廣泛關注。

眾多網民在關注社會事件發展的同時，還會通過網絡媒體多種渠道發表自己的觀點，特別是隨著網絡直播、微博大V、微信公眾號的影響力逐漸提升，越來越多的人們開始敢于表達自己的意見和看法，對關注問題討論的熱情也越來越高。但由于人們的文化水平和經歷閱歷存在明顯不同，對于社會熱點看法也不盡相同，各種觀點在社會熱點出現前期和中期表現的尤為明顯，甚至會引起傳統媒體，對這一社會熱點進行深度采訪和報道，并與網絡媒體相互作用，對該熱點進行反思討論。

經過一個階段的意見交流碰撞，網絡媒體輿論在各種表達和整合中最終會形成兩種意見或多種意見，但最終會有一種或兩種意見與政策制定者或決策者意見一致，然后被主流媒體進行報道宣傳，讓更多網民認可這種社會輿論或網絡媒體輿論，而被人們認同之后的社會輿論，就會變成一種公眾意識，被廣泛傳播接受，成為此類社會熱點的主導性意見，從而在網絡媒體輿論中發揮作用，讓分散的意見整合成為網民能夠接受的觀點。

網絡媒體輿論引導策略應該與時俱進

網絡媒體輿論引導作為思想政治工作的重要內容，在引導策略上應該注重工作方法創新，與時俱進開展引導工作。并且在具體引導工作中要結合網絡媒體輿論形成機制和具體內容，避免引導模式的單一化，進一步提升網絡媒體輿論的規范性和民主性，避免網絡媒體輿論導向出現偏差。

首先，將思想政治工作與網絡媒體有效融合。網絡媒體是科技進步的必然產物，特別是互聯網技術的成熟運用，催生了網絡媒體的發展，而互聯網技術已經成為當前推動社會發展的重要力量，與人們的生活密切相關，同思想政治工作一樣成為人們社會生活的重要組成部分，思想政治工作與網絡媒體之間存在很多交叉領域，這就為二者融合創造了條件。

歸根到底網絡媒體輿論導向的最終決定因素是使用這一工具的人，因此，將思想政治工作與網絡媒體進行有效融合非常必要。同時在融合過程中還需要注重方式方法，一方面，要從管理者角度出發，對網絡媒體輿論平臺管理者進行教育引導，提升這些管理者的價值理念，將規范平臺輿論方向作為工作重點。另一方面，還要進一步完善網絡媒體管理機制和制度，特別是要從法律層面，針對網絡媒體特性進行立法，從根本上規范和引導網絡媒體輿論。

其次，加強網絡媒體輿論主體教育。網絡媒體已經成為人們獲取信息、闡述自身觀點、發泄個人情緒的公共話語交流平臺，在這一平臺上每一個人都擁有獨立的話語權，特別是在網絡隱蔽性背景下，個體言行更加自由，各種思想和話語充斥網絡空間。因此，只有提升全體網民綜合素質，強化個人道德，才能夠從根本上引導網絡媒體輿論走向正軌，特別是十八大以來，黨和國家非常重視思想政治工作，提出將踐行社會主義核心價值觀作為提升全民價值素養的重要途徑，加強網絡媒體輿論引導應該抓住這一有力契機，通過宣傳教育，進一步提升公民素質。

最后，要加強對網絡媒體輿論監督管理。應結合網絡媒體特性制定切實可行的監管體系，特別是在傳統媒體監督失效情況下，如何提升網絡媒體輿論監督效果已經成為當前思想政治工作在網絡領域的重點，因此，應從網絡媒體輿論的內容、途徑和對象出發，將監督管理與網絡媒體輿論有效結合，加強對網絡媒體輿論引導。

總之，網絡媒體作為新興媒體，不能成為輿論引導監督的真空地帶。要想加強網絡媒體輿論引導，就必須弄清楚網絡媒體輿論形成機制，并有針對性地對網絡媒體輿論主體和內容進行監督引導；同時要進一步加強教育，提升全民素質，從根本上解決網絡媒體輿論偏離問題。

（作者為中國傳媒大學博士后）

【參考文獻】

①金學東：《新媒體輿論導向的形成規律與引導策略》，《人民論壇》，2017年第7期。

責編/孫娜    美編/于珊  李祥峰

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